ServiceOps

Guida l'IT attraverso
Innovazione

Una piattaforma abilitata per l'intelligenza artificiale che consente alle organizzazioni IT di adottare rapidamente i cambiamenti tra persone, processi e tecnologia.

Accelera la trasformazione digitale con
Gestione intelligente dei servizi

Una piattaforma unificata che include PinkVERIFY Certified Service Desk, Asset Manager e Patch Manager per semplificare i processi aziendali in tutta l'organizzazione senza la necessità di strumenti di terze parti.

Reinventa la tua fornitura di servizi interni

Motadata ServiceOps è uno strumento ITSM conforme a ITIL che utilizza AI/ML per ottimizzare e semplificare l'erogazione dei servizi nei vari processi aziendali.

Aumenta la produttività dei tuoi tecnici del service desk attraverso l'assegnazione dei ticket basata sull'intelligenza artificiale, con il carico di lavoro come uno dei fattori.

Sfrutta l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per attività come l'assegnazione o la riassegnazione dopo una violazione degli SLA.

Promuovi il self-service attraverso suggerimenti intelligenti dalla knowledge base durante la creazione di un ticket di richiesta/incidente.

Rimodella la strategia ITAM: ottieni di più, spendi di meno

Mantieni la completa trasparenza delle tue risorse IT e non IT utilizzando la nostra soluzione Asset Manager e non perdere mai traccia del tuo inventario, alimentato dai processi ITIL.

Integrazione profonda con il nostro Service Desk per semplificare il processo di gestione del ciclo di vita di SA e HA.

Individuazione automatica degli asset con e senza agente.

Robusto database CI per gestire risorse IT e non IT.

Riduci le vulnerabilità della sicurezza con le patch automatizzate

Riduci i rischi per la sicurezza e aumenta l'efficienza operativa gestendo centralmente tutti gli endpoint distribuiti e mantenendo aggiornati tutti i sistemi utilizzando il nostro software di gestione delle patch che automatizza l'intero ciclo di vita della gestione delle patch.

Automatizza la scansione delle vulnerabilità e la distribuzione delle patch da una posizione centrale.

Garantire il test e l'approvazione delle patch prima della distribuzione tra gli endpoint.

Raggiungi la conformità con il rilevamento e i report di integrità del sistema pronti all'uso.

Analisi e report delle revisioni

Motadata ServiceOps è dotato di oltre 20 dashboard OOB per diverse parti interessate. Oltre a questo, i tecnici possono generare e pianificare report di audit e prestazioni in movimento senza acquisire competenze aggiuntive per query SQL complesse e difficili.

Trascina e rilascia il generatore di dashboard utilizzando i widget.

Report OOB per casi d'uso comuni tra le funzioni ITIL.

Tipi di report personalizzati per soddisfare i vari requisiti aziendali.

Cosa nostro I clienti dicono!

Leader BFSI aumentato
2X operativo
Efficienza

Guarda il video
Storia successiva: 30% di aumento dell'efficienza
Il signor Alex Mijares

Responsabile IT - ICICI Finance Ltd ( BFSI )

Suite di prodotti per il monitoraggio della rete Motadata. Rapporti completi, flessibilità di personalizzazione e GUI intuitiva sono alcune delle funzionalità preferite da Alex.

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Sig. Alexa Mijares

Responsabile IT - ICICI Finance Ltd ( BFSI )

Suite di prodotti per il monitoraggio della rete Motadata. Rapporti completi, flessibilità di personalizzazione e GUI intuitiva sono alcune delle funzionalità preferite da Alex.

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Il signor Alex Mijares

Responsabile IT - ICICI Finance Ltd ( BFSI )

Suite di prodotti per il monitoraggio della rete Motadata. Rapporti completi, flessibilità di personalizzazione e GUI intuitiva sono alcune delle funzionalità preferite da Alex.

Servizio MotadataOps

La tua scelta di
Distribuzione

Una piattaforma ITSM estensibile basata su intelligenza artificiale e automazione intelligente.

  • Automazione e categorizzazione del flusso di lavoro
  • Agente virtuale basato sulla PNL per il self-service
  • Database CI per HA e SA
  • Distribuzione e test automatizzati delle patch

Esplora tutte le funzionalità

ServiceOps moduli

Motadata ServiceOps include tre moduli: Service Desk, Asset Manager e Patch Manager per semplificare i processi aziendali.

Service Desk di ServiceOps

Un service desk certificato PinkVERIFY che migliora l'esperienza dell'utente finale e accelera la trasformazione digitale utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale e l'automazione intelligente.

Gestore delle risorse di ServiceOps

Una soluzione ITAM che aiuta le organizzazioni ad automatizzare il ciclo di vita end-to-end delle risorse IT e non IT all'interno dell'organizzazione.

Gestore patch ServiceOps

Soluzione di gestione delle patch progettata per aiutare le organizzazioni a gestire, semplificare e automatizzare il ciclo di vita della gestione delle patch.

Integrazione con il tuo preferito
Tecnologie AIOps

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Il software di gestione dei servizi IT di Motadata è facile da usare, semplice da configurare e ha tutto il necessario per fornire una fornitura di servizi IT senza interruzioni.

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Motadata AIOps

La tua soluzione unica per l'intera infrastruttura IT

Motadata AIOps è una piattaforma basata su Deep Learning Framework per operazioni IT che ricava informazioni da metriche, log e dati sul traffico di rete, attraverso l'acquisizione automatizzata dei dati da un singolo agente. Dal rilevamento alla riparazione, il motore di intelligenza artificiale migliora l'efficienza operativa e accelera la trasformazione digitale.

Di TEAMS

Scopri come i vari team aziendali sfruttano Motadata per migliorare la produttività e semplificare i processi interni per raggiungere obiettivi organizzativi più ampi.

Per USECASE

Scopri come Motadata può aiutare a risolvere le sfide per vari casi d'uso con l'obiettivo di aumentare i tempi di attività e aumentare l'efficienza con AI/ML e automazione.

Il nostro successo Successo

Scopri come le aziende come la tua utilizzano la gestione delle risorse IT per ottenere informazioni utili

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RADWIN, Israele seleziona Motadata come partner OEM per la sua suite di prodotti NMS integrata per carrier-g ...

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SANITÀ
Oltre 1200 risorse monitorate e gestite

Motadata ha aiutato Emirates Healthcare a semplificare le operazioni IT con Smart Automation, per gestire ...

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Più di 27 GB di dati di registro elaborati al giorno

Bharti Airtel, una delle principali società di telecomunicazioni globali ha selezionato Motadata per la sua impresa unificata...

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Qual è l'importanza della gestione dei servizi IT?

La gestione dei servizi IT (ITSM) è un gruppo di procedure e azioni che le aziende IT utilizzano per gestire i propri servizi IT durante il loro ciclo di vita. ITSM organizza le operazioni dell'organizzazione IT intorno all'erogazione dei servizi, assicurandosi che i team aziendali abbiano accesso ai servizi di cui hanno bisogno per svolgere con successo le loro attività quotidiane.

ITSM associa gli obiettivi e le azioni IT di un'organizzazione agli obiettivi aziendali generali. Riduce i costi IT, consentendo alle aziende di ottimizzare il ritorno sull'investimento e ottenere il massimo dai propri budget IT. ITSM è un approccio metodico all'IT che incoraggia la trasparenza e la responsabilità tra l'IT e l'azienda.

Che cos'è un framework ITSM?

Un framework ITSM è una struttura ufficiale delle migliori pratiche che fornisce una direzione realistica alla gestione dei servizi, consentendo lo sviluppo continuo dei servizi forniti. Il framework ITSM definisce procedure e tecniche standard per migliorare la produttività IT e supporta un'ampia gamma di servizi IT come reti, database e applicazioni, nonché attività aziendali non IT.

Alcuni dei framework ITSM più popolari sono ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, ecc.

Che cos'è ITIL vs ITSM?

ITSM è un insieme di processi che le organizzazioni utilizzano per gestire e fornire i propri servizi IT e attraverso i quali gli utenti possono effettuare richieste relative all'IT e segnalare problemi. ITSM allinea gli obiettivi dell'organizzazione IT con i requisiti aziendali.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un framework apparso per la prima volta negli anni '1980 come una raccolta di best practice per ITSM. ITIL ha fornito standardizzazione e ampia adozione di best practice alle aziende IT di tutto il mondo e continua a essere lo standard dominante per le organizzazioni IT di tutto il mondo quando si tratta di fornire una gestione efficiente dei servizi IT.

Il framework ITIL funge da road map per le moderne aziende IT da seguire durante l'implementazione dell'ITSM per apportare maggiore valore alle proprie organizzazioni attraverso una gestione efficace del ciclo di vita del servizio IT.

Quali sono le 5 fasi di ITIL?

I processi ITIL sono classificati in cinque fasi del ciclo di vita del servizio: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.

L'obiettivo di Service Strategy è definire quali servizi fornirà l'organizzazione IT e quali funzionalità dovranno essere create.

Il Service Design si occupa della creazione di nuovi servizi IT, nonché delle modifiche e del miglioramento di quelli attuali.

L'obiettivo di Service Transition è creare e distribuire servizi IT in modo coordinato in modo che abbiano un impatto minimo sulle operazioni esistenti.

Il Service Operation garantisce che i servizi IT siano erogati in modo efficace ed efficiente.

Il miglioramento del servizio continuo (CSI) cerca di migliorare continuamente l'efficacia e l'efficienza dei processi e dei servizi IT facendo uso della metodologia di gestione della qualità.