Ахмедабад, Индия - июнь 18, 2018: Mindarray Systems Pvt. Ltd. - международная компания, специализирующаяся на продуктах ИТ, предлагающая решения в области ИТ-программного обеспечения под торговой маркой «Motadata», Сегодня объявила, что модули« Управление инцидентами »,« Управление проблемами »и« Выполнение запросов »в своей платформе управления ИТ-услугами (ITSM) 2.0 официально получили сертификат PinkVERIFY ™ 2011 от Pink Elephant, ведущего в мире поставщика образовательных и консалтинговых услуг в области управления ИТ-услугами.
«Мы рады, что наш продукт был признан Pink Elephant», - сказал он. Амит Шингала, генеральный директор в Motadata. Престижный сертификат подтверждает нашу веру и демонстрирует нашу приверженность разработке и предоставлению услуг мирового класса. ITSM платформа (который поддерживает лучшие практики ITIL) для наших клиентов по всему миру »
Он также добавляет, что мы в восторге от того, что выполнили все требования аккредитации, основанные на высоких стандартах Pink. Клиенты могут положиться на Motadata ITSM, поскольку они могут быть уверены в соответствии самым высоким стандартам, доступным сегодня ».
Платформа ITSM, соответствующая ITIL, организует информацию, автоматизирует рабочий процесс поддержки, устраняет сложности, связанные с ручным / внутренним обслуживанием, и поощряет самообслуживание для максимальной производительности и превосходного пользовательского опыта. Платформа предлагает современный интерфейс, встроенные шаблоны и руководства, мгновенный универсальный поиск и полезные идеи, которые помогают вашим ИТ-командам эффективно работать и оптимизировать предоставление ИТ-услуг.
Платформа значительно уменьшает количество входящих заявок, помогает в создании централизованной базы знаний, упрощает управление несколькими активами, позволяет техническим специалистам удаленно развертывать исправления, соответствует требованиям аудита и повышает производительность IT Service Desk.
Другие ключевые моменты Motadata ITSM 2.0
- Сотрудничать с коллегами-специалистами, чтобы быстрее решать проблемы
- Мощная автоматизированная автоматизация рабочего процесса без кода, позволяющая ИТ-администраторам создавать собственные бизнес-правила
- Универсальный расширенный поиск с упреждающими фильтрами для поиска в стиле «Google»
- Интеллектуальный балансировщик нагрузки для назначения билетов на основе уровня опыта, опыта, приоритетов, доступности и загруженности технического специалиста
- Оперативно решайте заявки в зависимости от приоритета, получайте уведомления о нарушении SLA и измеряйте эффективность SLA с помощью монитора соответствия
- Автоматическое обнаружение активов, чтобы знать, где находятся ваши активы и кто их использует
- Удаленный рабочий стол на основе встроенного браузера
- Приобретайте и внедряйте исправления для администрируемых ИТ-активов.
Помимо ITSM 2.0, продукты Motadata включают в себя управление сетью и мониторинг и управление журналами и потоками.
О Мотаданных
Компания Mindarray Systems Pvt. Ltd., глобальная компания, производящая ИТ-продукты, предлагает современный доступный, но мощный набор продуктов - Motadata, состоящий из платформ управления и мониторинга сети, управления журналами и потоками данных и платформ управления ИТ-услугами. Платформа дает возможность ИТ-администраторам и CXO анализировать, отслеживать и решать операционные проблемы ИТ путем эффективного мониторинга различных систем и устройств от нескольких поставщиков с помощью единой и централизованной информационной панели.
Motadata - это первое в отрасли решение для ИТ-операций, которое действительно сопоставляет показатели, потоки и журнал событий и превращает их в полезные идеи. Наши глобальные клиенты из области телекоммуникаций, правительства и предприятий используют Motadata для упреждающего мониторинга своей сетевой инфраструктуры. Для получения дополнительной информации посетите www.motadata.com
О Pink Verify
PinkVERIFY от Pink elephant - это всемирно признанный инструмент управления ИТ-услугами (ITSM), созданный в 1998 году для определения программных инструментов, которые будут поддерживать инициативы по улучшению процессов и предоставить поставщикам ITSM и поставщикам услуг процесс для демонстрации и сертификации совместимости их продуктов с ITIL Best Practices. Pink Elephant - ведущий мировой поставщик услуг по обучению, консалтингу и конференциям. Мы гордимся нашим новаторским и новаторским духом, который позволил нам внедрить и возглавить множество революционных концепций и программ с момента нашего основания 40 лет назад. Чтобы узнать больше, посетите www.pinkelephant.com