ServiceOps

Stuur IT door
Innovatie

Een AI-gebaseerd platform dat IT-organisaties in staat stelt om snel veranderingen door te voeren op het gebied van mensen, processen en technologie.

Versnel digitale transformatie met
Intelligent servicebeheer

Een uniform platform met PinkVERIFY Certified Service Desk, Asset Manager en Patch Manager om bedrijfsprocessen in de hele organisatie te stroomlijnen zonder de noodzaak van tools van derden.

Vind uw interne dienstverlening opnieuw uit

Motadata ServiceOps is een ITIL-compatibele ITSM-tool die AI/ML gebruikt om de dienstverlening in de verschillende bedrijfsprocessen te optimaliseren en te stroomlijnen.

Verhoog de productiviteit van uw servicedesk-technici door AI-gestuurde tickettoewijzing, met de werkdruk als een van de factoren.

Maak gebruik van AI-aangedreven automatisering voor taken zoals toewijzing of hertoewijzing na een SLA-schending.

Promoot selfservice door slimme suggesties uit de kennisbank bij het aanmaken van een aanvraag/incidentticket.

Geef ITAM-strategie een nieuwe vorm: krijg meer, geef minder uit

Behoud volledige transparantie van uw IT- en niet-IT-activa met behulp van onze Asset Manager-oplossing en verlies nooit uw inventaris uit het oog, mogelijk gemaakt door ITIL-processen.

Diepe integratie met onze Service Desk om het proces van het beheer van de levenscyclus van SA en HA te vereenvoudigen.

Agent en agentless automatische activadetectie.

Robuuste CI-database om IT- en niet-IT-middelen te beheren.

Verminder beveiligingsproblemen met geautomatiseerde patching

Verminder beveiligingsrisico's en verhoog de operationele efficiëntie door alle gedistribueerde eindpunten centraal te beheren en alle systemen up-to-date te houden met behulp van onze patchbeheersoftware die de volledige levenscyclus van patchbeheer automatiseert.

Automatiseer het scannen van kwetsbaarheden en patch-implementatie vanaf een centrale locatie.

Zorg voor patchtests en goedkeuring voordat deze over eindpunten worden verspreid.

Bereik compliance met kant-en-klare systeemgezondheidsdetectie en -rapporten.

Neem zelfverzekerde beslissingen met analyses en rapporten

Motadata ServiceOps is uitgerust met 20+ OOB-dashboards voor verschillende belanghebbenden. Daarnaast kunnen technici onderweg audit- en prestatierapporten genereren en plannen zonder extra vaardigheden te verwerven voor complexe en moeilijke SQL-query's.

Drag and drop dashboard builder met behulp van widgets.

OOB-rapporten voor veelvoorkomende gebruiksscenario's voor ITIL-functies.

Aangepaste rapporttypen om aan verschillende zakelijke vereisten te voldoen.
Motadata ServiceOps

Uw keuze van
Deployment

Een uitbreidbaar ITSM-platform aangedreven door AI en intelligente automatisering.

  • Workflowautomatisering en categorisatie
  • NLP aangedreven virtuele agent voor selfservice
  • CI-database voor HA en SA
  • Geautomatiseerde implementatie en testen van patches

Ontdek alle functies

ServiceOps Modules

Motadata ServiceOps omvat drie modules: Service Desk, Asset Manager en Patch Manager om uw bedrijfsprocessen te stroomlijnen.

ServiceOps-servicedesk

Een door PinkVERIFY gecertificeerde servicedesk die de eindgebruikerservaring verbetert en digitale transformatie versnelt met behulp van conversationele AI en slimme automatisering.

ServiceOps-activabeheerder

Een ITAM-oplossing die organisaties helpt de end-to-end levenscyclus van zowel IT- als niet-IT-middelen in de hele organisatie te automatiseren.

ServiceOps Patch Manager

Oplossing voor patchbeheer die is ontworpen om organisaties te helpen bij het beheren, stroomlijnen en automatiseren van de levenscyclus van patchbeheer.

Naadloze integratie met je Favoriet
AIOps-technologieën

ONTDEK ServiceOps

Motadata's IT-servicebeheersoftware is eenvoudig te gebruiken, eenvoudig in te stellen en heeft alles wat u nodig hebt om een ​​naadloze IT-servicelevering te bieden.

Probeer ServiceOps 30 dagen lang

Download onze software 30 dagen gratis

Plan een demo met onze expert

Reserveer een plekje in onze agenda en ervaar ServiceOps live.

Contacteer verkoop

Toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Motadata AIOps

Uw totaaloplossing voor de volledige IT-infrastructuur

Motadata AIOps is een platform gebouwd op Deep Learning Framework voor IT Operation dat inzichten ontleent aan de metrische, log- en netwerkverkeersgegevens, door middel van geautomatiseerde gegevensopname van een enkele agent. Van detectie tot herstel, de AI-engine verbetert de operationele efficiëntie en versnelt de digitale transformatie.

Door TEAMS

Bekijk hoe verschillende bedrijfsteams Motadata gebruiken om de productiviteit te verbeteren en interne processen te stroomlijnen om grotere organisatiedoelen te bereiken.

Door USECASEs

Bekijk hoe Motadata kan helpen bij het oplossen van uitdagingen voor verschillende use-cases met als doel de uptime te verhogen en de efficiëntie te vergroten met AI/ML en automatisering.

Ons succes Stories

Bekijk hoe bedrijven zoals het uwe IT-activabeheer gebruiken om bruikbare inzichten te verkrijgen

TELECOM
Meer dan 50 statistieken geanalyseerd per apparaat

RADWIN, Israël selecteert Motadata als OEM-partner voor zijn geïntegreerde NMS-productsuite voor carrier-g ...

Nu downloaden
HEALTHCARE
1200+ activa gecontroleerd en beheerd

Motadata hielp Emirates Healthcare om IT-activiteiten te stroomlijnen met Smart Automation, om ...

Nu downloaden
TELECOM
Meer dan 27 GB aan loggegevens verwerkt per dag

Bharti Airtel, een toonaangevend wereldwijd telecommunicatiebedrijf, selecteerde Motadata vanwege zijn verenigde prestatie ...

Nu downloaden

Heb je nog vragen? Vraag het hier Wij staan ​​klaar om u te helpen

Staat uw vraag hier niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

Stel je vraag

IT-servicebeheer (ITSM) is een groep procedures en acties die IT-bedrijven gebruiken om hun IT-services gedurende hun levenscyclus te beheren. ITSM organiseert de activiteiten van de IT-organisatie rond dienstverlening en zorgt ervoor dat de businessteams toegang hebben tot de diensten die ze nodig hebben om hun dagelijkse activiteiten met succes uit te voeren.

ITSM associeert de IT-doelen en acties van een organisatie met de algemene bedrijfsdoelen. Het verlaagt de IT-kosten, waardoor bedrijven hun investeringsrendement kunnen optimaliseren en het maximale uit hun IT-budgetten kunnen halen. ITSM is een methodische benadering van IT die transparantie en aansprakelijkheid tussen IT en het bedrijf bevordert.

Een ITSM-framework is een officiële structuur van best practices die een realistische richting geeft aan servicemanagement, waardoor continue ontwikkeling van geleverde services mogelijk wordt. Het ITSM-raamwerk definieert standaardprocedures en -technieken om de IT-productiviteit te verbeteren en ondersteunt een breed scala aan IT-services zoals netwerken, databases en applicaties, evenals niet-IT-bedrijfsactiviteiten.

Enkele van de meest populaire ITSM-frameworks zijn ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, enz.

ITSM is een reeks processen die organisaties gebruiken om hun IT-services te beheren en te leveren en waarmee gebruikers IT-gerelateerde verzoeken kunnen indienen en problemen kunnen melden. ITSM stemt de doelstellingen van de IT-organisatie af op de zakelijke vereisten.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een raamwerk dat voor het eerst verscheen in de jaren tachtig als een verzameling best practices voor ITSM. ITIL zorgde voor standaardisatie en brede acceptatie van best practices voor IT-bedrijven overal ter wereld, en het blijft de dominante standaard voor IT-organisaties over de hele wereld als het gaat om het leveren van efficiënt IT-servicebeheer.

Het ITIL-framework dient als een routekaart voor moderne IT-bedrijven om te volgen terwijl ze ITSM implementeren om meer waarde voor hun organisaties te creëren door middel van effectief beheer van de IT-servicelevenscyclus.

De ITIL-processen zijn ingedeeld in vijf fasen van de servicelevenscyclus: servicestrategie, serviceontwerp, servicetransitie, serviceproductie en continue serviceverbetering.

Het doel van Service Strategy is om te definiëren welke services de IT-organisatie zal leveren en welke capaciteiten moeten worden gecreëerd.

Service Design houdt zich bezig met het creëren van nieuwe IT-diensten en het aanpassen en verbeteren van bestaande.

Het doel van Service Transition is om IT-services op een gecoördineerde manier te bouwen en in te zetten, zodat ze een minimale impact hebben op bestaande operaties.

Service Operation garandeert dat IT-diensten effectief en efficiënt worden geleverd.

Continuous Service Improvement (CSI) probeert de effectiviteit en efficiëntie van IT-processen en -diensten continu te verbeteren door gebruik te maken van kwaliteitsmanagementmethodologie.