ServiceOps IT Huduma Katalogi

Badilisha Jinsi Unavyotoa Huduma

Rahisisha Utoaji wa Huduma yako ya TEHAMA kupitia Katalogi ya Huduma ya IT yenye Ubunifu na Inayofaa Mtumiaji.

Fungua kwa bure

Bainisha Upya Uzoefu wa Mteja ukitumia Katalogi za Huduma

Zana ya ServiceOps ITSM inakuja na Katalogi ya Huduma ambayo Huwezesha Mashirika katika Mipango yao ya Mabadiliko ya Kidijitali. Inarahisisha Mchakato wa Kuwasilisha Bidhaa na Huduma kupitia Uhusiano wa Mtindo wa Biashara ya Kielektroniki na Kuondoa Silo, Kuleta Uwazi zaidi, na Kuboresha sana Uzoefu wa Wateja kupitia Huduma ya Kibinafsi.

Jenga Biashara ya Dijiti

Pata mabadiliko ya kidijitali na uzindue huduma mbalimbali kote katika shirika kwa ushirikiano bora na wa haraka kupitia Usimamizi wa Huduma wa kizazi kijacho.

  • Tumia violezo 100+ vya huduma zilizoundwa awali kwa huduma za IT na zisizo za IT
  • Tengeneza huduma za mwisho hadi mwisho kwa kutumia kichawi cha kuvuta na kuangusha
  • Jukwaa lililounganishwa la IT, HR, Kituo, Uuzaji, n.k.
  • Fuatilia SLA ili kuongeza ufanisi wa utoaji wako wa huduma
Key Faida
  • Utoaji wa Huduma kwa Kasi
  • Uzoefu Bora wa Wateja

Popote, Wakati Wowote - Mustakabali wa Mawasiliano na Huduma ya Kujihudumia ya Vituo vingi

Wawezeshe watumiaji wako kwa kutoa huduma wakati wowote mahali popote kupitia njia nyingi za mawasiliano kama vile tovuti ya huduma binafsi inayotegemea wavuti, programu ya simu, chatbot, barua pepe, SMS, simu, n.k.

  • Ongeza tija kwa kutumia tovuti angavu ya huduma binafsi
  • Ruhusu mtumiaji kufikia msingi sahihi wa maarifa katika kila hatua
  • Chapisha tangazo kwa urahisi
  • Huduma ya kibinafsi ya lugha nyingi kwa matumizi kamilifu katika maeneo tofauti ya kijiografia
  • Usaidizi usiotulia na wakala pepe na chatbot
Key Faida
  • Akiba ya Gharama
  • Upatikanaji na Ufanisi ulioboreshwa
  • Kutosheka kwa Wateja/Uzoefu wa Mtumiaji Kuboreshwa

Gundua Uwezekano Usio na Mwisho ukitumia Uendeshaji ulioharakishwa

Dhibiti maombi yote ya huduma kwa njia ifaayo na uboreshe utoaji wa huduma za TEHAMA kwa utendakazi thabiti wa mtiririko wa kazi.

  • Tayari kutumia violezo 100+ vilivyoundwa kiotomatiki vilivyoundwa awali
  • Weka kiotomatiki huduma za biashara za kikoa kutoka mwisho hadi mwisho
  • Leta thamani kwa biashara ukitumia usanifu wa msingi wa roboti
  • Boresha tija kwa kutumia injini ya utiririshaji kazi ya kugusa sifuri
  • Maombi ya huduma ya njia kwa timu inayofaa kwa uwezo wa kazi ya kiotomatiki inayotegemea AI
Key Faida
  • Uzoefu ulioboreshwa wa Wateja
  • Matumizi ya Chini
  • MTTR iliyoboreshwa

Ongeza Kuasili kwa Dawati Lako la Huduma na Simu App

Mafundi wanaweza kujihusisha ipasavyo na maombi ya huduma kutoka kwa kifaa cha rununu na kufanya vitendo vyote muhimu vinavyohitajika ili kutoa huduma zilizoahidiwa.

  • Mbinu yenye sehemu tatu ili kutoa udhibiti bora kwa mwombaji, mwidhinishaji na fundi
  • Dhibiti maombi yote ya huduma ya IT na yasiyo ya IT kutoka kwa kiolesura angavu
  • Dhibiti mizunguko ya maisha ya mwisho hadi mwisho ya ombi la huduma
  • Boresha wakati na rasilimali kwa vibali popote ulipo
  • Waruhusu watumiaji wako wajitegemee kwa msingi wa maarifa kwenye programu ya simu
Key Faida
  • Uzoefu Bora wa Wateja
  • Matumizi ya Chini
  • MTTR iliyoboreshwa

Boresha Yako
Uendeshaji wa huduma kwa 30%

nyingine Vipengele

Lenga Kuridhishwa kwa Mteja kwa 100 kwa Kutoa Uzoefu unaojulikana wa E-commerce-kama Mtumiaji ili Kuwasilisha Huduma zote Zinazopatikana kupitia Katalogi yetu ya Huduma ya TEHAMA.

Katalogi ya Huduma za Biashara

Onyesha huduma ambazo watumiaji wa mwisho wangeomba kama vile ombi la ufikiaji, upandaji wa wafanyikazi, n.k.

Katalogi ya Huduma ya Kiufundi

Wasilisha huduma kama vile mgao wa AWS ambao unarudisha nyuma timu za IT ungeomba.

Tafuta kwa haraka huduma zinazotolewa kwa kutumia vichungi maalum na vilivyobainishwa awali vya upau wa utafutaji wa hali ya juu.

Ebook

Dawati la Huduma ya IT, Mwongozo Kamili

Mwongozo wa Kuchaji Utoaji wa Huduma yako ya TEHAMA.

Pakua EBook

Huduma za Motadata

Suluhisho Kamili kwa Timu yako Nzima

Moduli zingine za ServiceOps

Usimamizi wa Tukio

Dhibiti mzunguko wa maisha wa ombi la huduma inayoingia

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Tatizo

Fanya RCA kwenye matukio yanayohusiana

Maelezo Zaidi

Change Management

Dhibiti mabadiliko katika miundombinu yako ya TEHAMA

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa kutolewa

Dhibiti uwekaji wa vipengele vipya katika programu yako ya biashara

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Maarifa

Dhibiti maarifa ya shirika

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa kiraka

Otomatiki mchakato wa usimamizi wa kiraka

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Mali

Dhibiti mzunguko wa maisha wa maunzi na vipengee vya programu

Maelezo Zaidi

Usimamizi wa Mradi

Panga na kutekeleza miradi mipya

Maelezo Zaidi

kuchunguza HudumaOps

Suluhisho la Usimamizi wa Huduma ya IT ambalo ni Rahisi Kutumia, Rahisi Kuweka, na lina Kila Kitu Unachohitaji ili Kutoa Uzoefu wa Utoaji wa Huduma ya IT usio na Mfumo.

.

Jaribu ServiceOps kwa Siku 30

Pakua programu yetu bila malipo kwa siku 30

Panga Onyesho Na Mtaalam Wetu

Weka nafasi katika kalenda yetu na upate huduma ya ServiceOps moja kwa moja.

Wasiliana na Uuzaji

Bado, una maswali? Jisikie huru kuwasiliana nasi.

Je, Una Maswali Yoyote? Tafadhali Uliza, Tuko Tayari Kusaidia

Ikiwa swali lako halijaorodheshwa hapa, tafadhali jisikie huru kuwasiliana nawe.

Uliza swali lako

Katalogi ya huduma ni hifadhidata ya kati ambayo ina taarifa za kisasa kuhusu ofa amilifu za huduma za TEHAMA. Ombi la huduma ni ombi rasmi linalotolewa kwa dawati la huduma ya IT na mtumiaji wa mwisho ili kuanzisha shughuli ya huduma. Maombi ya huduma huchakatwa kwa kutumia mtiririko wa kawaida, uliobainishwa awali ili kutoa huduma ndani ya viwango vya huduma vilivyokubaliwa.

Kuna aina kadhaa za maombi ya huduma, ikiwa ni pamoja na, lakini sio tu, maombi ya habari kwa mfano, habari juu ya sera ya likizo, maombi ya ufikiaji kwa mfano, ufikiaji wa hati fulani, na maombi ya usambazaji wa rasilimali kwa mfano, ombi la simu mpya, kompyuta ndogo. , au programu.

Kutumia katalogi ya huduma kuwasilisha huduma zote zinazopatikana kwa watumiaji kunaweza kutoa manufaa mengi kwa shirika. Katalogi ya huduma husaidia kukuza huduma binafsi miongoni mwa watumiaji hivyo basi kupunguza gharama za usimamizi na kuboresha matumizi ya mtumiaji kwa kutoa maelezo ya kina kuhusu maombi yao na hali ya ombi lao.

Katalogi ya huduma hufanya kama sehemu kuu ya ufikiaji wa bidhaa na huduma zote zinazotolewa na IT au idara zingine, na hivyo kuwezesha usimamizi mkuu wa maombi yote. Inatoa udhibiti zaidi katika suala la kuamua ni nani anayeweza kufikia huduma zipi kulingana na majukumu na wajibu wao. Katalogi za huduma huwezesha kusawazisha utoaji wa huduma kwa kutoa picha wazi ya kile ambacho mtumiaji anaweza kutarajia kutoka kwa kila huduma.

Katalogi nzuri ya huduma hupunguza wakati inachukua kwa mtumiaji kufikia na kuomba huduma, na hivyo kuruhusu kushughulikiwa kwa ufanisi zaidi. Hatimaye, inaboresha manufaa ya biashara kwa kuoanisha kikamilifu huduma za TEHAMA na mkakati wa biashara wa shirika.

Kuna aina mbili za katalogi za huduma kulingana na maoni yao - katalogi ya biashara au huduma kwa wateja na katalogi ya kiufundi au tegemezi ya huduma.

Orodha ya biashara au huduma kwa wateja inatoa taarifa juu ya huduma zote zinazopatikana za TEHAMA ambazo hutolewa kwa wateja. IT inatoa ufikiaji wa katalogi ya huduma kwa idara mbalimbali za biashara na michakato ya biashara ambayo wanaunga mkono.

Katalogi ya huduma za kiufundi au kusaidia hutoa habari juu ya huduma za usaidizi za IT zinazotolewa. Katalogi hii imeunganishwa na huduma zinazowakabili wateja na vipengee vya usanidi, pamoja na huduma za ziada zinazohitajika ili kutekeleza huduma.

Madhumuni ya usimamizi wa katalogi ya huduma ni kutoa na kudumisha sehemu moja ya habari sahihi kuhusu huduma zote za uendeshaji. Usimamizi wa katalogi ya huduma huhakikisha kwamba katalogi za huduma zinapatikana kwa wingi kwa wale wanaoweza kuzifikia.

Malengo ya usimamizi wa katalogi ya huduma ni kudhibiti taarifa zilizomo ndani ya katalogi ya huduma na kuhakikisha kuwa taarifa ni sahihi na inaonyesha maelezo ya sasa, hali, violesura na vitegemezi vya huduma zote zinazopatikana. Zaidi ya hayo, usimamizi wa katalogi ya huduma huhakikisha kuwa katalogi za huduma zinapatikana kwa watumiaji walioidhinishwa kwa njia ambayo hurahisisha utumiaji wao mzuri na mzuri wa habari na kusaidia mahitaji yao yanayoendelea.