บริการ

ขับเคลื่อนไอทีผ่าน
นวัตกรรม

แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน AI ที่ช่วยให้องค์กรไอทียอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยี

เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วย
การจัดการบริการอัจฉริยะ

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวม PinkVERIFY Certified Service Desk, Asset Manager และ Patch Manager เพื่อเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการทางธุรกิจทั่วทั้งองค์กรโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม

พลิกโฉมการบริการภายในของคุณ

Motadata ServiceOps เป็นเครื่องมือ ITSM ที่สอดคล้องกับ ITIL ที่ใช้ AI/ML เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการให้บริการในกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่างเทคนิคส่วนให้บริการของคุณผ่านการมอบหมายตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีภาระงานเป็นปัจจัยหนึ่ง

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับงานต่างๆ เช่น การมอบหมายหรือการมอบหมายใหม่หลังจากการละเมิด SLA

ส่งเสริมการบริการตนเองผ่านคำแนะนำอันชาญฉลาดจากฐานความรู้เมื่อสร้างคำขอ/ตั๋วเหตุการณ์

พลิกโฉมกลยุทธ์ ITAM: รับมากขึ้น ใช้น้อยลง

รักษาความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ของสินทรัพย์ด้านไอทีและที่ไม่ใช่ด้านไอทีของคุณโดยใช้โซลูชันตัวจัดการสินทรัพย์ของเรา และไม่พลาดการติดตามสินค้าคงคลังของคุณ ซึ่งขับเคลื่อนโดยกระบวนการของ ITIL

การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับส่วนให้บริการของเราเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการวงจรชีวิตของ SA และ HA

การค้นพบสินทรัพย์อัตโนมัติแบบไม่มีตัวแทนและแบบไม่ใช้เอเจนต์

ฐานข้อมูล CI ที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีและที่ไม่ใช่ด้านไอที

ลดจุดอ่อนด้านความปลอดภัยด้วยการแพตช์อัตโนมัติ

ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยการจัดการจุดสิ้นสุดแบบกระจายทั้งหมดจากส่วนกลางและอัปเดตระบบทั้งหมดโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการแพตช์ของเราที่ทำให้วงจรการจัดการแพตช์ทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ

สแกนช่องโหว่และปรับใช้โปรแกรมแก้ไขอัตโนมัติจากตำแหน่งศูนย์กลาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทดสอบและอนุมัติแพตช์ก่อนการแจกจ่ายข้ามอุปกรณ์ปลายทาง

ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการตรวจจับและรายงานความสมบูรณ์ของระบบที่พร้อมใช้งานทันที

ตัดสินใจอย่างมั่นใจด้วย Analytics & รายงาน

Motadata ServiceOps มาพร้อมกับแดชบอร์ด OOB มากกว่า 20 รายการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ช่างเทคนิคสามารถสร้างและกำหนดเวลารายงานการตรวจสอบและประสิทธิภาพในขณะเดินทางโดยไม่ต้องเพิ่มทักษะเพิ่มเติมสำหรับการสืบค้น SQL ที่ซับซ้อนและยาก

ลากและวางตัวสร้างแดชบอร์ดโดยใช้วิดเจ็ต

OOB รายงานกรณีการใช้งานทั่วไปในฟังก์ชัน ITIL

ประเภทรายงานที่กำหนดเองเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย
บริการ MotadataOps

ทางเลือกของคุณ
การใช้งาน

แพลตฟอร์ม ITSM ที่ขยายได้ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการจัดหมวดหมู่
  • NLP ขับเคลื่อน Virtual Agent สำหรับการบริการตนเอง
  • ฐานข้อมูล CI สำหรับ HA และ SA
  • การปรับใช้อัตโนมัติและการทดสอบแพตช์

สำรวจคุณสมบัติทั้งหมด

บริการ โมดูล

Motadata ServiceOps ประกอบด้วยสามโมดูล: Service Desk, Asset Manager และ Patch Manager เพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ

ServiceOps โต๊ะบริการ

โต๊ะบริการที่ผ่านการรับรอง PinkVERIFY ที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางและเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยใช้ AI การสนทนาและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

ผู้จัดการสินทรัพย์ ServiceOps

โซลูชัน ITAM ที่ช่วยให้องค์กรกำหนดวงจรชีวิตแบบ end-to-end ของสินทรัพย์ทั้งด้านไอทีและที่ไม่ใช่ไอทีโดยอัตโนมัติทั่วทั้งองค์กร

ServiceOps โปรแกรมจัดการแพทช์

โซลูชันการจัดการแพตช์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรจัดการ ปรับปรุง และทำให้วงจรการจัดการแพตช์เป็นแบบอัตโนมัติ

บูรณาการที่ไร้รอยต่อ กับของโปรด
เทคโนโลยี AIOps

สำรวจเพิ่มเติม

อ่านเพิ่มเติม... บริการ

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการด้านไอทีของ Motadata ใช้งานง่าย ตั้งค่าได้ง่าย และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บริการด้านไอทีที่ราบรื่น

ลองใช้ ServiceOps เป็นเวลา 30 วัน

ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของเราได้ฟรีเป็นเวลา 30 วัน

ลองตอนนี้
กำหนดเวลาการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

จองช่วงเวลาในปฏิทินของเราและสัมผัสประสบการณ์ ServiceOps สด

กำหนดการทันที
ติดต่อฝ่ายขาย

ยังคงมีคำถาม? อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ติดต่อเรา
Motadata AIOps

โซลูชั่นแบบครบวงจรของคุณสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมด

Motadata AIOps เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นบน Deep Learning Framework สำหรับการดำเนินงานด้านไอทีซึ่งได้มาจากข้อมูลเชิงลึกจากเมตริก บันทึก และข้อมูลการรับส่งข้อมูลเครือข่าย ผ่านการนำเข้าข้อมูลอัตโนมัติจากตัวแทนเดียว ตั้งแต่การตรวจจับไปจนถึงการแก้ไข เครื่องมือ AI ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

By ทีมงาน

ดูวิธีที่ทีมธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก Motadata เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงกระบวนการภายในเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ใหญ่ขึ้น

โดย USECASEs

ดูว่า Motadata สามารถช่วยแก้ปัญหาความท้าทายสำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ ได้อย่างไรโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มเวลาทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI/ML และระบบอัตโนมัติ

ความสำเร็จของเรา จำนวนชั้น

ดูว่าบริษัทเช่นคุณใช้งานการจัดการสินทรัพย์ไอทีเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้อย่างไร

ดูเรื่องราวทั้งหมด
โทรคมนาคม
มากกว่า 50 ตัวชี้วัดที่วิเคราะห์ต่ออุปกรณ์

RADWIN ประเทศอิสราเอล เลือก Motadata เป็นพันธมิตร OEM สำหรับชุดผลิตภัณฑ์ NMS แบบบูรณาการสำหรับผู้ให้บริการเครือข่าย...

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้
การดูแลสุขภาพ
มีการตรวจสอบและจัดการทรัพย์สินมากกว่า 1200 รายการ

Motadata ช่วยให้ Emirates Healthcare ปรับปรุงการดำเนินงานด้านไอทีด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อจัดการกับ ...

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้
โทรคมนาคม
ข้อมูลบันทึกที่ประมวลผลมากกว่า 27 GB ต่อวัน

Bharti Airtel บริษัทโทรคมนาคมชั้นนำระดับโลกได้เลือก Motadata สำหรับการทำงานร่วมกับ...

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้
ดูเรื่องราวทั้งหมด

คุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่? กรุณาถามที่นี่เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ

หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ โปรดติดต่อเรา

ถามคำถามของคุณ

การจัดการบริการไอทีมีความสำคัญอย่างไร?

การจัดการบริการไอที (ITSM) คือกลุ่มของขั้นตอนและการดำเนินการที่บริษัทไอทีใช้เพื่อจัดการบริการด้านไอทีตลอดวงจรชีวิต ITSM จัดระเบียบการดำเนินงานขององค์กรด้านไอทีเกี่ยวกับการส่งมอบบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมธุรกิจสามารถเข้าถึงบริการที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินกิจกรรมประจำวันได้สำเร็จ

ITSM เชื่อมโยงเป้าหมายและการดำเนินการด้านไอทีขององค์กรกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม ช่วยลดต้นทุนด้านไอที ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลตอบแทนจากการลงทุน และใช้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณด้านไอทีของตน ITSM เป็นแนวทางที่เป็นระบบสำหรับไอทีที่ส่งเสริมความโปร่งใสและความรับผิดชอบระหว่างไอทีกับธุรกิจ

กรอบงาน ITSM คืออะไร?

กรอบงาน ITSM เป็นโครงสร้างอย่างเป็นทางการของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งให้ทิศทางที่เป็นจริงในการจัดการบริการ ทำให้สามารถพัฒนาบริการที่จัดให้ได้อย่างต่อเนื่อง กรอบงาน ITSM กำหนดขั้นตอนและเทคนิคมาตรฐานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้านไอที และสนับสนุนบริการด้านไอทีที่หลากหลาย เช่น เครือข่าย ฐานข้อมูล และแอปพลิเคชัน ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจที่ไม่ใช่ด้านไอที

กรอบงาน ITSM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF เป็นต้น

ITIL เทียบกับ ITSM คืออะไร?

ITSM คือชุดของกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อจัดการและส่งมอบบริการด้านไอทีของตน และโดยที่ผู้ใช้สามารถสร้างคำขอที่เกี่ยวข้องกับไอทีและรายงานปัญหาได้ ITSM กำหนดเป้าหมายขององค์กรไอทีให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางธุรกิจ

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) เป็นเฟรมเวิร์กที่ปรากฏขึ้นครั้งแรกในทศวรรษ 1980 โดยเป็นการรวบรวมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ ITSM ITIL ได้จัดเตรียมมาตรฐานและการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ในวงกว้างแก่บริษัทไอทีทุกแห่ง และยังคงเป็นมาตรฐานที่โดดเด่นสำหรับองค์กรด้านไอทีทั่วโลกเมื่อต้องนำเสนอการจัดการบริการด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ

กรอบงาน ITIL ทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับธุรกิจไอทีสมัยใหม่ที่ต้องปฏิบัติตามในขณะที่นำ ITSM ไปใช้เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรผ่านการจัดการวงจรชีวิตบริการไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ

ITIL 5 ขั้นตอนคืออะไร?

กระบวนการ ITIL แบ่งออกเป็นห้าขั้นตอนของวงจรชีวิตบริการ: กลยุทธ์การบริการ การออกแบบบริการ การเปลี่ยนบริการ การดำเนินงานบริการ และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

เป้าหมายของกลยุทธ์การบริการคือการกำหนดบริการที่องค์กรไอทีจะจัดหาและความสามารถที่จะต้องสร้างขึ้น

การออกแบบบริการเกี่ยวข้องกับการสร้างบริการไอทีใหม่ตลอดจนการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงบริการปัจจุบัน

เป้าหมายของการเปลี่ยนผ่านบริการคือการสร้างและปรับใช้บริการด้านไอทีในลักษณะที่มีการประสานงานกัน เพื่อให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุดต่อการดำเนินงานที่มีอยู่

Service Operation รับประกันว่าบริการด้านไอทีจะถูกส่งอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง (CSI) พยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการและบริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่องโดยใช้วิธีการจัดการคุณภาพ