Layanan MotadataOps
Pilihan Anda
Penyebaran
Platform ITSM yang Dapat Diperluas yang didukung oleh AI dan Otomasi Cerdas.
- Otomatisasi dan kategorisasi alur kerja
- Agen Virtual bertenaga NLP untuk layanan mandiri
- Basis data CI untuk HA dan SA
- Penerapan dan pengujian tambalan otomatis
LayananOps Modul
Motadata ServiceOps mencakup Tiga Modul: Service Desk, Asset Manager, dan Patch Manager untuk Membantu Merampingkan Proses Bisnis Anda.
Jelajahi LayananOps
Perangkat Lunak Manajemen Layanan TI Motadata Mudah Digunakan, Sederhana untuk Disetup, dan Memiliki Semua yang Anda Butuhkan untuk Menyediakan Pengiriman Layanan TI yang Mulus.
Coba ServiceOps selama 30 Hari
Unduh perangkat lunak kami secara gratis selama 30 hari
Jadwalkan Demo Dengan Pakar Kami
Pesan slot di kalender kami dan nikmati ServiceOps secara langsung.
Motadata AIOps
Solusi Satu Atap Anda untuk Seluruh Infrastruktur TI
Motadata AIOps adalah platform yang dibangun di atas Kerangka Pembelajaran Mendalam untuk Operasi TI yang memperoleh wawasan dari metrik, log, dan data lalu lintas jaringan, melalui penyerapan data otomatis dari satu agen. Dari deteksi hingga perbaikan, mesin AI meningkatkan efisiensi operasional dan mempercepat transformasi digital.
Oleh TIM
Lihat bagaimana berbagai tim bisnis memanfaatkan Motadata untuk meningkatkan produktivitas dan merampingkan proses internal untuk mencapai tujuan organisasi yang lebih besar.
Oleh USECASEs
Lihat bagaimana Motadata dapat membantu memecahkan tantangan untuk berbagai kasus penggunaan dengan tujuan untuk meningkatkan waktu kerja dan meningkatkan efisiensi dengan AI/ML dan otomatisasi.
Apakah Anda Memiliki Pertanyaan? Silahkan Bertanya Disini Kami Siap Membantu Anda
Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, silakan hubungi kami.
Manajemen layanan TI (ITSM) adalah sekelompok prosedur dan tindakan yang digunakan perusahaan TI untuk mengelola layanan TI mereka sepanjang siklus hidup mereka. ITSM mengatur operasi organisasi TI seputar pemberian layanan, memastikan bahwa tim bisnis memiliki akses ke layanan yang mereka perlukan untuk melakukan aktivitas sehari-hari dengan sukses.
ITSM mengaitkan tujuan dan tindakan TI organisasi dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Ini mengurangi biaya TI, memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan laba atas investasi mereka dan mendapatkan hasil maksimal dari anggaran TI mereka. ITSM adalah pendekatan metodis untuk TI yang mendorong transparansi dan akuntabilitas antara TI dan bisnis.
Kerangka kerja ITSM adalah struktur resmi praktik terbaik yang memberikan arahan realistis untuk manajemen layanan, memungkinkan pengembangan berkelanjutan dari layanan yang disediakan. Kerangka ITSM mendefinisikan prosedur dan teknik standar untuk meningkatkan produktivitas TI dan mendukung berbagai layanan TI seperti jaringan, database, dan aplikasi, serta aktivitas bisnis non-TI.
Beberapa framework ITSM yang paling populer adalah ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, dll.
ITSM adalah seperangkat proses yang digunakan organisasi untuk mengelola dan memberikan layanan TI mereka dan melalui mana pengguna dapat membuat permintaan terkait TI dan melaporkan masalah. ITSM menyelaraskan tujuan organisasi TI dengan kebutuhan bisnis.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah kerangka kerja yang pertama kali muncul pada tahun 1980-an sebagai kumpulan praktik terbaik untuk ITSM. ITIL menyediakan standarisasi dan adopsi luas praktik terbaik untuk perusahaan TI di mana pun, dan terus menjadi standar dominan untuk organisasi TI di seluruh dunia dalam hal menyediakan manajemen layanan TI yang efisien.
Kerangka kerja ITIL berfungsi sebagai peta jalan untuk diikuti oleh bisnis TI modern saat menerapkan ITSM untuk membawa nilai yang lebih besar bagi organisasi mereka melalui manajemen siklus hidup layanan TI yang efektif.
Proses ITIL diklasifikasikan ke dalam lima tahap siklus hidup layanan: Strategi Layanan, Desain Layanan, Transisi Layanan, Operasi Layanan, dan Peningkatan Layanan Berkelanjutan.
Tujuan dari Strategi Layanan adalah untuk menentukan layanan mana yang akan disediakan oleh organisasi TI dan kemampuan apa yang perlu dibuat.
Desain Layanan berkaitan dengan penciptaan layanan TI baru serta modifikasi dan peningkatan yang ada.
Tujuan dari Transisi Layanan adalah untuk membangun dan menyebarkan layanan TI secara terkoordinasi sehingga menimbulkan dampak minimal pada operasi yang ada.
Service Operation menjamin bahwa layanan TI disampaikan secara efektif dan efisien.
Continuous Service Improvement (CSI) berupaya untuk terus meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses dan layanan TI dengan memanfaatkan metodologi manajemen mutu.