Software Management Isoro

Din Ipa ti Awọn iṣẹlẹ IT

Pese Wiwa Iṣẹ Imudara pẹlu ITIL Isakoso Isoro.

Bẹrẹ fun ọfẹ

Mu Ọna Iṣeduro pẹlu ITIL Isoro Iṣakoso

Motadata ServiceOps ITSM Platform's Management Problem le ṣe iranlọwọ fun ọ Din Awọn Idarudapọ Tuntun N waye ninu Awọn amayederun IT ati Imudara Ilọrun Onibara.

Paarẹ Awọn ọran IT ti nwaye pẹlu Gbongbo Fa Analysis

Gba hihan ti o tobi julọ sinu awọn ọran eto nipa ṣiṣe idanimọ ati ṣe iwadii awọn okunfa root ti awọn iṣẹlẹ loorekoore.

  • Ṣe igbasilẹ awọn aami aisan ati ṣe itupalẹ ipa naa
  • Pese awọn adaṣe igba diẹ tabi ojutu
  • Ṣetọju awọn igbasilẹ aṣiṣe ti a mọ
Awọn anfani pataki
  • Ilọsiwaju Wiwa Iṣẹ
  • Imudarasi itelorun olumulo

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Mu ilana Ipinnu pọ si pẹlu bisesenlo Automation

Ṣakoso awọn iṣoro daradara nipa ṣiṣe adaṣe awọn iṣẹ-ṣiṣe ipele kekere pẹlu ipilẹ-ipele ipele-ọpọlọpọ tabi ṣiṣan iṣẹ igbakọọkan.

  • Iyipada ipo adaṣe adaṣe lori awọn tikẹti ti o da lori awọn ipo asọye-tẹlẹ
  • Laifọwọyi nfa pipade awọn iṣẹlẹ ti o sopọ mọ nigbati iṣoro ti o somọ ti wa ni pipade
  • Awọn ikede adaṣe adaṣe lori awọn iṣoro lati ṣe idiwọ iṣẹda ẹda
Awọn anfani pataki
  • Ilọsiwaju ROI
  • Yiyara Idahun

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Ni irọrun Ṣepọpọ pẹlu Omiiran Awọn ilana ITSM

Rii daju wiwa iṣẹ giga nipasẹ lilo iṣọkan pẹlu iṣakoso iṣoro pẹlu awọn ilana ITSM miiran bii iṣẹlẹ, iyipada, imọ, ati iṣakoso dukia.

  • So iru awọn iṣẹlẹ jọ si iṣoro kan
  • Ṣe ayipada kan lori idamo ojuutu ayeraye fun iṣoro kan
  • Ṣe atẹjade awọn nkan mimọ fun itọkasi ọjọ iwaju
Awọn anfani pataki
  • Imudara Iṣiṣẹ pọ si
  • Iwoye to dara julọ

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Ṣe ilọsiwaju Rẹ
Iṣẹ iṣẹ nipasẹ 30%

miiran Awọn ẹya ara ẹrọ

Imukuro Awọn iṣẹlẹ loorekoore ati Dinku Awọn idalọwọduro si Awọn iṣẹ Iṣowo ti nlọ lọwọ pẹlu sọfitiwia Isakoso Iṣoro wa.

Awọn iṣoro Maapu

Samisi ati sopọ iṣoro kan bi ọkan ti a mọ ki o rii daju pe awọn aṣoju ni aaye pipe lati pese awọn ipinnu yiyara.

Iroyin & Dashboards

Ni irọrun ṣe ipilẹṣẹ awọn ijabọ ati wo data nipasẹ awọn dasibodu lati ṣe idanimọ awọn ibatan iṣoro ati awọn aṣa.

Portal Iṣẹ-Ara-ẹni

Din awọn tikẹti ti nwọle silẹ nipa ṣiṣe awọn olumulo laaye lati wa irọrun ni irọrun si awọn iṣoro ti o wọpọ nipasẹ ọna abawọle.

dukia Association

Ni irọrun gba gbogbo alaye ti o ni ibatan dukia pataki lakoko ti o n ṣe itupalẹ awọn iṣoro nipa sisọ awọn ohun-ini si awọn tikẹti iṣoro.

Imudojuiwọn Ọpọ

Ṣe atunṣe awọn alaye ti awọn iṣoro pupọ ni ọna kan. Ṣiṣe imudojuiwọn awọn iṣoro pupọ jẹ titẹ kan kuro!

Wa awọn iṣoro ni iṣẹju-aaya nipa lilo aṣa ati awọn asẹ ti a ti pinnu tẹlẹ ti ọpa wiwa ilọsiwaju.

ebook

Iduro Iṣẹ IT, Itọsọna pipe

Itọsọna kan si Supercharge Ifijiṣẹ Iṣẹ IT rẹ.

Ṣe igbasilẹ Ebook

Iṣẹ Motadata

Ojutu pipe Fun Gbogbo Ẹgbẹ Rẹ

Miiran ServiceOps modulu

Isakoso Isẹlẹ

Ṣe RCA lori awọn iṣẹlẹ ti o jọmọ

Kọ ẹkọ diẹ si

Yi iyipada pada

Ṣakoso awọn ayipada ninu awọn amayederun IT rẹ

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso Itusilẹ

Ṣakoso imuṣiṣẹ ti awọn ẹya tuntun ninu ohun elo iṣowo rẹ

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso Ẹkọ

Ṣakoso awọn imọ leto

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso alemo

Laifọwọyi ilana iṣakoso alemo
Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣakoso dukia

Ṣakoso iwọn-aye ti hardware ati ohun-ini sọfitiwia

Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣakoso idawọle

Gbero ati ṣiṣẹ awọn iṣẹ akanṣe tuntun

Kọ ẹkọ diẹ si

Iwe-iṣẹ Iṣẹ

Mu awọn olumulo ipari ṣiṣẹ lati ṣe iranlọwọ fun ara wọn

Kọ ẹkọ diẹ si

Ye IṣẹOps

Solusan Isakoso Iṣẹ IT kan ti o rọrun lati Lo, Rọrun lati Ṣeto, ati pe o ni Ohun gbogbo ti o nilo lati Pese Iriri Ifijiṣẹ Iṣẹ IT Ailopin.

Gbiyanju ServiceOps fun 30 Ọjọ

Ṣe igbasilẹ sọfitiwia wa laisi idiyele fun awọn ọjọ 30

Iṣeto Ririnkiri Pẹlu Amoye wa

Iwe kan Iho ninu wa kalẹnda ati awọn iriri ServiceOps ifiwe.

Kan si Tita

Sibẹsibẹ, ni awọn ibeere? Lero lati kan si wa.

Ṣe O Ni Awọn ibeere Eyikeyi? Jọwọ Beere, A Ṣetan Lati Ṣe atilẹyin

Ti ibeere rẹ ko ba ṣe akojọ si ibi, jọwọ lero ọfẹ lati kan si.

Beere ibeere rẹ

Awọn imuposi diẹ wa lati fi idi ilana iṣakoso iṣoro aṣeyọri kan. Ni akọkọ, ṣalaye ati ṣe akosile ipari ilana naa ki o ṣalaye awọn ipa ati awọn ojuse. Lẹhinna, ṣe idanimọ ati ṣalaye ni kedere ifaseyin ati awọn okunfa amuṣiṣẹ.

Rii daju pe o loye iyatọ ati ibatan laarin awọn iṣẹlẹ ati awọn iṣoro ati fi idi ilana iṣakoso iṣẹlẹ ti o munadoko mulẹ. Lo ilana "5 Whys". Pese aaye data aṣiṣe ti a mọ fun mimu iṣoro daradara ati lo iṣakoso iṣoro ni iṣọkan pẹlu awọn ilana ITSM miiran lati gbejade iye diẹ sii.

Lakotan, rii daju pe o ni awọn KPI ti o ni alaye daradara ati ilana ijabọ iṣakoso ti o han gbangba.

Awọn iru meji ti awọn ilana iṣakoso iṣoro ni o wa - iṣakoso iṣakoso ati ifaseyin.

Ṣiṣakoṣo Isoro Iṣojuuṣe fojusi lori wiwa awọn iṣẹlẹ iwaju ati idilọwọ wọn lati loorekoore nipa idamo ati piparẹ idi root ṣaaju ki wọn to ni agbara lati fa awọn idalọwọduro iṣẹ.

Iṣakoso Isoro Aṣeyọri fojusi lori idahun si awọn iṣẹlẹ atunwi nipa ṣiṣe ipinnu idi root ati iṣeduro ojutu igba pipẹ. O ṣe pataki lati ṣe idanimọ awọn iṣẹlẹ loorekoore bi awọn iṣoro, ninu ọran yii.

Nitorinaa, iṣakoso iṣoro ti nṣiṣe lọwọ ti bẹrẹ ni awọn iṣẹ iṣẹ ṣugbọn gbogbogbo ni a gba bi apakan ti ilọsiwaju iṣẹ ilọsiwaju ati pe o ni ero lati ṣe idanimọ awọn iṣoro ati yago fun awọn iṣẹlẹ lati ṣẹlẹ rara, lakoko ti iṣakoso iṣoro ifaseyin ti ṣe imuse gẹgẹbi apakan ti iṣẹ iṣẹ pẹlu ero lati tẹle- lori awọn iṣẹlẹ ti o ti ṣẹlẹ tẹlẹ.

Ilana iṣakoso iṣoro n ṣe iranlọwọ ni idamo ati agbọye awọn idi root ti isẹlẹ kan ati ṣiṣe ipinnu ọna ti o dara julọ lati pa idii idi naa kuro.

Oluṣakoso iṣoro n ṣe abojuto ilana gbogbogbo ti ipinnu fun iṣoro kan pato. Wọn ṣeto ati ṣe itọsọna gbogbo awọn aaye ti igbiyanju ipinnu iṣoro ti o ni akojọpọ awọn ẹgbẹ ti o yẹ, awọn irinṣẹ, ati alaye.

Awọn ojuse ti awọn alakoso iṣoro pẹlu iṣakoso igbesi aye iṣoro, idilọwọ awọn iṣẹlẹ lati iṣẹlẹ, idinku ipa ti awọn iṣẹlẹ, pese awọn iṣeduro akoko tabi awọn iṣẹ-ṣiṣe fun iṣakoso iṣẹlẹ, ṣiṣe awọn ipinnu pataki fun awọn oran ti a mọ, ati ṣiṣe iṣeduro aṣa.

Ti a ṣe ni ọna ti o tọ, iṣakoso iṣoro le pese iye nla fun agbari rẹ. O mu iwọn ipinnu akoko-akọkọ pọ si nipa pipese awọn ojutu titilai si awọn iṣẹlẹ dipo ki o kan duro ni awọn ibi iṣẹ. Ni ọna yii ilana iṣakoso iṣoro dinku ipa ti awọn iṣẹlẹ lori awọn iṣẹ ti nlọ lọwọ ati idilọwọ gbogbo awọn iṣẹlẹ loorekoore lati ṣe alekun iṣelọpọ olumulo.

Isakoso iṣoro n ṣe iranlọwọ lati ṣatunṣe apẹrẹ iṣẹ nipa idamo awọn idi root lati rii daju ifijiṣẹ iṣẹ ti o munadoko ati mu igbẹkẹle awọn olumulo lagbara. O ṣe iranlọwọ imukuro awọn aṣiṣe ninu awọn iṣẹ ile-iṣẹ nipasẹ awọn iwe aṣẹ to dara ati dinku akoko ti o gba lati bọsipọ lati awọn ikuna wọnyi nipasẹ itọju eleto ti ipilẹ oye kan.