Dịch vụ

Thúc đẩy CNTT thông qua
sự đổi mới

Nền tảng hỗ trợ AI cho phép các tổ chức CNTT nhanh chóng áp dụng các thay đổi về con người, quy trình và công nghệ.

Tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số với
Quản lý dịch vụ thông minh

Một nền tảng hợp nhất bao gồm Bộ phận dịch vụ được chứng nhận của PinkVERIFY, Trình quản lý tài sản và Trình quản lý bản vá để hợp lý hóa các quy trình kinh doanh trong toàn tổ chức mà không cần đến công cụ của bên thứ ba.

Phát minh lại Cung cấp dịch vụ nội bộ của bạn

Motadata ServiceOps là một công cụ ITSM tuân thủ ITIL sử dụng AI / ML để tối ưu hóa và hợp lý hóa việc cung cấp dịch vụ trong các quy trình kinh doanh khác nhau.

Tăng năng suất của các kỹ thuật viên bàn dịch vụ của bạn thông qua việc phân công vé do AI điều khiển, với khối lượng công việc là một trong những yếu tố.

Tận dụng tính năng tự động hóa do AI cung cấp cho các nhiệm vụ như phân công hoặc phân công lại sau khi vi phạm SLA.

Thúc đẩy tự phục vụ thông qua các đề xuất thông minh từ cơ sở kiến ​​thức khi tạo phiếu yêu cầu / sự cố.

Định hình lại Chiến lược ITAM: Nhận được nhiều hơn, chi tiêu ít hơn

Duy trì sự minh bạch hoàn toàn của các tài sản CNTT và Phi CNTT của bạn bằng cách sử dụng giải pháp Trình quản lý nội dung của chúng tôi và không bao giờ mất dấu vết về khoảng không quảng cáo của bạn, được cung cấp bởi các quy trình ITIL.

Tích hợp sâu với Bộ phận Dịch vụ của chúng tôi để đơn giản hóa quá trình quản lý vòng đời của SA và HA.

Đại lý và phát hiện tài sản tự động không cần đại lý.

Cơ sở dữ liệu CI mạnh mẽ để quản lý các tài sản CNTT và Phi CNTT.

Giảm lỗ hổng bảo mật bằng bản vá tự động

Giảm rủi ro bảo mật và tăng hiệu quả hoạt động bằng cách quản lý tập trung tất cả các điểm cuối phân tán và cập nhật tất cả các hệ thống bằng cách sử dụng phần mềm quản lý bản vá của chúng tôi để tự động hóa toàn bộ vòng đời quản lý bản vá.

Tự động hóa việc quét lỗ hổng bảo mật và triển khai bản vá từ vị trí trung tâm.

Đảm bảo kiểm tra và phê duyệt bản vá trước khi phân phối giữa các điểm cuối.

Đạt được sự tuân thủ với các báo cáo và phát hiện tình trạng hệ thống out-of-the-box.

Đưa ra quyết định chắc chắn với Analytics và báo cáo

Motadata ServiceOps được trang bị hơn 20 bảng điều khiển OOB cho các bên liên quan khác nhau. Ngoài ra, các kỹ thuật viên có thể tạo và lập lịch báo cáo Kiểm tra và Hiệu suất khi đang di chuyển mà không cần phải có thêm kỹ năng cho các truy vấn SQL phức tạp và khó khăn.

Kéo và thả trình tạo trang tổng quan bằng cách sử dụng tiện ích con.

Báo cáo OOB cho các trường hợp sử dụng phổ biến trên các chức năng ITIL.

Các loại báo cáo tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh khác nhau.
Dịch vụ siêu dữ liệu

Lựa chọn của bạn về
Triển khai

Nền tảng ITSM có thể mở rộng được hỗ trợ bởi AI và Tự động hóa thông minh.

  • Tự động hóa quy trình làm việc và phân loại
  • Tác nhân ảo được hỗ trợ NLP để tự phục vụ
  • Cơ sở dữ liệu CI cho HA và SA
  • Tự động triển khai và kiểm tra các bản vá

Khám phá tất cả các tính năng

Dịch vụ Modules

Motadata ServiceOps bao gồm ba mô-đun: Bàn dịch vụ, Trình quản lý tài sản và Trình quản lý bản vá để giúp đơn giản hóa quy trình kinh doanh của bạn.

Bàn dịch vụ ServiceOps

Bàn dịch vụ được chứng nhận PinkVERIFY giúp nâng cao trải nghiệm người dùng cuối và tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách sử dụng AI đàm thoại và tự động hóa thông minh.

Trình quản lý tài sản ServiceOps

Một giải pháp ITAM giúp các tổ chức tự động hóa vòng đời từ đầu đến cuối của cả nội dung CNTT và Phi CNTT trong toàn tổ chức.

Trình quản lý bản vá ServiceOps

Giải pháp quản lý bản vá được thiết kế để giúp các tổ chức quản lý, sắp xếp hợp lý và tự động hóa vòng đời quản lý bản vá.

Tích hợp hài hòa với yêu thích của bạn
Công nghệ AIOps

Khám phá Dịch vụ

Phần mềm Quản lý Dịch vụ CNTT của Motadata rất dễ sử dụng, thiết lập đơn giản và có mọi thứ bạn cần để cung cấp dịch vụ CNTT liền mạch.

Dùng thử ServiceOps trong 30 ngày

Tải xuống phần mềm của chúng tôi miễn phí trong 30 ngày

Lên lịch trình diễn với chuyên gia của chúng tôi

Đặt chỗ trong lịch của chúng tôi và trải nghiệm ServiceOps trực tiếp.

Liên doanh

Tuy nhiên, bạn có câu hỏi? Vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Siêu dữ liệu AIOps

Giải pháp một cửa của bạn cho toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT

Motadata AIOps là một nền tảng được xây dựng trên Khuôn khổ học tập sâu cho hoạt động CNTT, lấy thông tin chi tiết từ dữ liệu chỉ số, nhật ký và lưu lượng mạng thông qua nhập dữ liệu tự động từ một tác nhân duy nhất. Từ phát hiện đến khắc phục, động cơ AI cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số.

Bởi TEAMS

Xem cách các nhóm kinh doanh khác nhau tận dụng Motadata để cải thiện năng suất và hợp lý hóa các quy trình nội bộ để đạt được các mục tiêu lớn hơn của tổ chức.

Bởi USECASEs

Xem cách Motadata có thể giúp giải quyết các thách thức cho các trường hợp sử dụng khác nhau với mục đích tăng thời gian hoạt động và tăng hiệu quả với AI / ML và tự động hóa.

Thành công của chúng tôi Những câu chuyện

Xem Cách các công ty như công ty của bạn sử dụng Quản lý tài sản CNTT để có được thông tin chi tiết hữu ích

VIỄN THÔNG
Hơn 50 chỉ số được phân tích trên mỗi thiết bị

RADWIN, Israel chọn Motadata làm Đối tác OEM cho bộ sản phẩm NMS tích hợp dành cho nhà cung cấp dịch vụ ...

Tải xuống Ngay
CHĂM SÓC SỨC KHỎE
Hơn 1200 tài sản được theo dõi và quản lý

Motadata đã giúp Emirates Healthcare hợp lý hóa các hoạt động CNTT với Tự động hóa thông minh, để xử lý ...

Tải xuống Ngay
VIỄN THÔNG
Hơn 27 GB dữ liệu nhật ký được xử lý mỗi ngày

Bharti Airtel, một công ty viễn thông toàn cầu hàng đầu đã chọn Motadata cho chiến công hợp nhất ...

Tải xuống Ngay

Bạn có câu hỏi nào không? Vui lòng hỏi Tại đây Chúng tôi Sẵn sàng Giúp Bạn

Nếu câu hỏi của bạn không được liệt kê ở đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đặt câu hỏi của bạn

Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) là một nhóm các thủ tục và hành động mà các công ty CNTT sử dụng để quản lý các dịch vụ CNTT của họ trong suốt vòng đời của họ. ITSM tổ chức các hoạt động của tổ chức CNTT xoay quanh việc cung cấp dịch vụ, đảm bảo rằng các nhóm kinh doanh có quyền truy cập vào các dịch vụ mà họ yêu cầu để thực hiện thành công các hoạt động hàng ngày của họ.

ITSM kết hợp các mục tiêu và hành động CNTT của tổ chức với các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Nó làm giảm chi phí CNTT, cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa lợi tức đầu tư và tận dụng tối đa ngân sách CNTT của họ. ITSM là một phương pháp tiếp cận có phương pháp đối với CNTT khuyến khích tính minh bạch và trách nhiệm giải trình giữa CNTT và doanh nghiệp.

Khung ITSM là một cấu trúc chính thức của các phương pháp hay nhất cung cấp hướng thực tế cho việc quản lý dịch vụ, cho phép phát triển liên tục các dịch vụ được cung cấp. Khung ITSM xác định các thủ tục và kỹ thuật tiêu chuẩn để cải thiện năng suất CNTT và hỗ trợ một loạt các dịch vụ CNTT như mạng, cơ sở dữ liệu và ứng dụng, cũng như các hoạt động kinh doanh phi CNTT.

Một số khuôn khổ ITSM phổ biến nhất là ITIL, COBIT, ISO / IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, v.v.

ITSM là một tập hợp các quy trình mà các tổ chức sử dụng để quản lý và cung cấp các dịch vụ CNTT của họ và qua đó người dùng có thể đưa ra các yêu cầu liên quan đến CNTT và báo cáo các vấn đề. ITSM phù hợp các mục tiêu của tổ chức CNTT với các yêu cầu kinh doanh.

ITIL (Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin) là một khuôn khổ xuất hiện lần đầu tiên vào những năm 1980 như một tập hợp các phương pháp hay nhất cho ITSM. ITIL cung cấp tiêu chuẩn hóa và áp dụng rộng rãi các phương pháp hay nhất cho các công ty CNTT ở khắp mọi nơi và nó tiếp tục là tiêu chuẩn thống trị cho các tổ chức CNTT trên toàn thế giới khi nói đến việc cung cấp quản lý dịch vụ CNTT hiệu quả.

Khung ITIL đóng vai trò như một lộ trình cho các doanh nghiệp CNTT hiện đại tuân theo trong khi triển khai ITSM để mang lại giá trị lớn hơn cho tổ chức của họ thông qua việc quản lý hiệu quả vòng đời dịch vụ CNTT.

Các quy trình ITIL được phân loại thành năm giai đoạn vòng đời dịch vụ: Chiến lược dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Chuyển đổi dịch vụ, Vận hành dịch vụ và Cải tiến dịch vụ liên tục.

Mục tiêu của Chiến lược dịch vụ là xác định các dịch vụ mà tổ chức CNTT sẽ cung cấp và những khả năng nào sẽ cần được tạo ra.

Thiết kế Dịch vụ liên quan đến việc tạo ra các dịch vụ CNTT mới cũng như sửa đổi và nâng cao các dịch vụ hiện tại.

Mục tiêu của Chuyển đổi dịch vụ là xây dựng và triển khai các dịch vụ CNTT một cách đồng bộ để chúng gây ra tác động tối thiểu đến các hoạt động hiện có.

Dịch vụ Vận hành đảm bảo rằng các dịch vụ CNTT được cung cấp một cách hiệu quả và hiệu quả.

Cải tiến Dịch vụ Liên tục (CSI) cố gắng liên tục nâng cao hiệu lực và hiệu quả của các quy trình và dịch vụ CNTT bằng cách sử dụng phương pháp luận quản lý chất lượng.