English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
YorubaIT Change Management Software
Pamahalaan ang Mga Pagbabago sa IT Nang Walang Chaos
ITIL Change Management Tool na Nakatuon sa Collaboration, Transparency, at Process-driven Automation.
Tanggalin ang Mga Panganib Sa
Pamamahala sa Pagbabago ng IT
I-minimize ang Panganib at Epekto ng Mga Pagbabago sa iyong IT Infrastructure gamit ang aming ITIL-aligned Change Management Module na may mga Dedicated Stage para Makontrol at Pataasin ang Efficiency ng Bawat Rollout.
Subaybayan ang Mga Pagbabago sa pamamagitan ng Maramihang Yugto
Payagan ang iyong mga tagapamahala ng pagbabago na biswal na subaybayan ang mga pagbabago sa pamamagitan ng:
- Mga naka-highlight na yugto
- Stage-wise na pag-apruba
- Pagsubaybay sa mga relasyon sa iba pang mga module ng ITIL
Key Benepisyo
- visibility
- Pananagutan
Alamin ang Tungkol sa Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa Pamamahala ng Pagbabago
Unahin ang Mga Pagbabago batay sa Mga Uri ng Pagbabago
Madaling ibahin ang mga pagbabago dahil hindi lahat ng pagbabago sa IT ay pareho.
- Lumikha ng Karaniwang Pagbabago
- Lumikha ng Emergency na Pagbabago
- Gumawa ng Makabuluhang Pagbabago
Key Benepisyo
- Mas mahusay na Priyoridad
- Mas mahusay na Pamamahala
Alamin ang Higit Pa Tungkol sa Pamamahala ng Pagbabago at Pagpapalabas
Pamahalaan ang Mga Pagbabago gamit ang Advanced na Automation
I-streamline ang pamamahala ng life-cycle ng isang pagbabago gamit ang mga workflow at pag-apruba.
- Awtomatikong baguhin ang mga property batay sa mga kaganapan
- Nakatuon na yugto para sa mga pag-apruba
- Mga abiso para sa mga kaganapan sa kritikal na pagbabago
Key Benepisyo
- I-save ang Oras
- Mas mahusay na Kontrol
Makakuha ng Transparency sa Baguhin ang Impormasyon
Kumuha ng may-katuturang impormasyon sa bawat hakbang ng pagbabago.
- Mga nakalaang yugto para sa iskedyul at plano sa paglulunsad
- Audit Trail para subaybayan ang mga pagbabago
- Magtalaga ng CAB sa isang pagbabago
Key Benepisyo
- Aninaw
- Madaling Pag-access sa Impormasyon
- Mas Mabilis na mga Desisyon
Pagbutihin ang Iyong
Operasyon ng Serbisyo Ng 30%
iba Mga tampok
Magsagawa ng Karaniwang Kasanayan sa Pagbabago sa iyong Organisasyon upang Bawasan ang Panganib at Panatilihin ang Katiyakan.
ITIL-Naka-align
PinkVERIFY certified na module na may mga prosesong nakahanay sa ITIL.
Baguhin ang Lupon ng Pagpapayo
Magtalaga ng tagapagpatupad, tagapamahala, at tagasuri sa isang pagbabago.
Samahan ng CMDB
Iugnay ang isang pagbabago sa isang asset sa CMDB.
Pakikipagtulungan
Ang platform ay nagbibigay-daan sa maraming technician na magtrabaho sa isang pagbabago.
Log ng Trabaho
Panatilihin at tingnan ang kasaysayan ng trabaho ng mga kaugnay na tao.
Baguhin ang Template
Lumikha ng mga kahilingan sa pagbabago mula sa mga template na may mga paunang natukoy na detalye.
Target na Kapaligiran
Ikategorya ang mga pagbabago batay sa target na kapaligiran.
Form Builder
I-customize ang form ng pagbabago gamit ang isang drag-drop builder.
Mga Pasadyang Panuntunan
Itakda ang mga kinakailangang field para sa bawat yugto.
Ebook
IT Service Desk, Isang Kumpletong Gabay
Isang Gabay sa Supercharge ng iyong IT Service Delivery.
Mga Serbisyo ng Motadata
Perpektong Solusyon Para sa Iyong Buong Koponan
Iba pang mga ServiceOps Module
Pamamahala ng Paglabas
Pamahalaan ang pag-deploy ng mga bagong feature sa iyong application ng negosyo
galugarin SerbisyoOps
Ang solusyon sa pamamahala ng serbisyo ng IT na madaling gamitin, simpleng i-set up, at mayroon ng lahat ng kailangan mo para makapagbigay ng tuluy-tuloy na karanasan sa paghahatid ng serbisyo sa IT.
Subukan ang ServiceOps sa loob ng 30 Araw
I-download ang aming software nang walang bayad sa loob ng 30 araw
Mag-iskedyul ng Demo Sa Aming Eksperto
Mag-book ng slot sa aming kalendaryo at maranasan ang ServiceOps nang live.
Makipag-ugnayan sa Sales
Still, may mga katanungan? Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.
Mayroon ka bang anumang mga katanungan? Mangyaring Magtanong Dito Handa Kaming Tulungan Ka
Kung ang iyong tanong ay hindi nakalista dito, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan.
May tatlong pangunahing uri ng mga pagbabago – Standard, Normal, at Emergency na Pagbabago.
Ang karaniwang pagbabago ay isang paunang naaprubahan, mababang panganib na uri ng pagbabago na sumusunod sa paulit-ulit at nakadokumentong mga aktibidad. Ang isang normal na pagbabago, sa kabilang banda, ay isang intermediary-risk na uri ng pagbabago na hindi apurahan. Ang pagbabagong ito ay hindi paunang naaprubahan at nangangailangan ng masusing proseso ng pagsusuri bago ang pag-apruba. Ang ikatlong uri ng pagbabago ay ang pang-emerhensiyang pagbabago na isang apurahan, mataas na panganib na uri ng pagbabago gaya ng mga banta sa seguridad.
Ang Change Manager ay nagsisilbing facilitator at nangangasiwa sa buong proseso ng pamamahala sa pagbabago. Kabilang sa kanyang mga pangunahing responsibilidad ang pagpapahintulot at pag-apruba sa mga pagbabagong mababa ang panganib, pag-coordinate at pagpapadali sa mga pagpupulong kasama ang Change Advisory Board (CAB) upang tugunan ang mga pagbabagong may mataas na peligro, pagpapasya kung ipapatupad o tatanggihan ang isang pagbabago, tinitiyak na ang lahat ng mga gawaing nakaplanong isagawa ang pagbabago ay sumusunod sa mga pamantayan habang nagtatatag, kinikilala, at sinusuri ang mga patakaran at pamamaraan, naghahanda ng Sheet ng Buod ng Pagbabago na kinabibilangan ng buod ng lahat ng RFC upang tulungan ang CAB sa pag-unawa at pagrepaso sa iminungkahing pagbabago.
Ang isang insidente ay tinukoy bilang isang hindi inaasahang pagkaantala sa isang serbisyo o pagbaba sa kalidad ng serbisyo at ang isang problema ay isang sanhi o potensyal na sanhi ng mga paulit-ulit na insidente samantalang ang isang pagbabago ay isang pagpapahusay, pagbabago, o pag-aalis ng anumang bagay na maaaring magkaroon ng direkta o hindi direktang epekto sa patuloy na mga serbisyo. Ang pamamahala ng insidente ay isang reaktibong proseso habang ang problema at mga proseso ng pamamahala ng pagbabago ay maagap at reaktibo sa kalikasan.
Ang saklaw ng pamamahala ng insidente ay upang maibalik ang mga normal na operasyon ng serbisyo sa lalong madaling panahon habang ang saklaw ng pamamahala ng problema ay upang tukuyin ang ugat ng mga pagkaantala sa serbisyo. Ang saklaw ng pamamahala sa pagbabago, sa kabilang banda, ay nagpapatupad ng pagbabago upang matugunan ang ugat upang maiwasan ang karagdagang pagkaantala sa mga normal na operasyon ng serbisyo.
Kasama sa pinakamahuhusay na kagawian sa pamamahala ng pagbabago sa ITIL ang pag-unawa kung bakit inirerekomenda ang pagbabago. Ang bawat kahilingan sa pagbabago ay dapat suriin sa mga tuntunin ng kung anong halaga ang inaalok nito at kung anong uri ng mga panganib ang ihaharap nito. Matapos maunawaan ang layunin ng pagbabago, maaaring mabilang ng mga organisasyon ang mga pagbabago gamit ang mga naaangkop na KPI at sukatan. Makakatulong ang mga sukatan ng pagbabago sa pagsubaybay sa mga patuloy na trend, pagbibigay ng impormasyon tungkol sa paglalaan ng mapagkukunan, at pagsukat sa performance ng pagbabago.
Maaaring bigyang-daan ng predictive IT analytics ang mga organisasyon na mabilang ang mga panganib sa pagbabago at maunawaan ang epekto nito sa mga normal na operasyon ng serbisyo. Tinutulungan nito ang organisasyon sa pagtukoy ng naaangkop na tugon tulad ng pagtanggap sa panganib sa pagbabago, pagpapababa ng panganib sa pamamagitan ng pagbabago sa pagbabago o pagpigil sa panganib sa pamamagitan ng paghinto nang tuluyan sa pagbabago hanggang sa magpakita ito ng mas kaunting panganib. Sa wakas, ang bawat pagbabago ay kailangang magkaroon ng proseso ng pagsasara kung ito ay matagumpay o hindi.