ServiceOps Virtual Agent

Boresha Uzoefu wa Mtumiaji ukitumia AI ya Maongezi

Bainisha upya Mchakato wa Kushirikisha Mtumiaji kutoka Dawati la Usaidizi la Jadi hadi Uendeshaji wa Mazungumzo.

Fungua kwa bure

Toa Mazao Kidogo Zaidi na
AI ya Mazungumzo

Dawati la Huduma za Jadi hufanya kazi katika Hali ya Monotonous inayojumuisha Mchakato wa Mwongozo wa Kukamilisha Kazi Moja. Anzisha Upya Uzoefu wa Mtumiaji kwa Majibu ya Papo Hapo kwa Maombi na Utatuzi wa Mahali pa Hapo kwa kutumia Uendeshaji wa Akili. Fungua Ufanisi Usio na Kikomo ukitumia Kijibu chetu cha Maongezi.

AI ya Mazungumzo ili Kujenga Kusudi-Kusudi dhamira

Tumia nguvu ya mazungumzo ya AI na injini ya NLP iliyojengwa. Punguza MTTR kwa kuunda hadithi inayotegemea nia na Motadata ServiceOps.

  • Unda hadithi kwa kutumia kijenzi cha hadithi cha kuvuta na kuacha
  • Weka kitendo unachoweza kubinafsisha kulingana na nia
  • Hadithi ya mtumiaji wa OOB ili kufupisha muda wa soko.
Key Faida
  • ROI iliyoboreshwa
  • Hitilafu Zilizopunguzwa

Jua mbinu bora zaidi za Ugawaji Tiketi

Wape Watumiaji wako Kujihudumia bila kikomo

AI ya mazungumzo ya Motadata inaungwa mkono na usanifu wa kiotomatiki unaotegemea programu-jalizi. Inaweza kuunganishwa na mfumo wowote wa nje ili kutoa seti kubwa ya utendakazi ili kutoa matumizi bora ya mtumiaji.

  • Programu-jalizi na otomatiki inayotegemea mtiririko wa kazi
  • Jumuisha na mifumo ya nje na Webhook, API, na hati iliyobinafsishwa
  • Badilisha bila mshono juu ya wakala halisi
Key Faida
  • Kuongeza Utendaji
  • Punguza Muda Wastani wa Kutatua

Jua mbinu bora zaidi za Ugawaji Tiketi

Ongeza Yako Upitishaji wa Dawati la Huduma

Programu ya Simu ya Mkononi Juu ya Go

3 Dimension mbinu ya kutoa udhibiti bora kwa Anayetuma Ombi, Mwidhinishaji, na Fundi

  • Dhibiti maombi yote ya huduma ya IT na yasiyo ya IT kwa kiolesura angavu
  • Dhibiti mzunguko wa maisha wa mwisho hadi mwisho wa maombi ya Huduma
  • Boresha muda na Rasilimali kwa Kuharakisha Uidhinishaji popote ulipo
  • Ruhusu mtumiaji wako ajitegemee mwenyewe kwa msingi wa Maarifa kwenye Programu ya simu ya mkononi
Key Faida
  • Uzoefu Ulioboreshwa wa Wateja

  • ROI kubwa zaidi

  • Kupunguza chini Matumizi

  • MTTR iliyoboreshwa

Nini Mteja Wetu Anasema Kuhusu
Motadata?

Watu huona Motadata kama injini ya kuonya na kusababisha mizizi, hata hivyo; ni zaidi ya hiyo. Inatoa data ya wakati wa kweli na arifu kushughulikia maswala hata kabla ya kutokea na kuathiri watumiaji wa mwisho. Hili sio jambo la nadharia. Tayari tumeshapata hii kupitia jukwaa la gen-gen.

Anil Nayer - Dhamana za AVP IT Kotak

nyingine Vipengele

Punguza Kiasi cha Tiketi na Ongeza Tija ya Fundi kwa kutumia Motadata ServiceOps Mfumo wa Maongezi wa AI wa ITSM.

Kupanda kwa Wafanyikazi

Boresha utumiaji wako mpya wa kuabiri kwa kutumia AI ya Mazungumzo inayopatikana kila wakati.

Acha Ombi na Uidhinishaji

Umesahau usimamizi unaotegemea barua pepe na uondoke kutoka mahali popote wakati wowote.

Masuala ya IT

Pata uzoefu wa kweli wa uwezo wa kiotomatiki pamoja na roboti kutatua masuala ya TEHAMA mara moja.

Hifadhi ya Maarifa

Wezesha watumiaji kufikia msingi wa maarifa popote pale ili kuwasaidia kupata taarifa popote pale.

Maswali ya Mishahara

Rahisisha mchakato wa kupata majibu kwa maswali ya kawaida yanayohusiana na malipo na fedha kwa watumiaji wako.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Wasaidie watumiaji wako na majibu ya muktadha kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara ili kutoa masuluhisho ya haraka.

Ebook

Dawati la Huduma ya IT, Mwongozo Kamili.

Mwongozo wa Kuchaji Utoaji wa Huduma yako ya TEHAMA.

Pakua EBook

Huduma za Motadata

Suluhisho Kamili kwa Timu yako Nzima

Moduli zingine za ServiceOps

Usimamizi wa Tatizo

Fanya RCA kwenye matukio yanayohusiana

Maelezo Zaidi

Change Management

Dhibiti mabadiliko katika miundombinu yako ya TEHAMA
Maelezo Zaidi

Usimamizi wa kutolewa

Dhibiti uwekaji wa vipengele vipya katika programu yako ya biashara

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Maarifa

Dhibiti maarifa ya shirika

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa kiraka

Otomatiki mchakato wa usimamizi wa kiraka

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Mali

Dhibiti mzunguko wa maisha wa maunzi na vipengee vya programu

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Mradi

Panga na kutekeleza miradi mipya

Maelezo Zaidi

Katalogi ya Huduma

Wezesha watumiaji wa mwisho kujisaidia

Maelezo Zaidi

kuchunguza Dawati la Huduma ya ServiceOps

Suluhisho la Usimamizi wa Huduma ya IT ambalo ni Rahisi Kutumia, Rahisi Kuweka, na lina Kila Kitu Unachohitaji ili Kutoa Uzoefu wa Utoaji wa Huduma ya IT usio na Mfumo.

Jaribu ServiceOps kwa Siku 30

Pakua programu yetu bila malipo kwa siku 30

Panga Onyesho Na Mtaalam Wetu

Weka nafasi katika kalenda yetu na upate huduma ya ServiceOps moja kwa moja.

Wasiliana na Uuzaji

Bado, una maswali? Jisikie huru kuwasiliana nasi.

Je, Una Maswali Yoyote? Tafadhali Uliza, Tuko Tayari Kusaidia

Ikiwa swali lako halijaorodheshwa hapa, tafadhali jisikie huru kuwasiliana nawe.

Uliza swali lako

Mawakala wa mtandaoni ni wawakilishi wa kiotomatiki wa huduma kwa wateja. Wanaweza kuchukua idadi yoyote ya majukumu kuanzia kujibu maswali rahisi ya wateja hadi kutatua matatizo ya kawaida ya TEHAMA au kusaidia watumiaji wa mwisho kwa hoja zao za Utumishi.
Teknolojia ya wakala pepe inaendeshwa na AI. Kuna njia mbili ambazo akili ya bandia hutumiwa kwa wasaidizi wa mtandaoni:

  1. AI huwapa wasaidizi pepe ufahamu wa lugha ya binadamu, ili waweze kujibu maswali kwa uthabiti
  2. AI inawapa uwezo mpana ili waweze kuwekwa katika majukumu tofauti na kushughulikia mwingiliano tofauti wa watumiaji wa mwisho.

Chatbots ni kiolesura shirikishi cha mtumiaji kinachoendeshwa na akili bandia. Zimeundwa ili kujibu maswali ya wateja, kutoa maelezo kuhusu bidhaa, huduma au kushughulikia kazi zingine ambazo kwa kawaida mtu angehusisha na kituo cha simu.

Mawakala pepe hutoa huduma sawa na chatbots, lakini wao ni wa juu zaidi kulingana na vipengele na uwezo wao. Zinaweza kupangwa ili kutoa majibu yaliyogeuzwa kukufaa kwa kutumia kanuni za kujifunza kwa mashine na kuchakata lugha asilia.

Chatbots na ajenti pepe ziko chini ya aina pana ya violesura otomatiki vya mazungumzo (ACI). ACs husaidia makampuni kuelekeza maswali ya usaidizi kwa wateja kiotomatiki, kurahisisha wateja kutafuta taarifa mtandaoni, na kudhibiti kampeni za kidijitali.