Software voor IT-projectbeheer

Een projectmanager houdt toezicht op de planning, inkoop, uitvoering en voltooiing van een project.

De projectmanager begint met het vaststellen van de reikwijdte van het project en het afstemmen met belanghebbenden om verwachtingen vast te stellen. Vervolgens definieert hij het projectplan op basis van de overeengekomen scope en deliverables, waaronder het projectbudget, de resourcebehoeften en het tijdschema.

De volgende fasen omvatten het uitvoeren van risicobeoordelingen, het bijhouden van tijdschema's en middelen om mogelijke knelpunten te identificeren voordat ze problemen worden, het snel reageren op veranderingen wanneer en wanneer ze zich voordoen, en uiteindelijk het produceren van de verwachte resultaten, op schema en binnen het budget.

Nadat het project is voltooid, maakt en analyseert de projectmanager projectrapporten om ze te vergelijken met eerdere projecten, erkent hij gebieden waar het team uitblonk, markeert hij gebieden waar nog groeimogelijkheden zijn en maakt hij datagestuurde keuzes.

De focus van ITSM ligt, net als projectbeheer, op het bereiken van gebruikerstevredenheid door middel van het oplossen en afsluiten van incidenten, het uitvoeren van serviceverzoeken, het implementeren van wijzigingen, enzovoort, binnen de beschreven scope, tijdlijn, kosten en kwaliteitsfactoren. Zo kan projectmanagement een belangrijk onderdeel worden van IT Service Management.

Organisatorisch verandermanagement is van cruciaal belang voor elke vooruitgang. Omdat ITSM ernaar streeft om IT-diensten van hoge kwaliteit te leveren tegen de laagst haalbare kosten, moeten veranderingen met de grootste omzichtigheid worden beheerd om de stabiliteit en werking van het IT-systeem niet in gevaar te brengen. Dit is waar projectbeheer nuttig zou zijn om onnodige uitgaven op peil te houden en tegelijkertijd de veranderende zakelijke vereisten van klanten voor te blijven.