برامج إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات

يشرف مدير المشروع على تخطيط المشروع والمشتريات والتنفيذ والإنجاز.

يبدأ مدير المشروع بتحديد نطاق المشروع والتنسيق مع أصحاب المصلحة لتحديد التوقعات. بعد ذلك ، يحدد خطة المشروع بناءً على النطاق والتسليمات المتفق عليها ، والتي ستتضمن ميزانية المشروع واحتياجات الموارد والإطار الزمني.

تتضمن المراحل التالية إجراء تقييمات للمخاطر ، وتتبع الأطر الزمنية والموارد لتحديد الاختناقات المحتملة قبل أن تصبح مشكلات ، والاستجابة للتغييرات بسرعة عند حدوثها ، وأخيراً إنتاج النتائج المتوقعة ، في الموعد المحدد ، وضمن الميزانية.

بعد اكتمال المشروع ، ينشئ مدير المشروع تقارير المشروع ويحللها لمقارنتها بالمشاريع السابقة ، ويعترف بالمجالات التي تميز فيها الفريق ، ويسلط الضوء على المجالات التي لا تزال هناك فرصة للنمو فيها ، ويقوم باختيارات تعتمد على البيانات.

ينصب تركيز ITSM ، مثل إدارة المشروع ، على تحقيق رضا المستخدم من خلال حل الحوادث وإغلاقها ، وتنفيذ طلب الخدمة ، وتغيير التنفيذ ، وما إلى ذلك ضمن النطاق الموضح ، والجدول الزمني ، والتكلفة ، وعوامل الجودة. وبالتالي ، يمكن أن تصبح إدارة المشروع جزءًا مهمًا من إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

إدارة التغيير التنظيمي أمر بالغ الأهمية لأي تقدم. نظرًا لأن ITSM تهدف إلى تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة بأقل تكلفة ممكنة ، يجب إدارة التغيير بأقصى قدر من الحذر لتجنب تعريض استقرار وتشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات للخطر. هذا هو المكان الذي ستكون فيه إدارة المشروع مفيدة في الحفاظ على النفقات غير الضرورية في نفس الوقت مع البقاء في صدارة متطلبات العمل المتغيرة للعملاء.