SerbisyoOps

I-drive IT Through
pagbabago

Isang AI-enabled na Platform na Nagbibigay-kakayahan sa mga IT Organization na Mabilis na Mag-ampon ng Mga Pagbabago sa Mga Tao, Proseso, at Teknolohiya.

Pabilisin ang Digital Transformation gamit ang
Matalinong Pamamahala ng Serbisyo

Isang Pinag-isang Platform na Kasama ang PinkVERIFY Certified Service Desk, Asset Manager, at Patch Manager para I-streamline ang Mga Proseso ng Negosyo sa buong Organisasyon Nang Hindi Nangangailangan ng Mga Third-party na Tool.

I-reinvent ang iyong Internal Service Delivery

Ang Motadata ServiceOps ay isang ITIL compliant ITSM tool na gumagamit ng AI/ML para i-optimize at i-streamline ang paghahatid ng serbisyo sa iba't ibang proseso ng negosyo.

Palakasin ang pagiging produktibo ng iyong mga service desk technician sa pamamagitan ng AI-driven na pagtatalaga ng ticket, kasama ang workload bilang isa sa mga salik.

Gamitin ang automation na pinapagana ng AI para sa mga gawain tulad ng pagtatalaga o muling pagtatalaga pagkatapos ng paglabag sa SLA.

I-promote ang self-service sa pamamagitan ng matalinong mga mungkahi mula sa knowledge base kapag gumagawa ng request/insidente ticket.

Baguhin ang Istratehiya ng ITAM: Kumuha ng Higit, Gumastos ng Mas Kaunti

Panatilihin ang kumpletong transparency ng iyong mga asset sa IT at Non-IT gamit ang aming solusyon sa Asset Manager at hindi kailanman mawalan ng pagsubaybay sa iyong imbentaryo, na pinapagana ng mga proseso ng ITIL.

Malalim na pagsasama sa aming Service Desk upang pasimplehin ang proseso ng pamamahala sa life-cycle ng SA at HA.

Awtomatikong pagtuklas ng asset ng ahente at walang ahente.

Matatag na database ng CI para pamahalaan ang mga asset ng IT at Non-IT.

Bawasan ang Mga Kahinaan sa Seguridad gamit ang Automated Patching

Bawasan ang mga panganib sa seguridad at pataasin ang kahusayan sa pagpapatakbo sa pamamagitan ng sentral na pamamahala sa lahat ng ipinamamahaging endpoint at pagpapanatiling na-update ang lahat ng system gamit ang aming software sa pamamahala ng patch na nag-o-automate sa buong yugto ng buhay ng pamamahala ng patch.

I-automate ang pag-scan ng kahinaan at pag-deploy ng patch mula sa isang sentral na lokasyon.

Tiyaking pagsubok at pag-apruba ng patch bago ipamahagi sa mga endpoint.

Makamit ang pagsunod sa out-of-the-box na pagtukoy sa kalusugan ng system at mga ulat.

Gumawa ng Tiwala na mga Desisyon gamit ang Analytics at Mga Ulat

Ang Motadata ServiceOps ay nilagyan ng 20+ OOB dashboard para sa iba't ibang stakeholder. Bukod dito, maaaring bumuo at mag-iskedyul ang mga technician ng mga ulat sa Pag-audit at Pagganap on the go nang hindi kumukuha ng mga karagdagang kasanayan para sa kumplikado at mahirap na mga query sa SQL.

I-drag at i-drop ang tagabuo ng dashboard gamit ang mga widget.

Mga ulat ng OOB para sa mga karaniwang kaso ng paggamit sa mga function ng ITIL.

Mga uri ng custom na ulat upang matugunan ang iba't ibang mga kinakailangan sa negosyo.
Mga Serbisyo ng Motadata

Ang Iyong Pinili ng
paglawak

Isang Extensible ITSM Platform na pinapagana ng AI at Intelligent Automation.

  • Automation at pagkakategorya ng daloy ng trabaho
  • Virtual Agent na pinapagana ng NLP para sa self-service
  • CI database para sa HA at SA
  • Awtomatikong pag-deploy at pagsubok ng mga patch

Galugarin ang Lahat ng Mga Tampok

SerbisyoOps Module

Kasama sa Motadata ServiceOps ang Tatlong Module: Service Desk, Asset Manager, at Patch Manager para Tumulong sa Pag-streamline ng iyong Mga Proseso ng Negosyo.

ServiceOps Service Desk

Isang PinkVERIFY certified service desk na nagpapaganda ng end-user experience at nagpapabilis ng digital transformation gamit ang conversational AI at smart automation.

ServiceOps Asset Manager

Isang solusyon sa ITAM na tumutulong sa mga organisasyon na i-automate ang end-to-end na ikot ng buhay ng parehong mga asset ng IT at Non-IT sa buong organisasyon.

Manager ng Patch ng Mga Serbisyo

Solusyon sa pamamahala ng patch na idinisenyo upang tulungan ang mga organisasyon na pamahalaan, i-streamline, at i-automate ang ikot ng buhay ng pamamahala ng patch.

Walang Seamless Pagsasama kasama ang iyong Paborito
AIOps Technologies

Galugarin ang Higit pa

galugarin SerbisyoOps

Ang Motadata's IT Service Management Software ay Madaling Gamitin, Simpleng I-set up, at mayroong Lahat ng Kailangan mo para Magbigay ng Seamless na IT Service Delivery.

Subukan ang ServiceOps sa loob ng 30 Araw

I-download ang aming software nang walang bayad sa loob ng 30 araw

subukan NGAYON
Mag-iskedyul ng Demo Sa Aming Eksperto

Mag-book ng slot sa aming kalendaryo at maranasan ang ServiceOps nang live.

Iskedyul NGAYON
Makipag-ugnay sa Sales

Still, may mga katanungan? Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.

Makipag-ugnay sa
Motadata AIOps

Ang Iyong One-Stop Solution para sa Buong IT Infrastructure

Ang Motadata AIOps ay isang platform na binuo sa Deep Learning Framework para sa IT Operation na kumukuha ng mga insight mula sa metric, log, at data ng trapiko sa network, sa pamamagitan ng automated na data ingestion mula sa isang ahente. Mula sa pagtuklas hanggang sa remediation, pinapabuti ng AI engine ang kahusayan sa pagpapatakbo at pinapabilis ang digital transformation.

Sa pamamagitan ng TEAMS

Tingnan kung paano ginagamit ng iba't ibang business team ang Motadata para mapahusay ang pagiging produktibo at i-streamline ang mga internal na proseso para makamit ang mas malalaking layunin ng organisasyon.

Sa pamamagitan ng mga USECASE

Tingnan kung paano makakatulong ang Motadata na malutas ang mga hamon para sa iba't ibang mga kaso ng paggamit na may layuning pataasin ang oras ng trabaho at palakasin ang kahusayan sa AI/ML at automation.

Ating Tagumpay Stories

Tingnan kung Paano ginagamit ng mga kumpanyang tulad mo ang IT Asset Management para Makakuha ng Mga Naaaksyunan na Insight

Tingnan ang Lahat ng Mga Kuwento
TELECOM
Higit sa 50 sukatan ang sinuri sa bawat device

RADWIN, pinili ng Israel ang Motadata bilang OEM Partner para sa pinagsama-samang NMS product suite nito para sa carrier-g...

Download na Ngayon
HEALTHCARE
1200+ Asset na Sinusubaybayan at Pinamamahalaan

Tinulungan ng Motadata ang Emirates Healthcare na i-streamline ang mga operasyon ng IT gamit ang Smart Automation, upang mahawakan ...

Download na Ngayon
TELECOM
Higit sa 27 GB ng data ng log na naproseso bawat araw

Bharti Airtel, Isang nangungunang pandaigdigang kumpanya ng telekomunikasyon na pinili ang Motadata para sa pinag-isang gawa nito...

Download na Ngayon
Tingnan ang lahat ng mga kwento

Mayroon ka bang anumang mga katanungan? Mangyaring Magtanong Dito Handa Kaming Tulungan Ka

Kung ang iyong tanong ay hindi nakalista dito, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan.

Itanong mo ang tanong mo

Ano ang kahalagahan ng pamamahala ng serbisyo sa IT?

Ang IT service management (ITSM) ay isang pangkat ng mga pamamaraan at aksyon na ginagamit ng mga kumpanya ng IT upang pamahalaan ang kanilang mga serbisyo sa IT sa buong kanilang mga ikot ng buhay. Inaayos ng ITSM ang mga operasyon ng organisasyong IT sa paligid ng paghahatid ng serbisyo, tinitiyak na ang mga pangkat ng negosyo ay may access sa mga serbisyong kailangan nila upang matagumpay na maisagawa ang kanilang pang-araw-araw na aktibidad.

Iniuugnay ng ITSM ang mga layunin at pagkilos ng IT ng isang organisasyon sa pangkalahatang mga layunin sa negosyo. Binabawasan nito ang mga gastos sa IT, na nagpapahintulot sa mga negosyo na i-optimize ang kanilang return on investment at masulit ang kanilang mga badyet sa IT. Ang ITSM ay isang methodical approach sa IT na naghihikayat sa transparency at accountability sa pagitan ng IT at ng negosyo.

Ano ang isang ITSM Framework?

Ang balangkas ng ITSM ay isang opisyal na istruktura ng pinakamahuhusay na kagawian na nagbibigay ng makatotohanang direksyon sa pamamahala ng serbisyo, na nagbibigay-daan sa patuloy na pagbuo ng mga ibinigay na serbisyo. Tinutukoy ng balangkas ng ITSM ang mga karaniwang pamamaraan at diskarte upang mapabuti ang pagiging produktibo ng IT at sinusuportahan ang isang malawak na hanay ng mga serbisyong IT tulad ng mga network, database, at mga application, pati na rin ang mga aktibidad na hindi pangnegosyo sa IT.

Ang ilan sa mga pinakasikat na framework ng ITSM ay ang ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, atbp.

Ano ang ITIL vs ITSM?

Ang ITSM ay isang hanay ng mga proseso na ginagamit ng mga organisasyon upang pamahalaan at maihatid ang kanilang mga serbisyo sa IT at kung saan ang mga user ay maaaring gumawa ng mga kahilingang nauugnay sa IT at mag-ulat ng mga isyu. Inihanay ng ITSM ang mga layunin ng organisasyong IT sa mga kinakailangan sa negosyo.

Ang ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ay isang framework na unang lumabas noong 1980s bilang isang koleksyon ng mga pinakamahusay na kagawian para sa ITSM. Ang ITIL ay nagbigay ng standardisasyon at malawak na paggamit ng mga pinakamahusay na kagawian sa mga kumpanya ng IT sa lahat ng dako, at ito ay patuloy na nangingibabaw na pamantayan para sa mga organisasyong IT sa buong mundo pagdating sa pagbibigay ng mahusay na pamamahala sa serbisyo ng IT.

Ang balangkas ng ITIL ay nagsisilbing isang mapa ng daan para sundin ng mga modernong negosyong IT habang ipinapatupad ang ITSM upang magdala ng higit na halaga sa kanilang mga organisasyon sa pamamagitan ng epektibong pamamahala ng siklo ng buhay ng serbisyo ng IT.

Ano ang 5 yugto ng ITIL?

Ang mga proseso ng ITIL ay inuri sa limang yugto ng lifecycle ng serbisyo: Diskarte sa Serbisyo, Disenyo ng Serbisyo, Paglipat ng Serbisyo, Operasyon ng Serbisyo, at Patuloy na Pagpapabuti ng Serbisyo.

Ang layunin ng Diskarte sa Serbisyo ay tukuyin kung aling mga serbisyo ang ibibigay ng organisasyong IT at kung anong mga kakayahan ang kailangang gawin.

Ang Disenyo ng Serbisyo ay nababahala sa paglikha ng mga bagong serbisyo sa IT pati na rin ang mga pagbabago at pagpapahusay ng mga kasalukuyang serbisyo.

Ang layunin ng Transition ng Serbisyo ay bumuo at mag-deploy ng mga serbisyo ng IT sa isang koordinadong paraan upang magdulot ang mga ito ng pinakamababang epekto sa mga kasalukuyang operasyon.

Ang Service Operation ay ginagarantiyahan na ang mga serbisyong IT ay naihatid nang mabisa at mahusay.

Sinusubukan ng Continuous Service Improvement (CSI) na patuloy na pahusayin ang bisa at kahusayan ng mga proseso at serbisyo ng IT sa pamamagitan ng paggamit ng pamamaraan ng pamamahala ng kalidad.