ServiceOps Imọ Management

Mu Imudara olumulo dara si

Pese Awọn ipinnu Yiyara si Awọn ọran pẹlu sọfitiwia Isakoso Imọ ti o ni ibamu pẹlu ITIL.

Bẹrẹ fun ọfẹ

Ṣe igbega Iṣẹ-ara-ẹni ati Awọn olumulo Fi agbara pẹlu wa Software Mimọ Mimọ

 Motadata ServiceOps ITIL Isakoso Imọ le ṣe iranlọwọ fun Igbimọ Rẹ Kojọpọ Imọye, Mu Wiwọle pọ si, Imudara Ilana Ilana, ati Imukuro Awọn Apopada.

Yara-orin Ilana Ipinnu rẹ pẹlu Imọlẹmọlẹ

Ṣẹda ati pin awọn nkan imọ lati funni ni awọn ojutu, awọn agbegbe, awọn FAQs, ati bẹbẹ lọ pẹlu awọn ẹgbẹ ati awọn olumulo rẹ lainidi.

  • Modern WYSIWYG olootu
  • Wiwọle-orisun ipa
  • Awọn koko-ọrọ atunto lati Ṣeto Akoonu Iru
Awọn anfani pataki
  • Awọn ipinnu Iyara
  • Awọn idiyele Iṣiṣẹ ti dinku

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Iranlọwọ Awọn olumulo Ran Ara wọn lọwọ pẹlu Portal Iṣẹ-Ara-ẹni

Lo ara alaye ti aarin ti o pese imọ-bi o ṣe le yanju awọn ọran ti o ti waye tẹlẹ.

  • Wiwa Ọpọlọ
  • Imọran Abala Smart ti AI-agbara
  • Esi Akoonu
Awọn anfani pataki
  • Alekun Itelorun Onibara
  • Imudara Iṣẹ ṣiṣe

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Igbelaruge Iṣiṣẹ Onimọn ẹrọ nipasẹ Muu ṣiṣẹ ifowosowopo

Ṣe ifowosowopo laarin awọn onkọwe ni afẹfẹ lakoko ṣiṣẹda awọn nkan tabi ṣe igbasilẹ awọn ojutu si awọn ọran ti a mọ nipa lilo awọn apakan.

  • Akoonu Ipele bi Akọpamọ
  • Laasigbotitusita Iyara
  • Aifọwọyi Ifọwọsi Mechanism
Awọn anfani pataki
  • Imudara Iṣelọpọ Onimọn ẹrọ
  • Awọn iṣẹ ṣiṣe deede

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Ṣe ilọsiwaju Rẹ
Iṣẹ iṣẹ nipasẹ 30%

miiran Awọn ẹya ara ẹrọ

Fi agbara fun awọn olumulo lati wa Awọn solusan si Awọn ọran ti o wọpọ Nipa Ara Wọn ati Din Nọmba Awọn Tikẹti ti nwọle pẹlu sọfitiwia Ipilẹ Imọye wa.

Olona-ipele alakosile Workflows

Ṣe awọn ifọwọsi adaṣe adaṣe ṣaaju titẹjade eyikeyi iwe tuntun tabi eyikeyi awọn ayipada nipa lilo ṣiṣan iṣẹ alakosile.

Awọn iṣẹlẹ ti o sopọ mọ ni Imọ
Awọn iṣẹlẹ ti o sopọ ni Imọ

Ṣe asopọ akoonu imọ si tabili iṣẹ ati awọn tikẹti dukia.

ṣakoso awọn igbanilaaye
Ṣakoso awọn igbanilaaye

Ṣakoso iraye si awọn nkan mimọ si awọn ẹgbẹ kan pato nipa ṣiṣe wọn ni gbangba, ikọkọ, tabi ni ihamọ.

ebook

Iduro Iṣẹ IT, Itọsọna pipe

Itọsọna kan si Supercharge Ifijiṣẹ Iṣẹ IT rẹ.

Ṣe igbasilẹ Ebook

Iṣẹ Motadata

Ojutu pipe fun Gbogbo Ẹgbẹ Rẹ

Miiran ServiceOps modulu

Isakoso Isẹlẹ

Ṣakoso awọn ibeere iṣẹ ti nwọle ni igbesi aye

Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣoro Iṣoro

Ṣe RCA lori awọn iṣẹlẹ ti o jọmọ

Kọ ẹkọ diẹ si

Yi iyipada pada

Ṣakoso awọn ayipada ninu awọn amayederun IT rẹ

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso Itusilẹ

Ṣakoso imuṣiṣẹ ti awọn ẹya tuntun ninu ohun elo iṣowo rẹ

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso alemo

Laifọwọyi ilana iṣakoso alemo

Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣakoso dukia

Ṣakoso iwọn-aye ti hardware ati ohun-ini sọfitiwia

Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣakoso idawọle

Gbero ati ṣiṣẹ awọn iṣẹ akanṣe tuntun

Kọ ẹkọ diẹ si

Iwe-iṣẹ Iṣẹ

Mu awọn olumulo ipari ṣiṣẹ lati ṣe iranlọwọ fun ara wọn

Kọ ẹkọ diẹ si

Ye IṣẹOps

Solusan Isakoso Iṣẹ IT ti o Rọrun lati Lo, Rọrun lati Ṣeto, ati pe o ni Ohun gbogbo ti o Nilo lati Pese Iriri Ifijiṣẹ Iṣẹ IT Ailopin.

Gbiyanju ServiceOps fun 30 Ọjọ

Ṣe igbasilẹ sọfitiwia wa laisi idiyele fun awọn ọjọ 30

Iṣeto Ririnkiri Pẹlu Amoye wa

Iwe kan Iho ninu wa kalẹnda ati awọn iriri ServiceOps ifiwe.

Kan si Tita

Sibẹsibẹ, ni awọn ibeere? Lero lati kan si wa.

Ṣe O Ni Awọn ibeere Eyikeyi? Jọwọ Beere, A Ṣetan Lati Ṣe atilẹyin

Ti ibeere rẹ ko ba ṣe akojọ si ibi, jọwọ lero ọfẹ lati kan si.

Beere ibeere rẹ

Ipilẹ imọ jẹ ibi ipamọ iṣẹ ti ara ẹni lori ayelujara ti alaye fun ọja kan, koko-ọrọ, tabi iṣẹ kan. Iṣe iṣakoso imọ rẹ jẹ itumọ lori ipilẹ oye kan. Ṣiṣakoso imọ ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe ipilẹṣẹ, ṣajọ, kaakiri, lo, ati ṣakoso imọ jakejado eto rẹ.

Oluranlọwọ eyikeyi ti o ni iriri ni awọn agbegbe ti o yẹ le ṣafikun nigbagbogbo ati mu ipilẹ imọ dara. Awọn ibeere FAQ, awọn iwe afọwọkọ, awọn iwe ṣiṣe, awọn ilana laasigbotitusita, tabi eyikeyi alaye miiran ti awọn ẹgbẹ rẹ le fẹ tabi nilo lati mọ le wa ninu ipilẹ imọ.

Lati ṣe ipilẹṣẹ imọ lati awọn iṣẹ lojoojumọ ati ṣakoso imọ ti ipilẹṣẹ, awọn ẹgbẹ tabili iṣẹ lo data, alaye, imọ, ati ilana ọgbọn (DIKW) fun iṣakoso imọ. Ilana yii ṣe afihan irin-ajo ti bi data ṣe yipada si alaye, imọ, ati nikẹhin, ọgbọn.

Ni ipele akọkọ - data, awọn otitọ arekereke nipa awọn iṣẹlẹ ti o waye ninu agbari ni a gba. Ni igbesẹ ti n tẹle - alaye, ọrọ ti pese si data ti a gba. Igbesẹ atẹle - imọ, pẹlu ikojọpọ iriri, imọ, ati awọn idajọ ti awọn alakoso oye, awọn onimọ-ẹrọ, SMEs, tabi paapaa awọn olumulo ipari. Ni ipari, data, alaye, ati imọ wa papọ lati ṣe agbejade ọgbọn eyiti o mu iṣakoso imọ dara si. Eto ti o ni agbara, ipinnu ọran, ati igbero ilana ni gbogbo wọn lo fun ṣiṣe ipinnu to dara julọ.

Awọn iṣe ti o dara julọ fun iṣakoso oye pẹlu agbọye awọn iṣoro ti o wa labẹ ati awọn italaya ṣaaju ipilẹṣẹ tabi imuse eto iṣakoso imọ. Ni kete ti eto naa ba wa ni aye, oye yẹ ki o jẹ ki o jẹ ki o ṣafihan ni ọna ore-ọfẹ olumulo pẹlu iwọn deede, ọna kika iwọntunwọnsi lati rọrun wiwa awọn idahun fun awọn olumulo.

Wiwọn imunadoko ti eto iṣakoso imọ le jẹ nija nitori awọn ilana iṣiṣẹ ti o wa ni ipilẹ ti gbero, ṣe, ati lẹhinna ṣe iṣiro lilo awọn itọkasi ti a ṣẹda ni inu nipasẹ ajọ naa. Nitorinaa ọpọlọpọ awọn KPI omiiran ati awọn itọkasi le ṣee lo dipo. Ni ipari, awọn ilana pataki nilo lati ni idagbasoke lati jẹ ki awọn olumulo kii ṣe ṣẹda ati wọle si imọ ṣugbọn tun lati lo ninu awọn iṣẹ ojoojumọ wọn.

Ilana iṣakoso imọ jẹ pataki si eyikeyi agbari IT nitori pe o jẹ ki o gba oye ti o yẹ ni akoko pupọ lakoko ti o dinku nọmba awọn orisun ti o lo lori ṣiṣawari imọ.

Isakoso imọ ṣe iṣeduro pe alaye wa si gbogbo oṣiṣẹ IT ati igbega ọna katalogi iṣẹ iranlọwọ ti ara ẹni, eyiti o fi akoko ati owo pamọ.
Eto iṣakoso oye ti o munadoko mu imo ṣọkan, ṣe iwuri ilosiwaju iṣowo, ati imukuro awọn silos imọ. O ṣe atilẹyin ṣiṣe ipinnu to dara julọ ni gbogbo awọn ipele ati gba iye gangan lati data ti o sopọ nipasẹ eto DIKW. Pẹlupẹlu, o tun dinku inawo ikẹkọ fun awọn onimọ-ẹrọ iṣẹ tuntun.