Software voor IT-wijzigingsbeheer

Beheer IT-veranderingen zonder de chaos

ITIL Change Management Tool die zich richt op samenwerking, transparantie en procesgestuurde automatisering.

Ga gratis van start

Elimineer risico's met
IT-verandermanagement

Minimaliseer het risico en de impact van wijzigingen in uw IT-infrastructuur met onze op ITIL afgestemde wijzigingsbeheermodule met speciale fasen om controle te krijgen en de efficiëntie van elke uitrol te vergroten.

Wijzigingen volgen via Meerdere fasen

Geef uw verandermanagers de mogelijkheid om wijzigingen visueel te volgen door:

  • Gemarkeerde stadia
  • Gefaseerde goedkeuringen
  • Relaties volgen met andere ITIL-modules
Belangrijkste voordelen
  • Zichtbaarheid
  • Verantwoording

Weten over de best practices voor verandermanagement

Prioriteer wijzigingen op basis van: Wijzig typen

Maak eenvoudig onderscheid tussen veranderingen, aangezien niet alle IT-veranderingen hetzelfde zijn.

  • Standaardwijziging maken
  • Noodwijziging maken
  • Aanzienlijke verandering teweegbrengen
Belangrijkste voordelen
  • Betere prioritering
  • Beter beheer

Meer weten over wijzigings- en releasebeheer

Wijzigingen beheren met Geavanceerde automatisering

Stroomlijn het levenscyclusbeheer van een wijziging met behulp van workflows en goedkeuringen.

  • Eigenschappen automatisch wijzigen op basis van gebeurtenissen
  • Toegewijde fase voor goedkeuringen
  • Meldingen voor kritieke wijzigingsgebeurtenissen
Belangrijkste voordelen
  • Bespaar tijd
  • Betere controle

Verkrijg transparantie met Informatie wijzigen

Verkrijg relevante informatie bij elke stap van de verandering.

  • Toegewijde fasen voor planning en uitrolplan
  • Audit Trail om wijzigingen bij te houden
  • CAB toewijzen aan een wijziging
Belangrijkste voordelen
  • Transparantie
  • Gemakkelijke toegang tot informatie
  • Snellere beslissingen

Verbeter je
Servicebedrijf met 30%

Overig Kenmerken

Breng een standaard veranderpraktijk tot stand in uw organisatie om risico's te minimaliseren en zekerheid te behouden.

ITIL-uitgelijnd

PinkVERIFY gecertificeerde module met op ITIL afgestemde processen.

Adviesraad wijzigen

Wijs uitvoerder, manager en beoordelaar toe aan een wijziging.

CMDB-associatie

Breng een wijziging in verband met een asset in de CMDB.

Samenwerking

Op het platform kunnen meerdere technici aan een wijziging werken.

Werklogboek

Onderhoud en bekijk de werkgeschiedenis van verwante personen.

Wijzig sjabloon

Maak wijzigingsverzoeken van sjablonen met vooraf gedefinieerde details.

Doelomgeving

Categoriseer wijzigingen op basis van de doelomgeving.

Bouwer van de vorm

Pas het wijzigingsformulier aan met behulp van een drag-drop-builder.

aangepaste regels

Stel verplichte velden in voor elke fase.

Ebook

IT-servicedesk, een complete gids

Een gids om uw IT-servicelevering een boost te geven.

E-boek downloaden

Motadata ServiceOps

Perfecte oplossing voor uw hele team

Andere ServiceOps-modules

Incident Management

Ticketbeheersoftware

MEER WETEN

Probleembeheer

Voer RCA uit op gerelateerde incidenten

MEER WETEN

Releasebeheer

Implementatie van nieuwe functies in uw bedrijfstoepassing beheren

MEER WETEN

Knowledge Management

Organisatorische kennis beheren

MEER WETEN

Patchbeheer

Automatiseer het proces voor patchbeheer

MEER WETEN

Asset Management

Beheer de levenscyclus van hardware- en softwareactiva

MEER WETEN

Project Management

Plannen en uitvoeren van nieuwe projecten

MEER WETEN

Servicecatalogus

Stel eindgebruikers in staat zichzelf te helpen

MEER WETEN

ONTDEK ServiceOps

IT-servicebeheeroplossing die gebruiksvriendelijk en eenvoudig in te stellen is en alles heeft wat u nodig hebt om een ​​naadloze IT-serviceleveringservaring te bieden.

Probeer ServiceOps 30 dagen lang

Download onze software 30 dagen gratis

Plan een demo met onze expert

Reserveer een plekje in onze agenda en ervaar ServiceOps live.

Contact met Sales

Toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Heb je nog vragen? Vraag het hier Wij staan ​​klaar om u te helpen

Staat uw vraag hier niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

Stel je vraag

Er zijn drie hoofdtypen wijzigingen: standaard, normaal en noodwijziging.

Een standaardwijziging is een vooraf goedgekeurde wijziging met een laag risico die zich houdt aan repetitieve, gedocumenteerde activiteiten. Een normale wijziging daarentegen is een wijziging van het intermediaire risicotype die niet urgent is. Deze wijziging is niet vooraf goedgekeurd en vereist een grondig beoordelingsproces voor goedkeuring. Het derde type wijziging is de noodwijziging, een urgente wijziging met een hoog risico, zoals beveiligingsrisico's.

De Change Manager fungeert als facilitator en overziet het gehele change management proces. Zijn primaire verantwoordelijkheden omvatten het autoriseren en goedkeuren van wijzigingen met een laag risico, het coördineren en faciliteren van vergaderingen met de Change Advisory Board (CAB) om wijzigingen met een hoog risico aan te pakken, het beslissen of een wijziging moet worden geïmplementeerd of afgewezen, en ervoor zorgen dat alle geplande taken om de wijziging uit te voeren, worden uitgevoerd. het volgen van de normen bij het opstellen, herkennen en evalueren van het beleid en de procedures, het opstellen van een wijzigingsoverzicht met een samenvatting van alle RFC's om de CBI te helpen bij het begrijpen en beoordelen van de voorgestelde wijziging.

Een incident wordt gedefinieerd als een onvoorziene onderbreking van een service of afname van de kwaliteit van de service en een probleem is een oorzaak of mogelijke oorzaak van terugkerende incidenten, terwijl een verandering een verbetering, wijziging of eliminatie is van alles dat een directe of indirecte gevolgen voor de lopende dienstverlening. Incidentbeheer is een reactief proces, terwijl de probleem- en wijzigingsbeheerprocessen zowel proactief als reactief van aard zijn.

De reikwijdte van incidentbeheer is om de normale serviceactiviteiten zo snel mogelijk te herstellen, terwijl de reikwijdte van probleembeheer is om de hoofdoorzaak van serviceonderbrekingen te identificeren. De reikwijdte van wijzigingsbeheer daarentegen is het implementeren van een wijziging om de hoofdoorzaak aan te pakken om verdere onderbrekingen van de normale serviceactiviteiten te voorkomen.

Best practices voor ITIL-wijzigingsbeheer omvatten het begrijpen waarom de wijziging wordt aanbevolen. Elk wijzigingsverzoek moet worden beoordeeld op de waarde die het biedt en de risico's die het met zich meebrengt. Nadat ze het doel van de wijziging hebben begrepen, kunnen organisaties wijzigingen kwantificeren met behulp van geschikte KPI's en metrische gegevens. Wijzigingsstatistieken kunnen helpen bij het volgen van lopende trends, het verstrekken van informatie over de toewijzing van middelen en het meten van de wijzigingsprestaties.

Voorspellende IT-analyses kunnen organisaties in staat stellen om veranderingsrisico's te kwantificeren en hun impact op de normale serviceactiviteiten te begrijpen. Dit helpt de organisatie bij het identificeren van de juiste reactie, zoals het accepteren van het wijzigingsrisico, het verminderen van het risico door de wijziging aan te passen of het voorkomen van het risico door de wijziging helemaal te stoppen totdat deze minder risico oplevert. Ten slotte moet elke wijziging een afsluitingsproces hebben, of deze nu succesvol is of niet.