ServiceOps भर्चुअल एजेन्ट

च्याटबटहरू अन्तरक्रियात्मक प्रयोगकर्ता इन्टरफेस हुन् जुन कृत्रिम बुद्धिमत्ताद्वारा संचालित हुन्छ। तिनीहरू ग्राहकका प्रश्नहरूको जवाफ दिन, उत्पादनहरू, सेवाहरूको बारेमा जानकारी प्रदान गर्न वा अन्य कार्यहरू ह्यान्डल गर्न डिजाइन गरिएको हो जुन सामान्यतया कल सेन्टरसँग सम्बद्ध हुन्छ।

भर्चुअल एजेन्टहरूले च्याटबटहरू जस्तै सेवा प्रदान गर्छन्, तर तिनीहरू तिनीहरूका सुविधाहरू र क्षमताहरूको सन्दर्भमा अझ उन्नत छन्। तिनीहरूलाई मेसिन लर्निङ एल्गोरिदम र प्राकृतिक भाषा प्रशोधन प्रयोग गरेर अनुकूलित प्रतिक्रियाहरू प्रदान गर्न प्रोग्राम गर्न सकिन्छ।

च्याटबटहरू र भर्चुअल एजेन्टहरू स्वचालित कुराकानीत्मक इन्टरफेसहरू (ACI) को फराकिलो श्रेणी अन्तर्गत पर्दछन्। ACI ले कम्पनीहरूलाई ग्राहक समर्थन प्रश्नहरू स्वचालित गर्न, ग्राहकहरूलाई अनलाइन जानकारी खोज्न र डिजिटल अभियानहरू व्यवस्थापन गर्न सजिलो बनाउन मद्दत गर्दछ।