Serbisyong Virtual na Ahente
I-optimize ang Karanasan ng User gamit ang Conversational AI
Muling tukuyin ang Proseso ng Pakikipag-ugnayan ng User mula sa Tradisyunal na Helpdesk tungo sa Automation ng Pag-uusap.
Bigyan ng Mas Kaunting Produkto gamit ang
Pakikipag-usap AI
Gumagana ang Traditional Service Desk sa Monotonous Mode na nangangailangan ng Mga Manu-manong Proseso upang Makamit ang Isang Gawain. Muling Buuin ang Karanasan ng User gamit ang Mga Instant na Sagot sa Mga Kahilingan at On-the-spot na Resolution gamit ang Intelligent Automation. I-unlock ang Unlimited na Efficiencies gamit ang aming Conversational Bot.
Pakikipag-usap na AI upang Bumuo ng Batay sa Layunin kompromiso
Gamitin ang lakas ng pakikipag-usap na AI na may built-in na NLP engine. Bawasan ang MTTR sa pamamagitan ng pagbuo ng kwentong batay sa layunin gamit ang Motadata ServiceOps.
- Bumuo ng isang kuwento na may madaling gamitin na drag at drop na tagabuo ng kuwento
- Itakda ang nako-customize na pagkilos batay sa layunin
- OOB user story upang paikliin ang oras sa market.
Key Benepisyo
- Pinahusay na ROI
- Mga Nabawasang Error
Alamin ang higit pang pinakamahuhusay na kagawian sa Pagtatalaga ng Ticket
Alok ang iyong mga User Walang limitasyong Self-service
Ang pang-usap na AI ng Motadata ay sinusuportahan ng matatag na arkitektura ng automation na nakabatay sa plugin. Maaari itong isama sa anumang panlabas na system upang mag-alok ng malawak na hanay ng mga functionality upang magbigay ng mas magandang karanasan ng user.
- Plugin at workflow-based automation
- Isama sa mga panlabas na system sa pamamagitan ng Webhook, API, at naka-customize na script
- Walang putol na paglipat sa totoong ahente
Key Benepisyo
- Palakihin ang Produktibo
- Bawasan ang Mean Time para Magresolba
Alamin ang higit pang pinakamahuhusay na kagawian sa Pagtatalaga ng Ticket
I-maximize ang Iyong Pag-ampon ng Service Desk
Mobile App On The Go
3 Dimensyon na diskarte upang magbigay ng mas mahusay na kontrol sa Humihiling, Approver, at Technician
- Pamahalaan ang lahat ng IT at Non-IT na kahilingan sa serbisyo na may madaling gamitin na interface
- Pamahalaan ang end-to-end na ikot ng buhay ng mga kahilingan sa Serbisyo
- I-optimize ang oras at Mga Mapagkukunan sa pamamagitan ng Pabilisin ang Pag-apruba on the go
- Hayaan ang iyong user na maging self-reliant sa isang Knowledge base sa mobile App
Key Benepisyo
-
Pinahusay na Karanasan sa Customer
-
Mas malaking ROI
-
Ibaba ang Gastos
-
Na-optimize na MTTR
Motadata?
Ang mga tao ay tiningnan ang Motadata bilang isang nakakaalerto at ugat na sanhi ng analytics engine, gayunpaman; ito ay higit pa sa na. Nagbibigay ito ng data sa real-time at mga alerto upang matugunan ang mga isyu kahit na bago sila bumangon at nakakaapekto sa mga end user. Ito ay hindi kahit isang bagay teoretikal. Nakamit na namin ito sa pamamagitan ng susunod na gen platform.
Anil Nayer – AVP IT Kotak Securities
iba Mga tampok
Bawasan ang Dami ng Ticket at Taasan ang Produktibo ng Technician gamit ang Conversational AI ng Motadata ServiceOps ITSM Platform.
Onboarding ng empleyado
Pahusayin ang karanasan sa onboarding ng iyong bagong joiner gamit ang laging available na Conversational AI.
Mag-iwan ng Kahilingan at Pag-apruba
Nakalimutan ang email-based na form-based at umalis sa pamamahala sa kahit saan anumang oras.
Isyu ng IT
Damhin ang tunay na kapangyarihan ng automation na sinamahan ng isang bot upang malutas kaagad ang mga isyu sa IT.
Batayan ng Kaalaman
I-enable ang mga user na ma-access ang knowledge base on the go para matulungan silang makakuha ng impormasyon sa kanilang mga kamay.
Mga Tanong sa Payroll
Pasimplehin ang proseso ng pagkuha ng mga sagot sa mga karaniwang katanungan na nauugnay sa payroll at pananalapi para sa iyong mga user.
FAQ Automation
Tulungan ang iyong mga user sa mga sagot ayon sa konteksto sa mga madalas itanong upang makapagbigay ng mas mabilis na mga resolusyon.
Ebook
IT Service Desk, Isang Kumpletong Gabay.
Isang Gabay sa Supercharge ng iyong IT Service Delivery.
Mga Serbisyo ng Motadata
Perpektong Solusyon para sa Iyong Buong Koponan
Iba pang mga ServiceOps Module
Baguhin ang Management
Pamahalaan ang mga pagbabago sa iyong imprastraktura ng IT
Matuto Nang Higit pa
Pamamahala ng Paglabas
Pamahalaan ang pag-deploy ng mga bagong feature sa iyong application ng negosyo
galugarin ServiceOps Service Desk
Solusyon sa Pamamahala ng Serbisyo ng IT na Madaling Gamitin, Simpleng I-set Up, at mayroong Lahat ng Kailangan mo para Magbigay ng Walang Seam na Karanasan sa Paghahatid ng Serbisyo sa IT.
Subukan ang ServiceOps sa loob ng 30 Araw
I-download ang aming software nang walang bayad sa loob ng 30 araw
Mag-iskedyul ng Demo Sa Aming Eksperto
Mag-book ng slot sa aming kalendaryo at maranasan ang ServiceOps nang live.
Makipag-ugnayan sa Sales
Still, may mga katanungan? Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.
Mayroon ka bang anumang mga katanungan? Mangyaring Magtanong, Handa Kaming Suportahan
Kung ang iyong tanong ay hindi nakalista dito, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan.
Ang mga virtual na ahente ay mga awtomatikong kinatawan ng serbisyo sa customer. Magagawa nila ang anumang bilang ng mga tungkulin mula sa pagsagot sa mga simpleng query ng customer hanggang sa paglutas ng mga karaniwang problema sa IT o pagtulong sa mga end-user sa kanilang mga query sa HR.
Ang teknolohiya ng virtual na ahente ay pinapagana ng AI. Mayroong dalawang paraan kung saan ginagamit ang artificial intelligence para sa mga virtual assistant:
- Ang AI ay nagbibigay sa mga virtual na katulong ng pag-unawa sa wika ng tao, upang masagot nila ang mga query nang magkakaugnay
- Binibigyan sila ng AI ng malawak na hanay ng mga kakayahan upang mailagay sila sa iba't ibang tungkulin at mapangasiwaan ang iba't ibang interaksyon ng end-user.
Ang mga chatbot ay interactive na user interface na pinapagana ng artificial intelligence. Idinisenyo ang mga ito upang tumugon sa mga query ng customer, magbigay ng impormasyon tungkol sa mga produkto, serbisyo o pangasiwaan ang iba pang mga gawain na karaniwang iuugnay ng isa sa isang call center.
Ang mga virtual na ahente ay nag-aalok ng parehong serbisyo tulad ng mga chatbot, ngunit mas advanced sila sa mga tuntunin ng kanilang mga tampok at kakayahan. Maaari silang i-program para magbigay ng mga customized na tugon gamit ang mga machine learning algorithm at natural na pagpoproseso ng wika.
Ang mga chatbot at virtual na ahente ay nasa ilalim ng mas malawak na kategorya ng mga automated conversational interface (ACI). Tinutulungan ng mga ACI ang mga kumpanya na i-automate ang mga query sa suporta sa customer, gawing mas madali para sa mga customer na maghanap ng impormasyon online, at pamahalaan ang mga digital na kampanya.