Motadata ServiceOps
Sua escolha de
desenvolvimento
Uma plataforma ITSM extensível alimentada por IA e automação inteligente.
- Automação de fluxo de trabalho e categorização
- Agente virtual baseado em PNL para autoatendimento
- Banco de dados CI para HA e SA
- Implantação automatizada e teste de patches
Operações de Serviço Módulos
O Motadata ServiceOps inclui três módulos: Service Desk, Asset Manager e Patch Manager para ajudar a otimizar seus processos de negócios.
Explorar Operações de Serviço
O software de gerenciamento de serviço de TI da Motadata é fácil de usar, simples de configurar e tem tudo o que você precisa para fornecer uma entrega de serviço de TI perfeita.
Experimente ServiceOps por 30 dias
Baixe nosso software gratuitamente por 30 dias
Agende uma demonstração com nosso especialista
Reserve um espaço em nosso calendário e experimente ServiceOps ao vivo.
Motadata AIOps
Sua solução completa para toda a infraestrutura de TI
Motadata AIOps é uma plataforma construída em Deep Learning Framework for IT Operation que deriva insights da métrica, log e dados de tráfego de rede, por meio da ingestão automatizada de dados de um único agente. Da detecção à correção, o mecanismo de IA melhora a eficiência operacional e acelera a transformação digital.
Por USECASEs
Veja como o Motadata pode ajudar a resolver desafios para vários casos de uso com o objetivo de aumentar o tempo de atividade e aumentar a eficiência com AI / ML e automação.
Você tem alguma pergunta? Pergunte aqui, estamos prontos para ajudá-lo
Se sua pergunta não estiver listada aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é um grupo de procedimentos e ações que as empresas de TI usam para gerenciar seus serviços de TI ao longo de seus ciclos de vida. O ITSM organiza as operações da organização de TI em torno da entrega de serviços, garantindo que as equipes de negócios tenham acesso aos serviços de que precisam para realizar suas atividades diárias com sucesso.
O ITSM associa os objetivos e ações de TI de uma organização aos objetivos gerais de negócios. Ele reduz os custos de TI, permitindo que as empresas otimizem seu retorno sobre o investimento e obtenham o máximo de seus orçamentos de TI. ITSM é uma abordagem metódica de TI que incentiva a transparência e a responsabilidade entre a TI e os negócios.
Uma estrutura de ITSM é uma estrutura oficial de melhores práticas que fornece uma direção realista para o gerenciamento de serviços, permitindo o desenvolvimento contínuo dos serviços fornecidos. A estrutura de ITSM define procedimentos e técnicas padrão para melhorar a produtividade de TI e oferece suporte a uma ampla gama de serviços de TI, como redes, bancos de dados e aplicativos, bem como atividades de negócios não relacionadas a TI.
Algumas das estruturas ITSM mais populares são ITIL, COBIT, ISO / IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, etc.
ITSM é um conjunto de processos que as organizações usam para gerenciar e entregar seus serviços de TI e por meio do qual os usuários podem fazer solicitações relacionadas a TI e relatar problemas. ITSM alinha as metas da organização de TI com os requisitos de negócios.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma estrutura que apareceu pela primeira vez na década de 1980 como uma coleção de melhores práticas para ITSM. O ITIL forneceu padronização e ampla adoção das melhores práticas para empresas de TI em todos os lugares, e continua a ser o padrão dominante para organizações de TI em todo o mundo quando se trata de fornecer gerenciamento de serviços de TI eficiente.
A estrutura ITIL serve como um roteiro para os negócios modernos de TI seguirem enquanto implementam o ITSM para agregar maior valor às suas organizações por meio do gerenciamento eficaz do ciclo de vida dos serviços de TI.
Os processos ITIL são classificados em cinco estágios do ciclo de vida do serviço: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
O objetivo da Estratégia de Serviço é definir quais serviços a organização de TI fornecerá e quais recursos precisarão ser criados.
O Desenho de Serviços se preocupa com a criação de novos serviços de TI, bem como com as modificações e aprimoramentos dos atuais.
O objetivo da Transição de Serviço é construir e implantar serviços de TI de maneira coordenada para que causem impacto mínimo nas operações existentes.
A Operação de Serviço garante que os serviços de TI sejam entregues de forma eficaz e eficiente.
A Melhoria Contínua de Serviço (CSI) tenta melhorar continuamente a eficácia e eficiência dos processos e serviços de TI, fazendo uso da metodologia de gestão da qualidade.