ServiceOps ვირტუალური აგენტი
მომხმარებლის გამოცდილების ოპტიმიზაცია სასაუბრო AI-ით
ხელახლა განსაზღვრეთ მომხმარებლის ჩართულობის პროცესი ტრადიციული დამხმარე სამუშაოდან საუბრის ავტომატიზაციამდე.
მიეცით ნაკლები აწარმოეთ მეტი
სასაუბრო AI
ტრადიციული სერვისის მაგიდა მუშაობს მონოტონურ რეჟიმში, რაც გულისხმობს მექანიკურ პროცესებს ერთი ამოცანის შესასრულებლად. ხელახლა გამოიგონეთ მომხმარებლის გამოცდილება თხოვნებზე მყისიერი პასუხებით და ადგილზე გადაჭრით ინტელექტუალური ავტომატიზაციის გამოყენებით. განბლოკეთ შეუზღუდავი ეფექტურობა ჩვენი სასაუბრო ბოტით.
სასაუბრო AI განზრახვაზე დაფუძნებული ასაშენებლად Engagement
გამოიყენეთ სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის ძალა ჩაშენებული NLP ძრავით. შეამცირეთ MTTR განზრახვაზე დაფუძნებული ამბის შექმნით Motadata ServiceOps-ით.
- შექმენით ამბავი ინტუიციური გადათრევისა და ჩამოშვების სიუჟეტის შემქმნელით
- დააყენეთ კონფიგურირებადი მოქმედება განზრახვის საფუძველზე
- OOB მომხმარებლის ისტორია, რათა შეამციროს დრო ბაზარზე.
ძირითადი უპირატესობები
- გაუმჯობესებული ROI
- შემცირებული შეცდომები
შესთავაზეთ თქვენს მომხმარებლებს შეუზღუდავი თვითმომსახურება
Motadata-ს სასაუბრო AI მხარს უჭერს ძლიერი დანამატების ავტომატიზაციის არქიტექტურას. მას შეუძლია ნებისმიერ გარე სისტემასთან ინტეგრირება, რათა შესთავაზოს ფუნქციების ფართო ნაკრები, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლის უკეთესი გამოცდილება.
- დანამატები და სამუშაო პროცესზე დაფუძნებული ავტომატიზაცია
- ინტეგრირება გარე სისტემებთან Webhook-ით, API-ით და მორგებული სკრიპტით
- უპრობლემოდ გადართვა რეალურ აგენტზე
ძირითადი უპირატესობები
- გაზრდის მოსავლიანობას
- შეამცირეთ გადაჭრის საშუალო დრო
მაქსიმალურად გაზარდეთ თქვენი სერვისის მაგიდის მიღება
მობილური აპი გასვლისას
3 განზომილებიანი მიდგომა უკეთესი კონტროლის უზრუნველსაყოფად მომთხოვნის, დამმტკიცებლისა და ტექნიკოსისთვის
- მართეთ ყველა IT და არა-IT სერვისის მოთხოვნა ინტუიციური ინტერფეისით
- მართეთ სერვისის მოთხოვნების ბოლოდან ბოლომდე სასიცოცხლო ციკლი
- დროისა და რესურსების ოპტიმიზაცია დამტკიცების დაჩქარებით
- მიეცით საშუალება თქვენს მომხმარებელს იყოს თვითდაჯერებული მობილური აპლიკაციის ცოდნის ბაზით
ძირითადი უპირატესობები
-
გაძლიერებული მომხმარებლის გამოცდილება
-
მეტი ROI
-
შეამცირეთ ხარჯები
-
ოპტიმიზებული MTTR
Motadata?
ხალხი მიიჩნევს Motadata- ს, როგორც საგანგაშო და ძირეული ანალიტიკური ანალიზის ძრავას; ამაზე ბევრად მეტია. ის უზრუნველყოფს რეალურ დროში არსებულ მონაცემებსა და სიგნალებს პრობლემების მოგვარების მიზნით, სანამ წარმოიქმნება და გავლენას ახდენს საბოლოო მომხმარებლებზე. ეს არც არის რაღაც თეორიული. ეს უკვე მივაღწიეთ მომდევნო გენერალური პლატფორმის საშუალებით.
Anil Nayer – AVP IT Kotak Securities
სხვა მახასიათებლები
შეამცირეთ ბილეთის მოცულობა და გაზარდეთ ტექნიკოსის პროდუქტიულობა Motadata ServiceOps ITSM პლატფორმის სასაუბრო AI-ით.
თანამშრომელი ბორტზე
გააუმჯობესეთ თქვენი ახალი სადურგლო მუშაობის გამოცდილება ყოველთვის ხელმისაწვდომი სასაუბრო AI-ით.
დატოვე მოთხოვნა და დამტკიცება
დაივიწყეთ ელექტრონული ფოსტის ფორმაზე დაფუძნებული ფორმა და დატოვეთ მენეჯმენტი ნებისმიერი ადგილიდან ნებისმიერ დროს.
IT საკითხები
გამოსცადეთ ავტომატიზაციის ნამდვილი ძალა ბოტთან ერთად IT პრობლემების დროულად გადასაჭრელად.
ცოდნის ბაზა
მიეცით მომხმარებლებს წვდომა ცოდნის ბაზაზე მოძრაობისას, რათა დაეხმარონ მათ მიიღონ ინფორმაცია ხელთაზე.
სახელფასო მოთხოვნები
გაამარტივეთ თქვენი მომხმარებლებისთვის ხელფასთან და ფინანსებთან დაკავშირებულ საერთო შეკითხვებზე პასუხების მიღების პროცესი.
ხშირად დასმული კითხვები ავტომატიზაცია
დაეხმარეთ თქვენს მომხმარებლებს ხშირად დასმულ კითხვებზე კონტექსტური პასუხებით, რათა უზრუნველყონ უფრო სწრაფი გადაწყვეტილებები.
Ebook
IT Service Desk, სრული გზამკვლევი.
გზამკვლევი თქვენი IT სერვისის მიწოდების გადახდის მიზნით.
Motadata ServiceOps
იდეალური გადაწყვეტა თქვენი მთელი გუნდისთვის
მეტის ნახვა ServiceOps სერვისის მაგიდა
IT სერვისის მართვის გადაწყვეტა, რომელიც მარტივი გამოსაყენებელია, მარტივი დასაყენებლად და აქვს ყველაფერი, რაც გჭირდებათ IT სერვისის უწყვეტი მიწოდების გამოცდილების უზრუნველსაყოფად.
სცადეთ ServiceOps 30 დღის განმავლობაში
ჩამოტვირთეთ ჩვენი პროგრამა უფასოდ 30 დღის განმავლობაში
დაგეგმეთ დემო ჩვენება ჩვენს ექსპერტთან ერთად
დაჯავშნეთ სლოტი ჩვენს კალენდარში და გამოსცადეთ ServiceOps პირდაპირ ეთერში.
დაუკავშირდით გაყიდვებს
მაინც გაქვთ შეკითხვები? მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ.
გაქვთ რაიმე შეკითხვები? გთხოვთ იკითხეთ, ჩვენ მზად ვართ მხარი დავუჭიროთ
თუ თქვენი შეკითხვა არ არის ჩამოთვლილი აქ, გთხოვთ, მოგერიდებათ დაუკავშირდეთ.
ვირტუალური აგენტები არიან მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზირებული წარმომადგენლები. მათ შეუძლიათ შეასრულონ ნებისმიერი რაოდენობის როლი, დაწყებული მომხმარებელთა მარტივ შეკითხვებზე პასუხისმგებლობით, საერთო IT პრობლემების გადაჭრამდე ან საბოლოო მომხმარებლების დახმარება HR მოთხოვნებით.
ვირტუალური აგენტის ტექნოლოგია იკვებება AI-ით. არსებობს ორი გზა, რომლითაც ხელოვნური ინტელექტი გამოიყენება ვირტუალური ასისტენტებისთვის:
- ხელოვნური ინტელექტი ვირტუალურ ასისტენტებს აძლევს ადამიანის ენის გაგებას, რათა მათ შეკითხვებზე თანმიმდევრულად უპასუხონ
- AI აძლევს მათ შესაძლებლობების ფართო სპექტრს, რათა მათ შეეძლოთ სხვადასხვა როლებში მოთავსება და საბოლოო მომხმარებლის სხვადასხვა ურთიერთქმედება.
Chatbots არის ინტერაქტიული მომხმარებლის ინტერფეისი, რომელიც იკვებება ხელოვნური ინტელექტით. ისინი შექმნილია იმისთვის, რომ უპასუხონ მომხმარებელთა შეკითხვებს, მიაწოდონ ინფორმაცია პროდუქტების, სერვისების შესახებ ან სხვა ამოცანების შესასრულებლად, რომლებიც ჩვეულებრივ ასოცირდება ქოლ ცენტრთან.
ვირტუალური აგენტები სთავაზობენ იგივე სერვისს, რასაც ჩატბოტები, მაგრამ ისინი უფრო მოწინავეები არიან თავიანთი ფუნქციებითა და შესაძლებლობებით. მათი დაპროგრამება შესაძლებელია, რათა უზრუნველყონ მორგებული პასუხები მანქანური სწავლების ალგორითმებისა და ბუნებრივი ენის დამუშავების გამოყენებით.
ჩატბოტები და ვირტუალური აგენტები მიეკუთვნება ავტომატური სასაუბრო ინტერფეისების უფრო ფართო კატეგორიას (ACI). ACI-ები კომპანიებს ეხმარება მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნების ავტომატიზირებაში, გაუადვილებენ კლიენტებს ინფორმაციის მოძიებას ინტერნეტში და მართონ ციფრული კამპანიები.