ServiceOps

Продвигайте ИТ
Инновации

Платформа с искусственным интеллектом, которая позволяет ИТ-организациям быстро внедрять изменения в людях, процессах и технологиях.

Ускорьте цифровую трансформацию с помощью
Интеллектуальное управление услугами

Унифицированная платформа, включающая PinkVERIFY Certified Service Desk, Asset Manager и Patch Manager для оптимизации бизнес-процессов в организации без использования сторонних инструментов.

Изобретите заново вашу внутреннюю службу доставки

Motadata ServiceOps - это совместимый с ITIL инструмент ITSM, который использует AI / ML для оптимизации и оптимизации предоставления услуг в различных бизнес-процессах.

Повысьте продуктивность ваших технических специалистов службы поддержки за счет распределения заявок на основе ИИ, при этом рабочая нагрузка является одним из факторов.

Используйте автоматизацию на основе искусственного интеллекта для таких задач, как назначение или переназначение после нарушения SLA.

Продвигайте самообслуживание с помощью умных предложений из базы знаний при создании заявки / инцидента.

Измените стратегию ITAM: получайте больше, тратите меньше

Поддерживайте полную прозрачность своих ИТ-активов и активов, не связанных с ИТ, с помощью нашего решения Asset Manager и никогда не теряйте инвентарь, основанный на процессах ITIL.

Глубокая интеграция с нашей службой поддержки для упрощения процесса управления жизненным циклом SA и HA.

Агентское и безагентное автоматическое обнаружение активов.

Надежная база данных CI для управления ИТ-активами и не ИТ-активами.

Уменьшение уязвимостей системы безопасности с помощью автоматической установки исправлений

Снижение рисков безопасности и повышение операционной эффективности за счет централизованного управления всеми распределенными конечными точками и постоянного обновления всех систем с помощью нашего программного обеспечения для управления исправлениями, которое автоматизирует весь жизненный цикл управления исправлениями.

Автоматизируйте сканирование уязвимостей и развертывание исправлений из центра.

Обеспечьте тестирование и утверждение исправлений перед распространением по конечным точкам.

Обеспечьте соответствие с готовыми средствами обнаружения работоспособности системы и отчетами.

Принимайте уверенные решения с помощью аналитики и отчетов

Motadata ServiceOps оснащена более чем 20 информационными панелями OOB для различных заинтересованных сторон. Помимо этого, технические специалисты могут создавать и планировать отчеты аудита и производительности на ходу, не приобретая дополнительных навыков для сложных и сложных SQL-запросов.

Перетащите конструктор дашбордов с помощью виджетов.

Отчеты OOB для общих сценариев использования функций ITIL.

Типы настраиваемых отчетов для удовлетворения различных бизнес-требований.
Motadata ServiceOps

Ваш выбор
развертывание

Расширяемая платформа ITSM на базе искусственного интеллекта и интеллектуальной автоматизации.

  • Автоматизация рабочего процесса и категоризация
  • Виртуальный агент на основе NLP для самообслуживания
  • База данных CI для HA и SA
  • Автоматическое развертывание и тестирование патчей

Изучить все функции

ServiceOps Модули

Motadata ServiceOps включает три модуля: Service Desk, Asset Manager и Patch Manager, чтобы помочь оптимизировать ваши бизнес-процессы.

Служба поддержки ServiceOps

Сертифицированная служба поддержки PinkVERIFY, которая повышает удобство работы конечных пользователей и ускоряет цифровую трансформацию с помощью диалогового ИИ и интеллектуальной автоматизации.

Менеджер активов ServiceOps

Решение ITAM, которое помогает организациям автоматизировать непрерывный жизненный цикл как ИТ, так и не ИТ-активов в масштабах всей организации.

Диспетчер исправлений ServiceOps

Решение для управления исправлениями, разработанное, чтобы помочь организациям управлять, оптимизировать и автоматизировать жизненный цикл управления исправлениями.

Бесшовная интеграция с любимым
Технологии AIOps

Узнать больше

Узнать больше ServiceOps

Программное обеспечение Motadata для управления ИТ-услугами простое в использовании, простое в настройке и имеет все необходимое для обеспечения бесперебойной доставки ИТ-услуг.

Попробуйте ServiceOps в течение 30 дней

Загрузите наше программное обеспечение бесплатно в течение 30 дней

Попробуй
Запланировать демонстрацию с нашим экспертом

Забронируйте место в нашем календаре и испытайте ServiceOps вживую.

Расписание сейчас
Связаться с отделом продаж

Все еще есть вопросы? Не стесняйтесь обращаться к нам.

Свяжитесь с нами
Мотаданные AIOps

Ваше универсальное решение для всей ИТ-инфраструктуры

Motadata AIOps - это платформа, построенная на платформе глубокого обучения для ИТ-операций, которая извлекает аналитические данные из данных метрик, журналов и сетевого трафика посредством автоматического приема данных от одного агента. Механизм искусственного интеллекта повышает эффективность работы и ускоряет цифровую трансформацию - от обнаружения до устранения неисправностей.

КОМАНДАМИ

Узнайте, как различные бизнес-команды используют Motadata для повышения производительности и оптимизации внутренних процессов для достижения более крупных целей организации.

Автор: USECASE

Узнайте, как Motadata может помочь решить проблемы для различных сценариев использования с целью увеличения времени безотказной работы и повышения эффективности с помощью ИИ / машинного обучения и автоматизации.

Наш успех Истории

Узнайте, как компании, подобные вашей, используют управление ИТ-активами, чтобы получить полезную информацию

Просмотреть все истории
ТЕЛЕКОМ
Анализируется более 50 показателей для каждого устройства

RADWIN, Израиль выбирает Motadata в качестве OEM-партнера для своего интегрированного набора продуктов NMS для операторов связи.

Загрузить сейчас
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
Мониторинг и управление более 1200 активов

Motadata помогла Emirates Healthcare оптимизировать ИТ-операции с помощью Smart Automation, чтобы справиться с ...

Загрузить сейчас
ТЕЛЕКОМ
Обработка более 27 ГБ данных журнала в день

Bharti Airtel, ведущая мировая телекоммуникационная компания, выбрала Motadata за ее объединенный подвиг ...

Загрузить сейчас
Посмотреть все истории

Есть вопросы? Пожалуйста, спросите здесь, мы готовы вам помочь

Если вашего вопроса нет в списке, свяжитесь с нами.

Задавай вопрос

В чем важность управления ИТ-услугами?

Управление ИТ-услугами (ITSM) - это группа процедур и действий, которые ИТ-компании используют для управления своими ИТ-услугами на протяжении всего их жизненного цикла. ITSM организует операции ИТ-организации, связанные с предоставлением услуг, гарантируя, что бизнес-команды имеют доступ к услугам, которые им необходимы для успешного выполнения своей повседневной деятельности.

ITSM связывает ИТ-цели и действия организации с общими бизнес-целями. Это снижает затраты на ИТ, позволяя предприятиям оптимизировать рентабельность инвестиций и максимально эффективно использовать ИТ-бюджеты. ITSM - это методический подход к ИТ, который способствует прозрачности и подотчетности между ИТ и бизнесом.

Что такое ITSM Framework?

Структура ITSM - это официальная структура лучших практик, которая обеспечивает реалистичное направление управления услугами, позволяя непрерывно развивать предоставляемые услуги. Структура ITSM определяет стандартные процедуры и методы повышения производительности ИТ и поддерживает широкий спектр ИТ-услуг, таких как сети, базы данных и приложения, а также не связанные с ИТ бизнес-операции.

Одними из самых популярных ITSM-фреймворков являются ITIL, COBIT, ISO / IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF и т. Д.

Что такое ITIL против ITSM?

ITSM - это набор процессов, которые организации используют для управления и предоставления своих ИТ-услуг, и с помощью которых пользователи могут делать запросы, связанные с ИТ, и сообщать о проблемах. ITSM согласовывает цели ИТ-организации с бизнес-требованиями.

ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий) - это платформа, которая впервые появилась в 1980-х годах как собрание передовых практик ITSM. ITIL обеспечил стандартизацию и широкое внедрение передовых методов для ИТ-компаний во всем мире, и продолжает оставаться доминирующим стандартом для ИТ-организаций во всем мире, когда дело доходит до обеспечения эффективного управления ИТ-услугами.

Инфраструктура ITIL служит дорожной картой для современных ИТ-предприятий, которым необходимо следовать при внедрении ITSM, чтобы повысить ценность своих организаций за счет эффективного управления жизненным циклом ИТ-услуг.

Какие 5 этапов ITIL?

Процессы ITIL подразделяются на пять стадий жизненного цикла услуг: стратегия обслуживания, дизайн услуги, переход услуги, работа услуги и постоянное улучшение обслуживания.

Цель стратегии обслуживания - определить, какие услуги будет предоставлять ИТ-организация и какие возможности необходимо будет создать.

Сервис-дизайн занимается созданием новых ИТ-сервисов, а также модификацией и улучшением существующих.

Целью Service Transition является создание и развертывание ИТ-сервисов скоординированным образом, чтобы они оказывали минимальное влияние на существующие операции.

Service Operation гарантирует эффективное и действенное предоставление ИТ-услуг.

Непрерывное улучшение обслуживания (CSI) пытается постоянно повышать эффективность и результативность ИТ-процессов и услуг, используя методологию управления качеством.