IT 变更管理软件

在没有混乱的情况下管理 IT 变更

ITIL 变更管理工具,专注于协作、透明度和流程驱动的自动化。

免费开始

消除风险
IT变更管理

使用我们的 ITIL-aligned 变更管理模块最大限度地降低 IT 基础架构变更的风险和影响,该模块具有专用阶段来控制和提高每次部署的效率。

通过跟踪更改 多阶段

允许您的变更经理通过以下方式直观地跟踪变更:

  • 突出阶段
  • 阶段性批准
  • 跟踪与其他 ITIL 模块的关系
主要优点:
  • 提升品牌曝光性
  • 问责

了解变更管理的最佳实践

根据 变更类型

轻松区分变更,因为并非所有 IT 变更都相同。

  • 创建标准变更
  • 创建紧急更改
  • 创造重大变革
主要优点:
  • 更好的优先排序
  • 更好的管理

了解有关变更和发布管理的更多信息

管理变更 先进的自动化

使用工作流和批准简化变更的生命周期管理。

  • 根据事件自动更改属性
  • 审批专用阶段
  • 关键变更事件通知
主要优点:
  • 更短的行驶时间
  • 更好的控制

获得透明度 更改信息

在变更的每一步获取相关信息。

  • 时间表和推出计划的专用阶段
  • 审计跟踪以跟踪更改
  • 将 CAB 分配给更改
主要优点:
  • 用户评论透明
  • 轻松获取信息
  • 更快的决策

改善你的
服务运营 30%

其他 产品特点

在您的组织中实施标准变更实践,以最大限度地降低风险并保持确定性。

符合 ITIL 的

PinkVERIFY 认证模块与 ITIL 一致的流程。

变革咨询委员会

将实施者、经理和审查者分配给变更。

CMDB 协会

将更改与 CMDB 中的资产相关联。

特别版

该平台允许多个技术人员进行更改。

工作日志

维护和查看相关人员的工作历史。

变更范本

从具有预定义详细信息的模板创建更改请求。

目标环境

根据目标环境对更改进行分类。

表单生成器

使用拖放构建器自定义更改表单。

自定义规则

为每个阶段设置必填字段。

电子书

IT 服务台,完整指南

增强 IT 服务交付的指南。

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问你的问题

变更分为三种主要类型——标准变更、正常变更和紧急变更。

标准变更是一种预先批准的、低风险的变更类型,它遵循重复的、记录在案的活动。 另一方面,正常变更是一种不紧急的中间风险类型的变更。 此更改未经预先批准,需要在批准前进行彻底的审查过程。 第三种变更是紧急变更,是一种紧急的、高风险的变更类型,例如安全威胁。

变更经理充当促进者并监督整个变更管理过程。 他的主要职责包括授权和批准低风险的变更、协调和促进与变更咨询委员会 (CAB) 的会议以解决高风险的变更、决定是实施还是拒绝变更、确保计划执行变更的所有任务是在制定、认可和评估政策和程序的同时遵循标准,准备一份包含所有 RFC 摘要的变更摘要表,以帮助 CAB 理解和审查提议的变更。

事件被定义为不可预见的服务中断或服务质量下降,问题是重复发生事件的原因或潜在原因,而更改是对任何可能直接或间接产生影响的事物的增强、修改或消除对持续服务的影响。 事件管理是一个被动的过程,而问题和变更管理过程在本质上既是主动的又是被动的。

事件管理的范围是尽快恢复正常的服务运营,而问题管理的范围是确定服务中断的根本原因。 另一方面,变更管理的范围是实施变更以解决根本原因,以避免进一步中断正常服务运营。

ITIL 变更管理最佳实践包括了解为什么推荐变更。 每个变更请求都应该根据它提供的价值和它带来的风险进行评估。 了解变更的目的后,组织可以使用适当的 KPI 和指标量化变更。 变更指标有助于跟踪持续趋势、提供有关资源分配的信息以及衡量变更绩效。

预测性 IT 分析可以让组织量化变更风险并了解其对正常服务运营的影响。 这有助于组织确定适当的响应,例如接受变更风险、通过修改变更来降低风险或通过完全停止变更直到风险降低来防止风险。 最后,无论成功与否,每次更改都需要有一个关闭过程。