سيرفس أوبس

قيادة تكنولوجيا المعلومات من خلال
ابتكار

نظام أساسي يدعم الذكاء الاصطناعي يمكّن مؤسسات تكنولوجيا المعلومات من اعتماد التغييرات بسرعة عبر الأفراد والعمليات والتكنولوجيا.

تسريع التحول الرقمي باستخدام
إدارة الخدمة الذكية

نظام أساسي موحد يتضمن PinkVERIFY Certified Service Desk و Asset Manager و Patch Manager لتبسيط عمليات الأعمال عبر المنظمة دون الحاجة إلى أدوات الطرف الثالث.

أعد اختراع تقديم الخدمة الداخلية

Motadata ServiceOps هي أداة ITSM متوافقة مع ITIL وتستخدم AI / ML لتحسين وتبسيط تقديم الخدمات عبر العمليات التجارية المختلفة.

عزز إنتاجية فنيي مكتب الخدمة لديك من خلال تخصيص التذاكر المدفوع بالذكاء الاصطناعي ، مع عبء العمل كأحد العوامل.

استفد من الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمهام مثل التعيين أو إعادة التعيين بعد خرق اتفاقية مستوى الخدمة.

تعزيز الخدمة الذاتية من خلال الاقتراحات الذكية من قاعدة المعرفة عند إنشاء طلب / تذكرة حادث.

إعادة تشكيل إستراتيجية ITAM: احصل على المزيد ، أنفق أقل

حافظ على الشفافية الكاملة لتكنولوجيا المعلومات والأصول غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات باستخدام حل Asset Manager ولا تفقد مسار مخزونك أبدًا ، بدعم من عمليات ITIL.

تكامل عميق مع مكتب الخدمة لدينا لتبسيط عملية إدارة دورة حياة SA و HA.

الاكتشاف التلقائي للأصول الوكيل وبدون وكيل.

قاعدة بيانات CI قوية لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات والأصول غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.

تقليل الثغرات الأمنية باستخدام التصحيح الآلي

قم بتقليل مخاطر الأمان وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال الإدارة المركزية لجميع نقاط النهاية الموزعة والحفاظ على تحديث جميع الأنظمة باستخدام برنامج إدارة التصحيح الخاص بنا الذي يعمل على أتمتة دورة حياة إدارة التصحيح بالكامل.

أتمتة فحص الثغرات الأمنية ونشر التصحيح من موقع مركزي.

تأكد من اختبار التصحيح والموافقة عليه قبل التوزيع عبر نقاط النهاية.

تحقيق الامتثال للتقارير والكشف عن حالة النظام الجاهز.

اتخاذ قرارات واثقة مع التحليلات والتقارير

تم تجهيز Motadata ServiceOps بأكثر من 20 لوحة معلومات OOB لمختلف أصحاب المصلحة. بصرف النظر عن هذا ، يمكن للفنيين إنشاء وجدولة تقارير التدقيق والأداء أثناء التنقل دون اكتساب مهارات إضافية لاستعلامات SQL المعقدة والصعبة.

قم بسحب وإسقاط أداة إنشاء لوحة القيادة باستخدام الأدوات.

تقارير OOB لحالات الاستخدام الشائعة عبر وظائف ITIL.

أنواع التقارير المخصصة لتلائم متطلبات العمل المختلفة.
خدمة البيانات الوصفية

اختيارك من
قابل للفتح

منصة ITSM قابلة للتوسيع مدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية.

  • أتمتة سير العمل وتصنيفه
  • وكيل افتراضي مدعوم من البرمجة اللغوية العصبية للخدمة الذاتية
  • قاعدة بيانات CI لـ HA و SA
  • النشر الآلي واختبار التصحيحات

استكشف كل الميزات

سيرفس أوبس الوحدات

يتضمن Motadata ServiceOps ثلاث وحدات: مكتب الخدمة ، ومدير الأصول ، ومدير التصحيح للمساعدة في تبسيط عمليات الأعمال الخاصة بك.

مكتب خدمة ServiceOps

مكتب خدمة معتمد من PinkVERIFY يعزز تجربة المستخدم النهائي ويسرع التحول الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثات والأتمتة الذكية.

مدير أصول ServiceOps

حل ITAM الذي يساعد المؤسسات على أتمتة دورة الحياة الكاملة لكل من أصول تكنولوجيا المعلومات والأصول غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات عبر المؤسسة.

مدير التصحيح ServiceOps

حل إدارة التصحيح مصمم لمساعدة المؤسسات على إدارة دورة حياة إدارة التصحيح وتبسيطها وأتمتتها.

التكامل السلس مع مفضلتك
تقنيات AIOps

تعــرف علــى الـمزيــد

استكشف سيرفس أوبس

برنامج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من Motadata سهل الاستخدام ، وبسيط الإعداد ، ويحتوي على كل ما تحتاجه لتقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات بسلاسة.

جرب ServiceOps لمدة 30 يومًا

قم بتنزيل برنامجنا مجانًا لمدة 30 يومًا

جرب الآن
جدولة العرض التجريبي مع خبيرنا

احجز مكانًا في تقويمنا واستمتع بتجربة ServiceOps مباشرة.

الجدول الزمني الآن
اتصل بنا المبيعات

لا يزال ، لديك أسئلة؟ لا تتردد في التواصل معنا.

للتواصل معنا
Motadata AIOps

الحل الشامل الخاص بك للبنية التحتية الكاملة لتكنولوجيا المعلومات

Motadata AIOps هي عبارة عن منصة مبنية على Deep Learning Framework for IT Operation والتي تستمد رؤى من بيانات القياس والسجل وحركة مرور الشبكة ، من خلال استيعاب البيانات تلقائيًا من وكيل واحد. من الاكتشاف إلى العلاج ، يعمل محرك الذكاء الاصطناعي على تحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع التحول الرقمي.

بواسطة TEAMS

شاهد كيف تستفيد فرق العمل المختلفة من Motadata لتحسين الإنتاجية وتبسيط العمليات الداخلية لتحقيق أهداف تنظيمية أكبر.

بواسطة USECASEs

تعرف على كيف يمكن لـ Motadata المساعدة في حل التحديات لحالات الاستخدام المختلفة بهدف زيادة وقت التشغيل وتعزيز الكفاءة باستخدام AI / ML والأتمتة.

نجاحنا قصص

شاهد كيف تستخدم شركات مثل شركتك إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لاكتساب رؤى قابلة للتنفيذ

عرض جميع القصص
تليكوم
تم تحليل أكثر من 50 مقياسًا لكل جهاز

RADWIN ، إسرائيل تختار Motadata كشريك OEM لمجموعة منتجات NMS المتكاملة لشركات النقل ...

حمل التطبيق الآن
الرعاية الصحية
1200+ من الأصول يتم مراقبتها وإدارتها

ساعدت Motadata شركة الإمارات للرعاية الصحية على تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات باستخدام الأتمتة الذكية ، للتعامل مع ...

حمل التطبيق الآن
تليكوم
تتم معالجة أكثر من 27 غيغابايت من بيانات السجل يوميًا

اختارت بهارتي إيرتل ، شركة اتصالات عالمية رائدة ، شركة موتاداتا ...

حمل التطبيق الآن
اعرض كل القصص

هل لديك اسئلة؟ من فضلك اسأل هنا نحن على استعداد لمساعدتك

إذا لم يكن سؤالك مدرجًا هنا ، فلا تتردد في التواصل معنا.

اسأل سؤالك

ما هي أهمية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؟

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) هي مجموعة من الإجراءات والإجراءات التي تستخدمها شركات تكنولوجيا المعلومات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات طوال دورات حياتها. تنظم ITSM عمليات مؤسسة تكنولوجيا المعلومات حول تقديم الخدمة ، مع التأكد من أن فرق العمل لديها إمكانية الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها لأداء أنشطتهم اليومية بنجاح.

يربط نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات (ITSM) بين أهداف وإجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة مع أهداف العمل العامة. يقلل من تكاليف تكنولوجيا المعلومات ، مما يسمح للشركات بتحسين عائد الاستثمار وتحقيق أقصى استفادة من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. ITSM هو نهج منهجي لتكنولوجيا المعلومات يشجع الشفافية والمساءلة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال.

ما هو إطار عمل ITSM؟

إطار عمل ITSM هو هيكل رسمي لأفضل الممارسات التي توفر توجيهًا واقعيًا لإدارة الخدمة ، مما يتيح التطوير المستمر للخدمات المقدمة. يحدد إطار عمل ITSM الإجراءات والتقنيات القياسية لتحسين إنتاجية تكنولوجيا المعلومات ويدعم مجموعة واسعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل الشبكات وقواعد البيانات والتطبيقات ، فضلاً عن الأنشطة التجارية غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.

بعض أطر عمل ITSM الأكثر شيوعًا هي ITIL و COBIT و ISO / IEC 20000 و MOF و USMBOK و Six Sigma و TOGAF وما إلى ذلك.

ما هو ITIL مقابل ITSM؟

ITSM عبارة عن مجموعة من العمليات التي تستخدمها المؤسسات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتقديمها والتي يمكن للمستخدمين من خلالها تقديم الطلبات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والإبلاغ عن المشكلات. يقوم ITSM بمواءمة أهداف مؤسسة تكنولوجيا المعلومات مع متطلبات العمل.

مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) هي إطار عمل ظهر لأول مرة في الثمانينيات كمجموعة من أفضل الممارسات لـ ITSM. قدمت ITIL توحيد المعايير والاعتماد الواسع النطاق لأفضل الممارسات لشركات تكنولوجيا المعلومات في كل مكان ، ولا تزال هي المعيار المهيمن لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم عندما يتعلق الأمر بتوفير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.

يعمل إطار ITIL كخريطة طريق لأعمال تكنولوجيا المعلومات الحديثة التي يجب اتباعها أثناء تنفيذ ITSM لتحقيق قيمة أكبر لمؤسساتهم من خلال الإدارة الفعالة لدورة حياة خدمة تكنولوجيا المعلومات.

ما هي المراحل الخمس لـ ITIL؟

يتم تصنيف عمليات ITIL إلى خمس مراحل لدورة حياة الخدمة: إستراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، والتحسين المستمر للخدمة.

الهدف من استراتيجية الخدمة هو تحديد الخدمات التي ستوفرها مؤسسة تكنولوجيا المعلومات والقدرات التي يجب إنشاؤها.

يهتم تصميم الخدمة بإنشاء خدمات تقنية معلومات جديدة بالإضافة إلى تعديلات وتحسين الخدمات الحالية.

الهدف من نقل الخدمة هو بناء ونشر خدمات تكنولوجيا المعلومات بطريقة منسقة بحيث تسبب الحد الأدنى من التأثير على العمليات الحالية.

تضمن عملية الخدمة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وكفاءة.

يحاول التحسين المستمر للخدمة (CSI) تعزيز فعالية وكفاءة عمليات وخدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر من خلال الاستفادة من منهجية إدارة الجودة.