LayananOps

Dorong TI Melalui
Innovation

Platform berkemampuan AI yang Memberdayakan Organisasi TI untuk Mengadopsi Perubahan dengan Cepat di Seluruh Orang, Proses, dan Teknologi.

Percepat Transformasi Digital dengan
Manajemen Layanan Cerdas

Platform Terpadu yang Mencakup Meja Layanan Bersertifikat PinkVERIFY, Manajer Aset, dan Manajer Patch untuk Menyederhanakan Proses Bisnis di Seluruh Organisasi Tanpa Perlu Alat Pihak Ketiga.

Temukan kembali Pengiriman Layanan Internal Anda

Motadata ServiceOps adalah alat ITSM yang sesuai dengan ITIL yang menggunakan AI/ML untuk mengoptimalkan dan merampingkan penyampaian layanan di berbagai proses bisnis.

Tingkatkan produktivitas teknisi meja layanan Anda melalui penetapan tiket berbasis AI, dengan beban kerja sebagai salah satu faktornya.

Manfaatkan otomatisasi bertenaga AI untuk tugas-tugas seperti penugasan atau penugasan ulang setelah pelanggaran SLA.

Promosikan layanan mandiri melalui saran cerdas dari basis pengetahuan saat membuat tiket permintaan/insiden.

Bentuk Ulang Strategi ITAM: Dapatkan Lebih Banyak, Belanjakan Lebih Sedikit

Pertahankan transparansi lengkap aset TI dan Non-TI Anda menggunakan solusi Pengelola Aset kami dan jangan pernah kehilangan jejak inventaris Anda, yang didukung oleh proses ITIL.

Integrasi mendalam dengan Service Desk kami untuk menyederhanakan proses pengelolaan siklus hidup SA dan HA.

Penemuan aset otomatis tanpa agen dan agen.

Basis data CI yang kuat untuk mengelola aset TI dan Non-TI.

Kurangi Kerentanan Keamanan dengan Penambalan Otomatis

Kurangi risiko keamanan dan tingkatkan efisiensi operasional dengan mengelola semua titik akhir terdistribusi secara terpusat dan memperbarui semua sistem menggunakan perangkat lunak manajemen tambalan kami yang mengotomatiskan seluruh siklus hidup manajemen tambalan.

Otomatiskan pemindaian kerentanan dan penerapan patch dari lokasi pusat.

Pastikan pengujian tambalan dan persetujuan sebelum distribusi di seluruh titik akhir.

Mencapai kepatuhan dengan deteksi dan laporan kesehatan sistem yang siap pakai.

Buat Keputusan yang Percaya Diri dengan Analisis & Laporan

Motadata ServiceOps dilengkapi dengan 20+ dasbor OOB untuk berbagai pemangku kepentingan. Selain itu, teknisi dapat membuat dan menjadwalkan laporan Audit dan Kinerja saat bepergian tanpa memperoleh keterampilan tambahan untuk kueri SQL yang rumit dan sulit.

Seret dan lepas pembuat dasbor menggunakan widget.

Laporan OOB untuk kasus penggunaan umum di seluruh fungsi ITIL.

Jenis laporan khusus untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan bisnis.
Layanan MotadataOps

Pilihan Anda
Penyebaran

Platform ITSM yang Dapat Diperluas yang didukung oleh AI dan Otomasi Cerdas.

  • Otomatisasi dan kategorisasi alur kerja
  • Agen Virtual bertenaga NLP untuk layanan mandiri
  • Basis data CI untuk HA dan SA
  • Penerapan dan pengujian tambalan otomatis

Jelajahi Semua Fitur

LayananOps Modul

Motadata ServiceOps mencakup Tiga Modul: Service Desk, Asset Manager, dan Patch Manager untuk Membantu Merampingkan Proses Bisnis Anda.

Meja Layanan ServiceOps

Meja layanan bersertifikat PinkVERIFY yang meningkatkan pengalaman pengguna akhir dan mempercepat transformasi digital menggunakan AI percakapan dan otomatisasi cerdas.

Manajer Aset ServiceOps

Solusi ITAM yang membantu organisasi mengotomatiskan siklus hidup ujung-ke-ujung aset TI dan Non-TI di seluruh organisasi.

Manajer Patch ServiceOps

Solusi manajemen patch yang dirancang untuk membantu organisasi mengelola, merampingkan, dan mengotomatiskan siklus hidup manajemen patch.

Integrasi Mulus dengan Favorit Anda
Teknologi AIOps

Jelajahi Lebih Banyak

Jelajahi LayananOps

Perangkat Lunak Manajemen Layanan TI Motadata Mudah Digunakan, Sederhana untuk Disetup, dan Memiliki Semua yang Anda Butuhkan untuk Menyediakan Pengiriman Layanan TI yang Mulus.

Coba ServiceOps selama 30 Hari

Unduh perangkat lunak kami secara gratis selama 30 hari

Coba sekarang
Jadwalkan Demo Dengan Pakar Kami

Pesan slot di kalender kami dan nikmati ServiceOps secara langsung.

Jadwalkan SEKARANG
Hubungi Sales

Masih ada pertanyaan? Jangan ragu untuk menghubungi kami.

Hubungi Kami
Motadata AIOps

Solusi Satu Atap Anda untuk Seluruh Infrastruktur TI

Motadata AIOps adalah platform yang dibangun di atas Kerangka Pembelajaran Mendalam untuk Operasi TI yang memperoleh wawasan dari metrik, log, dan data lalu lintas jaringan, melalui penyerapan data otomatis dari satu agen. Dari deteksi hingga perbaikan, mesin AI meningkatkan efisiensi operasional dan mempercepat transformasi digital.

Oleh TIM

Lihat bagaimana berbagai tim bisnis memanfaatkan Motadata untuk meningkatkan produktivitas dan merampingkan proses internal untuk mencapai tujuan organisasi yang lebih besar.

Oleh USECASEs

Lihat bagaimana Motadata dapat membantu memecahkan tantangan untuk berbagai kasus penggunaan dengan tujuan untuk meningkatkan waktu kerja dan meningkatkan efisiensi dengan AI/ML dan otomatisasi.

Kesuksesan Kami cerita

Lihat Bagaimana Perusahaan seperti Anda menggunakan Manajemen Aset TI untuk Mendapatkan Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti

Lihat Semua Cerita
TELEKOM
Lebih dari 50 metrik dianalisis per perangkat

RADWIN, Israel memilih Motadata sebagai Mitra OEM untuk rangkaian produk NMS terintegrasi untuk ...

Unduh Sekarang
HEALTHCARE
1200+ Aset Dipantau dan Dikelola

Motadata membantu Emirates Healthcare merampingkan operasi TI dengan Otomatisasi Cerdas, untuk menangani ...

Unduh Sekarang
TELEKOM
Lebih dari 27 GB data log diproses per hari

Bharti Airtel, Perusahaan telekomunikasi global terkemuka memilih Motadata karena fitur terpadunya...

Unduh Sekarang
Lihat semua cerita

Apakah Anda Memiliki Pertanyaan? Silahkan Bertanya Disini Kami Siap Membantu Anda

Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, silakan hubungi kami.

Menanyakan pertanyaanmu

Apa pentingnya manajemen layanan TI?

Manajemen layanan TI (ITSM) adalah sekelompok prosedur dan tindakan yang digunakan perusahaan TI untuk mengelola layanan TI mereka sepanjang siklus hidup mereka. ITSM mengatur operasi organisasi TI seputar pemberian layanan, memastikan bahwa tim bisnis memiliki akses ke layanan yang mereka perlukan untuk melakukan aktivitas sehari-hari dengan sukses.

ITSM mengaitkan tujuan dan tindakan TI organisasi dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Ini mengurangi biaya TI, memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan laba atas investasi mereka dan mendapatkan hasil maksimal dari anggaran TI mereka. ITSM adalah pendekatan metodis untuk TI yang mendorong transparansi dan akuntabilitas antara TI dan bisnis.

Apa itu Kerangka ITSM?

Kerangka kerja ITSM adalah struktur resmi praktik terbaik yang memberikan arahan realistis untuk manajemen layanan, memungkinkan pengembangan berkelanjutan dari layanan yang disediakan. Kerangka ITSM mendefinisikan prosedur dan teknik standar untuk meningkatkan produktivitas TI dan mendukung berbagai layanan TI seperti jaringan, database, dan aplikasi, serta aktivitas bisnis non-TI.

Beberapa framework ITSM yang paling populer adalah ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, dll.

Apa itu ITIL vs ITSM?

ITSM adalah seperangkat proses yang digunakan organisasi untuk mengelola dan memberikan layanan TI mereka dan melalui mana pengguna dapat membuat permintaan terkait TI dan melaporkan masalah. ITSM menyelaraskan tujuan organisasi TI dengan kebutuhan bisnis.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah kerangka kerja yang pertama kali muncul pada tahun 1980-an sebagai kumpulan praktik terbaik untuk ITSM. ITIL menyediakan standarisasi dan adopsi luas praktik terbaik untuk perusahaan TI di mana pun, dan terus menjadi standar dominan untuk organisasi TI di seluruh dunia dalam hal menyediakan manajemen layanan TI yang efisien.

Kerangka kerja ITIL berfungsi sebagai peta jalan untuk diikuti oleh bisnis TI modern saat menerapkan ITSM untuk membawa nilai yang lebih besar bagi organisasi mereka melalui manajemen siklus hidup layanan TI yang efektif.

Apa saja 5 tahap ITIL?

Proses ITIL diklasifikasikan ke dalam lima tahap siklus hidup layanan: Strategi Layanan, Desain Layanan, Transisi Layanan, Operasi Layanan, dan Peningkatan Layanan Berkelanjutan.

Tujuan dari Strategi Layanan adalah untuk menentukan layanan mana yang akan disediakan oleh organisasi TI dan kemampuan apa yang perlu dibuat.

Desain Layanan berkaitan dengan penciptaan layanan TI baru serta modifikasi dan peningkatan yang ada.

Tujuan dari Transisi Layanan adalah untuk membangun dan menyebarkan layanan TI secara terkoordinasi sehingga menimbulkan dampak minimal pada operasi yang ada.

Service Operation menjamin bahwa layanan TI disampaikan secara efektif dan efisien.

Continuous Service Improvement (CSI) berupaya untuk terus meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses dan layanan TI dengan memanfaatkan metodologi manajemen mutu.