Програмне забезпечення для керування випуском

Розгортайте з упевненістю

Розгортайте оновлення програмного забезпечення у своїй ІТ-інфраструктурі, щоб краще обслуговувати своїх клієнтів без плутанини, затримок та зростання витрат.

Почніть безкоштовно

Надайте нові функції з
Швидкість і акуратність

Збільште прозорість своїх релізів за допомогою нашого управління випусками, що відповідає ITIL, що зменшує загальні ризики за допомогою поетапного розгортання.

Плануйте та відстежуйте випуски за допомогою Поетапне розгортання

Дозвольте менеджеру випусків візуально спланувати кожен етап процесу розгортання.

  • 7 попередньо визначених етапів
  • Спеціальний етап затвердження
  • Індивідуальні правила для кожного етапу
Основні переваги
  • Підвищення ефективності
  • Підвищити передбачуваність

Автоматизуйте процеси розгортання за допомогою Робочі процеси

Налаштуйте робочі процеси на основі подій для автоматизації процесів під час керування випуском.

  • Надсилайте сповіщення електронною поштою
  • Призначити техніка
  • Тригерні боти
Основні переваги
  • Економити час
  • Зменшення кількості помилок вручну

Розставте пріоритети випусків на основі Типи випуску

Не всі випуски однакові. Призначте пріоритет процесу випуску на основі категорії випуску.

  • Створюйте стандартні випуски
  • Створюйте основні випуски
  • Створіть екстрені повідомлення
Основні переваги
  • Краще визначення пріоритетів
  • Планування надзвичайних ситуацій

Керуйте ризиком змін за допомогою Належне управління

Дозвольте своїм менеджерам працювати над змінами та розгортанням з повною прозорістю.

  • Запишіть запланований час випуску
  • Створюйте плани побудови та тестування
  • Призначте зацікавлених сторін для кожного етапу
Основні переваги
  • Сприяти прозорості
  • Встановіть підзвітність

Покращуйте свій
Робота служби на 30%

Other риси

Інтегроване керування випуском із функціями для мінімізації ризиків, пов’язаних із змінами та розгортанням.

Інтеграція з модулями ITSM

Глибока інтеграція з іншими модулями ITSM, такими як інцидент, зміна, проблема тощо.

Журнали аудиту

Історія змін, внесених до запиту на випуск з інформацією про користувача.

Відстеження інформації про активи

Запит на звільнення може бути пов’язаний з CI в CMDB.

Вбудована співпраця

Залучайте розмови від кількох зацікавлених сторін для одного випуску.

Розширене звітування

Поетапний звіт про активні та закриті випуски, згруповані за датами.

Шаблони випуску

Створюйте попередньо заповнені запити на випуск із попередньо визначених шаблонів.

Спеціальна форма випуску

Налаштуйте форму випуску за допомогою конструктора перетягування.

Причина випуску запису

Створіть і запишіть конкретні причини для своїх випусків.

Правила спеціального випуску

Встановіть правила для кожного етапу випуску.

Ebook

IT Service Desk, повний посібник

Посібник, як покращити надання ІТ-послуг.

Завантажити електронну книгу

Motadata ServiceOps

Ідеальне рішення для всієї вашої команди

Інші модулі ServiceOps

Управління інцидентами

Рішення для керування квитками

Детальніше

Управління проблемами

Виконуйте RCA щодо пов’язаних інцидентів

Детальніше

Управління змінами

Керуйте змінами у своїй ІТ-інфраструктурі

Детальніше

Управління знаннями

Керуйте організаційними знаннями

Детальніше

Управління патчем

Автоматизуйте процес керування виправленням

Детальніше

Управління активами

Керуйте життєвим циклом апаратних і програмних засобів

Детальніше

Управління проектом

Планувати та виконувати нові проекти

Детальніше

Каталог послуг

Дайте можливість кінцевим користувачам допомогти собі

Детальніше

Дивитись ServiceOps

Рішення для управління ІТ-послугами, яке просте у використанні, просте налаштувати та має все необхідне для забезпечення безперебійного надання ІТ-послуг.

Спробуйте ServiceOps протягом 30 днів

Завантажте наше програмне забезпечення безкоштовно протягом 30 днів

Заплануйте демонстрацію з нашим експертом

Забронюйте місце в нашому календарі та відчуйте ServiceOps наживо.

Звертайтеся до відділу продажів

Все-таки є запитання? Не соромтеся звертатися до нас.

У вас є які-небудь питання? Запитуйте, ми готові підтримати

Якщо вашого запитання тут немає, зв’яжіться з ним.

Задайте своє запитання

Основна відмінність між управлінням змінами та управлінням випуском полягає в тому, що управління змінами забезпечує підхід до зниження ризику. Оскільки вплив змін може охоплювати кілька відділів і секторів бізнесу, методи управління змінами призначені для мінімізації або усунення збоїв. У результаті управління змінами є більш стратегічним процесом.

Керування випусками в першу чергу стосується того, як будуть розроблені та розгорнуті випуски або оновлення. Більшість процедур, залучених до циклу керування випуском, є більш оперативними, щоб надавати послуги кінцевим користувачам швидше та послідовно.

Реліз – це набір однієї або кількох нових або оновлених служб або компонентів сервісу, які були розгорнуті в реальному середовищі внаслідок однієї чи кількох змін. Користувачі можуть користуватися послугами та функціями після випуску.

Середовище — це підрозділ ІТ-інфраструктури, який використовується для певної мети, а розгортання — це процес передачі програмного забезпечення з одного регульованого середовища в інше.

Бізнес-обґрунтування є суттєвою відмінністю між розгортанням і випуском. Розгортання не завжди означає, що користувачі мають доступ до функцій. Деякі організації випустять одночасно з розгортанням у виробництво. Інші вирішить почекати, в результаті чого нові функції будуть у виробництві, але недоступні для користувачів, доки організація не вирішить.

Таким чином, управління випуском більше є бізнесовою проблемою, ніж технологічною. Це пояснюється тим, що рішення щодо планування випуску можуть бути пов’язані з бізнес-стратегією з точки зору управління доходами.

Менеджер релізів наглядає за плануванням і наглядом за розгортанням випусків у тестових і виробничих середовищах. Його головна відповідальність полягає в забезпеченні цілісності живого середовища та випуску правильних компонентів.

Інші обов’язки включають розробку та публікацію планів випуску та надання термінів для створення та тестування випуску, розгортання, підтримки та закриття випуску, керування графіками та розподілом ресурсів, взаємодію та спілкування з різними командами для відстеження термінів випуску кількох випусків, проведення критичного огляду. всіх релізів і змін, відстеження всіх випусків, які були впроваджені та мають бути запроваджені, а також забезпечення відповідного навчання членів команди управління випуском.

Найкращі методи керування випусками ITIL включають перегляд та об’єднання оцінок існуючих процесів керування випусками, спрощення нових систем керування випусками, розробку життєвого циклу керування випусками, оптимізацію спрощених процесів для прискорення випуску, створення короткої, але ефективної документації узгодженої збірки. кожного циклу випуску, розробка регульованої інфраструктури з використанням системи керування конфігурацією, вимірювання продуктивності за допомогою KPI керування випуском, а також навчання та створення семінарів з підвищення обізнаності для команд управління випуском.