IT isẹlẹ Management Software

Dahun si IT Service Disruptions Yiyara

Ọpa iṣakoso iṣẹlẹ ITIL ti o dojukọ wewewe ati iyara nipasẹ ṣiṣan iṣẹ oye ati adaṣe.

Bẹrẹ fun ọfẹ

Di Diẹ Ọja pẹlu
IT isẹlẹ Management

Sọfitiwia Isakoso Iṣẹlẹ ITIL ti Motadata ServiceOps ITSM ngbanilaaye lati mu ilana ipinnu tikẹẹti rẹ pọ si pẹlu iṣakoso tikẹti amuṣiṣẹ, adaṣe adaṣe, ati atilẹyin ikanni lọpọlọpọ.

Mu Imudara ṣiṣẹ nipasẹ Automating Tiketi Management

Ṣe ilọsiwaju akoko idahun nipasẹ adaṣe adaṣe ni gbogbo igbesẹ ti igbesi-aye tikẹti lati isori si iṣẹ iyansilẹ.

  • Awọn ami iyasọtọ aifọwọyi ni lilo iwọntunwọnsi fifuye smart smart ti AI-ṣiṣẹ algorithm
  • Ṣe iṣaju tikẹti adaṣe adaṣe nipa lilo adaṣe adaṣe
  • Awọn ifitonileti adaṣe adaṣe fun ibaraẹnisọrọ to dara julọ pẹlu awọn olufaragba bọtini
Awọn anfani pataki
  • Ilọsiwaju ROI
  • Awọn aṣiṣe ti o dinku

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Ṣe idaniloju Awọn ipinnu akoko pẹlu SLA Isakoso

Mu itẹlọrun oṣiṣẹ pọ si nipa jijẹ awọn ibeere laifọwọyi ti ko ti yanju ni akoko ati fi wọn ranṣẹ si onimọ-ẹrọ miiran.

  • Laifọwọyi sọtọ SLAs ti o da lori awọn ibeere
  • Idahun ati igbiyanju akoko ipinnu
  • Ilọsiwaju aifọwọyi ti SLA ti o da lori awọn ofin iṣowo
Awọn anfani pataki
  • Yiyara Idahun
  • Imudarasi ilọsiwaju

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Fi agbara awọn olumulo Ipari pẹlu
Ara-Service

Mu awọn olumulo ṣiṣẹ lati gbe ati tọpa awọn tikẹti wọn ati wa awọn ipinnu si awọn ọran ti o wọpọ funrararẹ nipa lilo ipilẹ imọ.

  • Atilẹyin ikanni pupọ lati gbe awọn tikẹti soke
  • Oju-ọna Iṣe-ara ẹni ni atilẹyin nipasẹ ipilẹ imọ
  • Live iwiregbe ikanni
Awọn anfani pataki
  • Awọn ipinnu Iyara
  • Itelorun Olumulo Ipari to dara julọ

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Atẹle Service Iduro Performance ni a kokan

Ṣe idanimọ awọn ọran, ṣe awọn ipinnu alaye, ati mu ifowosowopo ṣiṣẹ laarin awọn ẹgbẹ lati ọkan, iboju iṣọkan.

  • Gba hihan sinu gbogbo awọn tikẹti ati ilọsiwaju wọn pẹlu awọn dasibodu ti o rọrun lati lo
  • Tọpinpin iṣẹ onimọ-ẹrọ nipa lilo ita-apoti, awọn ijabọ isọdi
  • Awọn ijabọ okeere si pdf, csv, ati awọn ọna kika xls
Awọn anfani pataki
  • Iwoye to dara julọ
  • Iṣalaye Imudara

Mọ diẹ sii ti o dara ju Tiketi iṣẹ iyansilẹ ti o dara ju ise

Bii o ṣe le ṣe iwọn
ROI ti Iṣẹ-ara ẹni Alagbeka

Mu iwọn rẹ pọ si Olomo Iduro Service

Lori The Go Mobile App

Ọna 3-iwọn lati pese iṣakoso to dara julọ si awọn olubẹwẹ, awọn alakosile, ati awọn onimọ-ẹrọ

  • Ṣakoso gbogbo awọn ibeere iṣẹ IT ati ti kii ṣe IT pẹlu wiwo inu inu
  • Ṣakoso ipari-si-opin igbesi aye ti awọn ibeere iṣẹ
  • Ṣe ilọsiwaju akoko ati awọn orisun nipasẹ isare awọn ifọwọsi ni lilọ
  • Jẹ ki awọn olumulo rẹ ni igbẹkẹle ara ẹni pẹlu ipilẹ oye kan
Awọn anfani pataki
  • Ti ni iriri Onibara Iriri

  • ROI Nla julọ

  • Isalẹ inawo

  • Iṣapeye MTTR

Kini Awọn alabara wa Sọ Nipa
Motadata?

Awọn eniyan wo Motadata bi ohun titaniji ati root fa engine atupale, sibẹsibẹ; ó pọ̀ ju ìyẹn lọ. O pese data akoko gidi ati awọn itaniji lati koju awọn ọran paapaa ṣaaju ki wọn dide ati ni ipa lori awọn olumulo ipari. Eleyi jẹ ko ani nkankan o tumq si. A ti ṣaṣeyọri eyi tẹlẹ nipasẹ pẹpẹ t’okan.

Anil Nayer - AVP IT Kotak Securities

miiran Awọn ẹya ara ẹrọ

Dara julọ ni ipese awọn onimọ-ẹrọ iṣẹ IT rẹ lati mu awọn idalọwọduro ti ko gbero pẹlu irinṣẹ Isakoso Iṣẹlẹ ITIL.

Tiketi idapọmọra

Awọn onimọ-ẹrọ le dapọ awọn tikẹti ti o jọra ati ṣe iwadii aisan kan. Bayi atehinwa awọn ìwò nọmba ti tiketi.

Sisan-iṣẹ alakosile

Ṣẹda ṣiṣan iṣẹ ti yoo fi tikẹti kan si ifọwọsi ṣaaju ki ẹnikan le ṣe awọn ayipada eyikeyi bii samisi tikẹti bi pipade.

Knowledge Base

Ṣepọ iṣakoso iṣẹlẹ pẹlu ipilẹ oye lati dinku nọmba awọn tikẹti ti ipilẹṣẹ fun awọn iṣoro ti o wọpọ

Imudojuiwọn Ọpọ

Syeed ngbanilaaye awọn onimọ-ẹrọ lati yi alaye ti awọn iṣẹlẹ pupọ tabi awọn ibeere pada ni ẹẹkan

esi

A beere lọwọ awọn olubẹwẹ laifọwọyi fun esi nipa iriri wọn lẹhin ilana ipinnu isẹlẹ naa

dukia Association

Ṣe alaye dukia kan si iṣẹlẹ lakoko igbega tikẹti kan ni ọna abawọle olubẹwẹ

Apent faaji

Ṣe irọrun awọn agbara iṣọpọ pẹlu awọn ohun elo ẹnikẹta ni lilo awọn API REST pẹlu faaji ṣiṣi wa

Ti iwọn

Ni irọrun ṣakoso awọn tikẹti nigbati ilosoke ninu iwọn tikẹti lati rii daju wiwa iṣẹ ti o pọju

Ṣiṣe awọn oju iṣẹlẹ

Oju iṣẹlẹ jẹ eto asọye tẹlẹ ti awọn ayipada / adaṣe ti onimọ-ẹrọ le ṣiṣe lori eyikeyi tikẹti.

ebook

Iduro Iṣẹ IT, Itọsọna pipe.

Itọsọna kan lati ṣaja ifijiṣẹ iṣẹ IT rẹ lọpọlọpọ.

Ṣe igbasilẹ Ebook

Iṣẹ Motadata

Ojutu pipe Fun Gbogbo Ẹgbẹ Rẹ

Miiran ServiceOps modulu

Iṣoro Iṣoro

Ṣe RCA lori awọn iṣẹlẹ ti o jọmọ

Kọ ẹkọ diẹ si

Yi iyipada pada

Ṣakoso awọn ayipada ninu awọn amayederun IT rẹ
Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso Itusilẹ

Ṣakoso imuṣiṣẹ ti awọn ẹya tuntun ninu ohun elo iṣowo rẹ

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso Ẹkọ

Ṣakoso awọn imọ leto

Kọ ẹkọ diẹ si

Isakoso alemo

Laifọwọyi ilana iṣakoso alemo

Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣakoso dukia

Ṣakoso iwọn-aye ti hardware ati ohun-ini sọfitiwia

Kọ ẹkọ diẹ si

Iṣakoso idawọle

Gbero ati ṣiṣẹ awọn iṣẹ akanṣe tuntun

Kọ ẹkọ diẹ si

Iwe-iṣẹ Iṣẹ

Mu awọn olumulo ipari ṣiṣẹ lati ṣe iranlọwọ fun ara wọn

Kọ ẹkọ diẹ si

Ye ServiceOps Iduro Service

Ojutu iṣakoso iṣẹ IT ti o rọrun lati lo, rọrun lati ṣeto, ati pe o ni ohun gbogbo ti o nilo lati pese iriri ifijiṣẹ iṣẹ IT ailopin.

Gbiyanju ServiceOps fun 30 Ọjọ

Ṣe igbasilẹ sọfitiwia wa laisi idiyele fun awọn ọjọ 30

Iṣeto Ririnkiri Pẹlu Amoye wa

Iwe kan Iho ninu wa kalẹnda ati awọn iriri ServiceOps ifiwe.

Kan si Tita

Sibẹsibẹ, ni awọn ibeere? Lero lati kan si wa.

Ṣe O Ni Awọn ibeere Eyikeyi? Jọwọ Beere Nibi A Ṣetan lati Ran Ọ lọwọ Jade

Ti ibeere rẹ ko ba ṣe akojọ si ibi, jọwọ lero ọfẹ lati kan si.

Beere ibeere rẹ

Ibi-afẹde ti Iṣakoso Iṣẹlẹ ni lati mu pada awọn iṣẹ iṣẹ deede pada ni yarayara bi o ti ṣee ṣe lati dinku ipa odi lori awọn iṣẹ iṣowo lakoko mimu didara iṣẹ.

Olumulo le wọle iṣẹlẹ kan ki o tọpa rẹ nipasẹ ọna igbesi aye isẹlẹ naa titi ti iṣẹ yoo fi tun pada ti ọran naa yoo tun ṣe. Isakoso Iṣẹlẹ tun ngbanilaaye ibaraẹnisọrọ to dara pẹlu awọn olumulo jakejado igbesi aye iṣẹlẹ naa. Awọn ipele iṣẹ ati iṣẹ le ṣe atẹle, abojuto, ati itupalẹ nipasẹ awọn ijabọ.

Iṣakoso iṣẹlẹ ni gbogbogbo ni ṣiṣan ilana atẹle:

• Wọle iṣẹlẹ
• Isori iṣẹlẹ
• Iṣẹlẹ Prioritization
• Iṣẹ iyansilẹ
• Titele iṣẹlẹ
• Ipinnu Iṣẹlẹ
• Iṣẹlẹ pipade

Lakoko ti iṣakoso Iṣẹlẹ ati awọn ilana iṣakoso Isoro jẹ iru, iyatọ akọkọ wa ni ibi-afẹde ikẹhin ti awọn ilana meji. O ṣe pataki lati mọ pe ibi-afẹde ti Isakoso Iṣẹlẹ ni lati yanju iṣẹlẹ kan ni iyara ati imunadoko bi o ti ṣee ṣe lakoko ti o dinku ipa odi. Awọn ẹgbẹ atilẹyin le lẹhinna tẹsiwaju si Isakoso Iṣoro, lati yago fun awọn iṣẹlẹ ti o jọra lati ṣẹlẹ ni ọjọ iwaju nipa sisọ idi ti ipilẹ ti o fa.

Loye iyatọ laarin iṣẹlẹ IT ati iṣoro kan le ṣe iranlọwọ fun awọn oniwun iṣowo ati awọn alakoso ni ibaraẹnisọrọ daradara pẹlu awọn ẹgbẹ atilẹyin ati ṣẹda awọn ireti gidi nipa awọn abajade.

Awọn ibeere iṣẹlẹ jẹ awọn ibeere ti o tọkasi eyikeyi idalọwọduro airotẹlẹ tabi idinku ninu didara iṣẹ IT ti o wa tẹlẹ. Fun apẹẹrẹ, ni agbara lati gba awọn imeeli pada, ti nkọju si aṣiṣe titẹ, ati bẹbẹ lọ.

Awọn ibeere Iṣẹ jẹ awọn ibeere lasan lati ọdọ awọn olumulo si tabili iṣẹ IT lati pese atilẹyin tabi pese ohun elo titun, sọfitiwia, alaye, iwe, tabi imọran. Fun apẹẹrẹ, fifi sọfitiwia sori awọn ibi iṣẹ, nbere awọn ẹrọ hardware, yiyipada awọn ọrọ igbaniwọle ti o sọnu, ati bẹbẹ lọ.

Nitorinaa, ti itẹwe ti o wa tẹlẹ ko ba ṣiṣẹ, lẹhinna o le wọle si iṣẹlẹ ṣugbọn ti o ba fẹ itẹwe tuntun gbe ibeere iṣẹ kan ga.

Awọn ile-iṣẹ lo ilana Isakoso Iṣẹlẹ lati koju awọn iṣẹlẹ ti ko gbero, dinku ipa wọn lori awọn ilana iṣowo, ati tun ṣe awọn iṣẹ iṣẹ deede ni kete bi o ti ṣee. Isakoso iṣẹlẹ ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ lati mu awọn ipele ifijiṣẹ iṣẹ lemọlemọ pọ si nipa fifun awọn ipinnu yiyara lakoko mimu awọn ipele adehun ti didara iṣẹ ati wiwa.

Isakoso iṣẹlẹ tun ṣe iranlọwọ lati mu ilọsiwaju ṣiṣẹ ati iṣelọpọ jakejado agbari nitori igbẹkẹle amayederun IT ti o ga, nitorinaa idinku awọn idiyele tabi pipadanu owo-wiwọle ti o ni nkan ṣe pẹlu awọn iṣẹlẹ IT. O ṣe iranlọwọ lati funni ni ibaraẹnisọrọ inu ati ita ti o dara julọ jakejado igbesi-aye igbesi aye iṣẹlẹ kan, ti o yọrisi imudara ati mimu itẹlọrun olumulo.

Ilana iṣakoso iṣẹlẹ naa tun ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ lati ṣe itupalẹ ati ṣe igbasilẹ awọn iṣẹlẹ ati bii wọn ti ṣe itọju lati ṣe idiwọ ati ilọsiwaju nigbagbogbo wiwa ni kutukutu ati idinku awọn iṣẹlẹ iwaju.