服务运营

推动 IT
创新

一个支持 AI 的平台,使 IT 组织能够快速适应人员、流程和技术方面的变化。

加速数字化转型
智能服务管理

一个统一的平台,包括 PinkVERIFY 认证的服务台、资产管理器和补丁管理器,无需第三方工具即可简化整个组织的业务流程。

重塑您的内部服务交付

Motadata ServiceOps 是一种符合 ITIL 的 ITSM 工具,它使用 AI/ML 来优化和简化跨各种业务流程的服务交付。

通过 AI 驱动的工单分配提高服务台技术人员的工作效率,工作量是影响因素之一。

在违反 SLA 后利用 AI 驱动的自动化来完成分配或重新分配等任务。

在创建请求/事件工单时,通过知识库中的智能建议促进自助服务。

重塑 ITAM 战略:获得更多,花费更少

使用我们的资产管理器解决方案保持您的 IT 和非 IT 资产的完全透明度,并且永远不会失去对您的库存的跟踪,由 ITIL 流程提供支持。

与我们的服务台深度集成,以简化管理 SA 和 HA 生命周期的过程。

代理和无代理的自动资产发现。

用于管理 IT 和非 IT 资产的强大 CI 数据库。

通过自动修补减少安全漏洞

使用我们的补丁管理软件集中管理所有分布式端点并保持所有系统更新,从而降低安全风险并提高运营效率,该软件可自动化整个补丁管理生命周期。

从中心位置自动执行漏洞扫描和补丁部署。

在跨端点分发之前确保补丁测试和批准。

实现开箱即用的系统运行状况检测和报告的合规性。

通过分析和报告做出自信的决定

Motadata ServiceOps 为不同的利益相关者配备了 20 多个 OOB 仪表板。 除此之外,技术人员可以在旅途中生成和安排审计和性能报告,而无需获得复杂和困难 SQL 查询的额外技能。

使用小部件拖放仪表板构建器。

跨 ITIL 功能的常见用例的 OOB 报告。

自定义报告类型以适应各种业务需求。

看看我们的 客户说!

领先的BFSI增加
2X 操作
效率

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下一个故事: 效率提高 30%
亚历克斯·米哈雷斯先生

IT 官员 - ICICI Finance Ltd (BFSI)

Motadata 网络监控产品套件。 综合报告、自定义灵活性和用户友好的 GUI 是 Alex 个人最喜欢的几个功能。

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Motadata服务运营

您的选择
部署

由 AI 和智能自动化提供支持的可扩展 ITSM 平台。

  • 工作流自动化和分类
  • 用于自助服务的 NLP 驱动的虚拟代理
  • HA 和 SA 的 CI 数据库
  • 补丁的自动化部署和测试

探索所有功能

服务运营 模块

Motadata ServiceOps 包括三个模块:服务台、资产管理器和补丁管理器,以帮助简化您的业务流程。

ServiceOps 服务台

PinkVERIFY 认证服务台,可使用对话式 AI 和智能自动化增强最终用户体验并加速数字化转型。

服务运营资产管理器

一种 ITAM 解决方案,可帮助组织实现整个组织中 IT 和非 IT 资产端到端生命周期的自动化。

ServiceOps 补丁管理器

补丁管理解决方案旨在帮助组织管理、简化和自动化补丁管理生命周期。

无缝整合 和你最喜欢的
人工智能技术

探索 服务运营

Motadata 的 IT 服务管理软件易于使用、设置简单,并且拥有提供无缝 IT 服务交付所需的一切。

试用 ServiceOps 30 天

免费下载我们的软件 30 天

与我们的专家一起安排演示

在我们的日历中预订一个位置并体验 ServiceOps 现场直播。

联系我们

还有问题吗? 请随时与我们联系。

Motadata AIOps

您的整个 IT 基础架构的一站式解决方案

Motadata AIOps 是一个基于 IT 运营深度学习框架构建的平台,它通过从单个代理中自动提取数据,从指标、日志和网络流量数据中获得洞察力。 从检测到修复,人工智能引擎提高运营效率并加速数字化转型。

由团队

了解各种业务团队如何利用 Motadata 来提高生产力并简化内部流程以实现更大的组织目标。

按用例

了解 Motadata 如何帮助解决各种用例的挑战,旨在通过 AI/ML 和自动化来增加正常运行时间并提高效率。

我们的成功 我们的故事

了解像您这样的公司如何使用 IT 资产管理来获得可行的见解

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以色列 RADWIN 选择 Motadata 作为其集成 NMS 产品套件的 OEM 合作伙伴,用于运营商...

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卫生保健
1200+ 资产监控和管理

Motadata 帮助阿联酋医疗保健公司通过智能自动化简化 IT 运营,以处理...

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问你的问题

IT 服务管理 (ITSM) 是 IT 公司用来管理其整个生命周期中的 IT 服务的一组程序和操作。 ITSM 围绕服务交付组织 IT 组织的运营,确保业务团队能够访问他们成功执行日常活动所需的服务。

ITSM 将组织的 IT 目标和行动与总体业务目标相关联。 它降低了 IT 成本,使企业能够优化投资回报并从 IT 预算中获得最大收益。 ITSM 是一种有条不紊的 IT 方法,它鼓励 IT 与业务之间的透明度和问责制。

ITSM 框架是最佳实践的官方结构,它为服务管理提供了一个现实的方向,支持所提供服务的持续开发。 ITSM 框架定义了标准程序和技术以提高 IT 生产力并支持广泛的 IT 服务,如网络、数据库和应用程序,以及非 IT 业务活动。

一些最流行的 ITSM 框架是 ITIL、COBIT、ISO/IEC 20000、MOF、USMBOK、XNUMX Sigma、TOGAF 等。

ITSM 是组织用来管理和交付其 IT 服务的一组流程,用户可以通过这些流程提出与 IT 相关的请求并报告问题。 ITSM 使 IT 组织的目标与业务需求保持一致。

ITIL(信息技术基础设施库)是一个框架,最早出现于 1980 年代,是 ITSM 最佳实践的集合。 ITIL 为各地的 IT 公司提供了标准化和最佳实践的广泛采用,并且在提供高效 IT 服务管理方面,它仍然是世界各地 IT 组织的主要标准。

ITIL 框架可作为现代 IT 企业在实施 ITSM 时遵循的路线图,通过对 IT 服务生命周期的有效管理为其组织带来更大的价值。

ITIL 流程分为五个服务生命周期阶段:服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。

服务战略的目标是定义 IT 组织将提供哪些服务以及需要创建哪些功能。

服务设计关注新 IT 服务的创建以及当前服务的修改和增强。

服务转换的目标是以协调的方式构建和部署 IT 服务,以便它们对现有操作的影响最小。

服务运营保证 IT 服务的有效交付。

持续服务改进 (CSI) 试图通过使用质量管理方法来不断提高 IT 流程和服务的功效和效率。