برنامج إدارة الإصدار

انشر بثقة

انشر ترقيات البرامج في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك لتقديم خدمة أفضل لعملائك دون حدوث ارتباك وتأخيرات وتصعيد في التكلفة.

ابدأ مجانًا

تقديم ميزات جديدة مع
السرعة والدقة

قم بزيادة الشفافية إلى أقصى حد في إصداراتك باستخدام إدارة الإصدار المتوافقة مع ITIL والتي تقلل من المخاطر العامة من خلال النشر على مراحل.

تخطيط وتتبع الإصدارات باستخدام النشر على مستوى المرحلة

اسمح لمدير الإصدار الخاص بك بالتخطيط المرئي لكل مرحلة في عملية النشر.

  • 7 مراحل محددة مسبقًا
  • مرحلة الموافقة المخصصة
  • قواعد مخصصة لكل مرحلة
الفوائد الرئيسية
  • يزيد الكفائة
  • زيادة القدرة على التنبؤ

أتمتة عمليات النشر باستخدام مهام سير العمل

قم بتعيين تدفقات العمل المستندة إلى الحدث لأتمتة العمليات أثناء إدارة الإصدار.

  • إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني
  • تعيين فني
  • تشغيل الروبوتات
الفوائد الرئيسية
  • توفير وقتك
  • تقليل الأخطاء اليدوية

تحديد أولويات الإصدارات على أساس أنواع الإصدار

ليست كل الإصدارات متشابهة. قم بتعيين الأولوية لعملية الإصدار بناءً على فئة الإصدار.

  • إنشاء إصدارات قياسية
  • إنشاء الإصدارات الرئيسية
  • إنشاء إصدارات الطوارئ
الفوائد الرئيسية
  • ترتيب أفضل للأولويات
  • التخطيط للطوارئ

إدارة مخاطر التغيير مع الحكم السليم

قم بتمكين المديرين من العمل على التغييرات وعمليات النشر بشفافية كاملة.

  • سجل الوقت المقرر للإفراج
  • إنشاء خطط البناء والاختبار
  • تعيين أصحاب المصلحة المخصصين لكل مرحلة
الفوائد الرئيسية
  • تعزيز الشفافية
  • تأسيس المساءلة

تحسين الخاص بك
تشغيل الخدمة بنسبة 30٪

أصناف أخرى المميزات

إدارة الإصدار المتكاملة مع ميزات لتقليل المخاطر المرتبطة بالتغييرات وعمليات النشر.

التكامل مع وحدات ITSM

تكامل عميق مع وحدات ITSM الأخرى مثل الحوادث والتغيير والمشكلة وما إلى ذلك.

سجلات التدقيق

محفوظات التغييرات التي تم إجراؤها على طلب الإصدار مع معلومات المستخدم.

تتبع معلومات الأصول

يمكن ربط طلب الإفراج بمؤشر CI في CMDB.

تعاون مدمج

اجذب المحادثات من العديد من أصحاب المصلحة لإصدار واحد.

إعداد التقارير المتقدمة

تقرير مرحلي عن كل من الإصدارات النشطة والمغلقة مجمعة حسب التاريخ.

قوالب الإصدار

إنشاء طلبات إصدار مملوءة مسبقًا من قوالب محددة مسبقًا.

نموذج الإصدار المخصص

تخصيص شكل الإصدار باستخدام منشئ السحب والإفلات.

سبب إصدار السجل

قم بإنشاء وتسجيل أسباب محددة لإصداراتك.

قواعد الإصدار المخصص

ضع قواعد المجال لكل مرحلة من مراحل الإصدار.

يبوك

مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات ، دليل كامل

دليل لزيادة سرعة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لديك.

تحميل الكتاب الاليكترونى

خدمة البيانات الوصفية

الحل الأمثل لفريقك بأكمله

وحدات ServiceOps الأخرى

إدارة الحوادث

حل إدارة التذاكر

اعرف المزيد

إدارة المشاكل

أداء RCA على الحوادث ذات الصلة

اعرف المزيد

تغيير الإدارة

إدارة التغييرات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك

اعرف المزيد

إدارة المعرفة

إدارة المعرفة التنظيمية

اعرف المزيد

إدارة التصحيح

أتمتة عملية إدارة التصحيح

اعرف المزيد

إدارة الأصول

إدارة دورة حياة أصول الأجهزة والبرامج

اعرف المزيد

إدارة المشاريع

تخطيط وتنفيذ مشاريع جديدة

اعرف المزيد

كتالوج الخدمة

تمكين المستخدمين النهائيين من مساعدة أنفسهم

اعرف المزيد

استكشف سيرفس أوبس

حل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات سهل الاستخدام وبسيط الإعداد ويحتوي على كل ما تحتاجه لتوفير تجربة سلسة لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.

جرب ServiceOps لمدة 30 يومًا

قم بتنزيل برنامجنا مجانًا لمدة 30 يومًا

جدولة العرض التجريبي مع خبيرنا

احجز مكانًا في تقويمنا واستمتع بتجربة ServiceOps مباشرة.

اتصل بالمبيعات

لا يزال ، لديك أسئلة؟ لا تتردد في التواصل معنا.

هل لديك اسئلة؟ من فضلك اسأل ، نحن جاهزون للدعم

إذا لم يكن سؤالك مدرجًا هنا ، فلا تتردد في التواصل معنا.

اسأل سؤالك

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين إدارة التغيير وإدارة الإصدار في أن إدارة التغيير توفر نهجًا لتخفيف المخاطر. نظرًا لأن تأثير التغيير قد يمتد إلى العديد من الإدارات وقطاعات الأعمال ، فقد تم تصميم تقنيات إدارة التغيير لتقليل الاضطرابات أو القضاء عليها. نتيجة لذلك ، فإن إدارة التغيير هي عملية أكثر استراتيجية.

تهتم إدارة الإصدارات بشكل أساسي بكيفية تصميم ونشر الإصدارات أو الترقيات. معظم الإجراءات المتضمنة في دورة إدارة الإصدار أكثر فاعلية لتوفير الخدمات للمستخدمين النهائيين بشكل أسرع وأكثر اتساقًا.

الإصدار هو مجموعة متنوعة من واحد أو أكثر من الخدمات الجديدة أو المحدثة أو مكونات الخدمة التي تم نشرها في البيئة الحية بسبب تغيير واحد أو أكثر. يمكن للمستخدمين الاستفادة من الخدمات والميزات بعد الإصدار.

البيئة عبارة عن قسم فرعي من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات يتم استخدامه لغرض معين ، والنشر هو عملية نقل البرامج من بيئة منظمة إلى أخرى.

مبرر العمل هو الفارق الأساسي بين النشر والإفراج. لا يعني النشر دائمًا أن المستخدمين لديهم حق الوصول إلى الوظائف. ستصدر بعض المنظمات في نفس الوقت الذي يتم فيه نشرها في الإنتاج. سيختار الآخرون الانتظار ، مما يؤدي إلى وجود ميزات جديدة قيد الإنتاج ولكنها غير متاحة للمستخدمين حتى تقرر المؤسسة ذلك.

وبالتالي ، فإن إدارة الإصدار هي مصدر قلق تجاري أكثر من كونها تقنية. وذلك لأن قرارات جدولة الإصدار يمكن ربطها باستراتيجية العمل من حيث إدارة الإيرادات.

يشرف مدير الإصدار على التخطيط والإشراف على نشر الإصدارات لاختبار بيئات الإنتاج والإنتاج. مسؤوليته الرئيسية هي ضمان سلامة البيئة الحية وإطلاق المكونات الصحيحة.

تشمل المسؤوليات الأخرى تطوير ونشر خطط الإصدار وتوفير جداول زمنية لبناء الإصدار واختباره ، والنشر ، ودعم الحياة المبكرة ، والإغلاق ، وإدارة الجداول ، وتخصيص الموارد ، والتفاعل والتواصل مع فرق مختلفة لتتبع جداول زمنية متعددة للإصدار ، وإجراء مراجعة نقدية لجميع ضمانات الإصدار والتغيير ، وتتبع جميع الإصدارات التي تم تنفيذها والتي سيتم تنفيذها ، وتوفير التدريب المناسب لأعضاء فريق إدارة الإصدار.

تتضمن أفضل ممارسات إدارة إصدار ITIL مراجعة ودمج تقييمات عمليات إدارة الإصدار الحالية ، وتبسيط أنظمة إدارة الإصدار الجديدة ، وتطوير دورة حياة إدارة الإصدار ، وتبسيط العمليات الخفيفة لتسريع الإصدارات ، وإنشاء وثائق موجزة وفعالة للبناء المتفق عليه في الوقت نفسه. كل دورة إصدار ، وتطوير بنية تحتية منظمة باستخدام نظام إدارة التكوين ، وقياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الإصدار ، وتوفير التدريب وإنشاء ورش عمل توعية لفرق إدارة الإصدار.