English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
YorubaServiceOps Virtual Agent
Boresha Uzoefu wa Mtumiaji ukitumia AI ya Maongezi
Bainisha upya Mchakato wa Kushirikisha Mtumiaji kutoka Dawati la Usaidizi la Jadi hadi Uendeshaji wa Mazungumzo.
Toa Mazao Kidogo Zaidi na
AI ya Mazungumzo
Dawati la Huduma za Jadi hufanya kazi katika Hali ya Monotonous inayojumuisha Mchakato wa Mwongozo wa Kukamilisha Kazi Moja. Anzisha Upya Uzoefu wa Mtumiaji kwa Majibu ya Papo Hapo kwa Maombi na Utatuzi wa Mahali pa Hapo kwa kutumia Uendeshaji wa Akili. Fungua Ufanisi Usio na Kikomo ukitumia Kijibu chetu cha Maongezi.
AI ya Mazungumzo ili Kujenga Kusudi-Kusudi dhamira
Tumia nguvu ya mazungumzo ya AI na injini ya NLP iliyojengwa. Punguza MTTR kwa kuunda hadithi inayotegemea nia na Motadata ServiceOps.
- Unda hadithi kwa kutumia kijenzi cha hadithi cha kuvuta na kuacha
- Weka kitendo unachoweza kubinafsisha kulingana na nia
- Hadithi ya mtumiaji wa OOB ili kufupisha muda wa soko.
Key Faida
- ROI iliyoboreshwa
- Hitilafu Zilizopunguzwa
Wape Watumiaji wako Kujihudumia bila kikomo
AI ya mazungumzo ya Motadata inaungwa mkono na usanifu wa kiotomatiki unaotegemea programu-jalizi. Inaweza kuunganishwa na mfumo wowote wa nje ili kutoa seti kubwa ya utendakazi ili kutoa matumizi bora ya mtumiaji.
- Programu-jalizi na otomatiki inayotegemea mtiririko wa kazi
- Jumuisha na mifumo ya nje na Webhook, API, na hati iliyobinafsishwa
- Badilisha bila mshono juu ya wakala halisi
Key Faida
- Kuongeza Utendaji
- Punguza Muda Wastani wa Kutatua
Ongeza Yako Upitishaji wa Dawati la Huduma
Programu ya Simu ya Mkononi Juu ya Go
3 Dimension mbinu ya kutoa udhibiti bora kwa Anayetuma Ombi, Mwidhinishaji, na Fundi
- Dhibiti maombi yote ya huduma ya IT na yasiyo ya IT kwa kiolesura angavu
- Dhibiti mzunguko wa maisha wa mwisho hadi mwisho wa maombi ya Huduma
- Boresha muda na Rasilimali kwa Kuharakisha Uidhinishaji popote ulipo
- Ruhusu mtumiaji wako ajitegemee mwenyewe kwa msingi wa Maarifa kwenye Programu ya simu ya mkononi
Key Faida
-
Uzoefu Ulioboreshwa wa Wateja
-
ROI kubwa zaidi
-
Kupunguza chini Matumizi
-
MTTR iliyoboreshwa
Motadata?
Watu huona Motadata kama injini ya kuonya na kusababisha mizizi, hata hivyo; ni zaidi ya hiyo. Inatoa data ya wakati wa kweli na arifu kushughulikia maswala hata kabla ya kutokea na kuathiri watumiaji wa mwisho. Hili sio jambo la nadharia. Tayari tumeshapata hii kupitia jukwaa la gen-gen.
Anil Nayer - Dhamana za AVP IT Kotak
nyingine Vipengele
Punguza Kiasi cha Tiketi na Ongeza Tija ya Fundi kwa kutumia Motadata ServiceOps Mfumo wa Maongezi wa AI wa ITSM.
Kupanda kwa Wafanyikazi
Boresha utumiaji wako mpya wa kuabiri kwa kutumia AI ya Mazungumzo inayopatikana kila wakati.
Acha Ombi na Uidhinishaji
Umesahau usimamizi unaotegemea barua pepe na uondoke kutoka mahali popote wakati wowote.
Masuala ya IT
Pata uzoefu wa kweli wa uwezo wa kiotomatiki pamoja na roboti kutatua masuala ya TEHAMA mara moja.
Hifadhi ya Maarifa
Wezesha watumiaji kufikia msingi wa maarifa popote pale ili kuwasaidia kupata taarifa popote pale.
Maswali ya Mishahara
Rahisisha mchakato wa kupata majibu kwa maswali ya kawaida yanayohusiana na malipo na fedha kwa watumiaji wako.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Wasaidie watumiaji wako na majibu ya muktadha kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara ili kutoa masuluhisho ya haraka.
Ebook
Dawati la Huduma ya IT, Mwongozo Kamili.
Mwongozo wa Kuchaji Utoaji wa Huduma yako ya TEHAMA.
Moduli zingine za ServiceOps
Change Management
Dhibiti mabadiliko katika miundombinu yako ya TEHAMA
Maelezo Zaidi
Usimamizi wa kutolewa
Dhibiti uwekaji wa vipengele vipya katika programu yako ya biashara
kuchunguza Dawati la Huduma ya ServiceOps
Suluhisho la Usimamizi wa Huduma ya IT ambalo ni Rahisi Kutumia, Rahisi Kuweka, na lina Kila Kitu Unachohitaji ili Kutoa Uzoefu wa Utoaji wa Huduma ya IT usio na Mfumo.
Jaribu ServiceOps kwa Siku 30
Pakua programu yetu bila malipo kwa siku 30
Panga Onyesho Na Mtaalam Wetu
Weka nafasi katika kalenda yetu na upate huduma ya ServiceOps moja kwa moja.
Wasiliana na Uuzaji
Bado, una maswali? Jisikie huru kuwasiliana nasi.
Je, Una Maswali Yoyote? Tafadhali Uliza, Tuko Tayari Kusaidia
Ikiwa swali lako halijaorodheshwa hapa, tafadhali jisikie huru kuwasiliana nawe.
Mawakala wa mtandaoni ni wawakilishi wa kiotomatiki wa huduma kwa wateja. Wanaweza kuchukua idadi yoyote ya majukumu kuanzia kujibu maswali rahisi ya wateja hadi kutatua matatizo ya kawaida ya TEHAMA au kusaidia watumiaji wa mwisho kwa hoja zao za Utumishi.
Teknolojia ya wakala pepe inaendeshwa na AI. Kuna njia mbili ambazo akili ya bandia hutumiwa kwa wasaidizi wa mtandaoni:
- AI huwapa wasaidizi pepe ufahamu wa lugha ya binadamu, ili waweze kujibu maswali kwa uthabiti
- AI inawapa uwezo mpana ili waweze kuwekwa katika majukumu tofauti na kushughulikia mwingiliano tofauti wa watumiaji wa mwisho.
Chatbots ni kiolesura shirikishi cha mtumiaji kinachoendeshwa na akili bandia. Zimeundwa ili kujibu maswali ya wateja, kutoa maelezo kuhusu bidhaa, huduma au kushughulikia kazi zingine ambazo kwa kawaida mtu angehusisha na kituo cha simu.
Mawakala pepe hutoa huduma sawa na chatbots, lakini wao ni wa juu zaidi kulingana na vipengele na uwezo wao. Zinaweza kupangwa ili kutoa majibu yaliyogeuzwa kukufaa kwa kutumia kanuni za kujifunza kwa mashine na kuchakata lugha asilia.
Chatbots na ajenti pepe ziko chini ya aina pana ya violesura otomatiki vya mazungumzo (ACI). ACs husaidia makampuni kuelekeza maswali ya usaidizi kwa wateja kiotomatiki, kurahisisha wateja kutafuta taarifa mtandaoni, na kudhibiti kampeni za kidijitali.