IT-Projektmanagement-Software

Ein Projektmanager überwacht die Planung, Beschaffung, Ausführung und Fertigstellung eines Projekts.

Der Projektmanager beginnt mit der Festlegung des Projektumfangs und der Abstimmung mit den Stakeholdern, um die Erwartungen festzulegen. Als nächstes definiert er den Projektplan basierend auf dem vereinbarten Umfang und den zu erbringenden Leistungen, der das Projektbudget, den Ressourcenbedarf und den Zeitrahmen umfasst.

In den nächsten Phasen werden Risikobewertungen durchgeführt, Zeitrahmen und Ressourcen verfolgt, um mögliche Engpässe zu identifizieren, bevor sie zu Problemen werden, schnelle Reaktion auf Änderungen, sobald sie auftreten, und schließlich die erwarteten Ergebnisse termin- und budgetgerecht zu liefern.

Nach Abschluss des Projekts erstellt und analysiert der Projektmanager Projektberichte, um sie mit früheren Projekten zu vergleichen, erkennt Bereiche an, in denen sich das Team hervorgetan hat, hebt Bereiche hervor, in denen noch Wachstumschancen bestehen, und trifft datengesteuerte Entscheidungen.

Der Schwerpunkt von ITSM liegt wie beim Projektmanagement darauf, die Benutzerzufriedenheit durch die Lösung und den Abschluss von Vorfällen, die Erfüllung von Serviceanfragen, die Implementierung von Änderungen usw. innerhalb des beschriebenen Umfangs, Zeitrahmens, Kosten- und Qualitätsfaktors zu erreichen. Somit kann das Projektmanagement ein wichtiger Bestandteil des IT Service Managements werden.

Organisatorisches Änderungsmanagement ist für jeden Fortschritt von entscheidender Bedeutung. Da ITSM darauf abzielt, qualitativ hochwertige IT-Services zu den geringstmöglichen Kosten bereitzustellen, müssen Änderungen mit äußerster Vorsicht gehandhabt werden, um die Stabilität und den Betrieb des IT-Systems nicht zu gefährden. Hier wäre Projektmanagement hilfreich, um unnötige Ausgaben im Rahmen zu halten und gleichzeitig den sich ändernden Geschäftsanforderungen der Kunden einen Schritt voraus zu sein.