ServiceOps IT სერვისების კატალოგი

შეცვალეთ სერვისების შეთავაზების გზა

გაამარტივეთ თქვენი IT სერვისების მიწოდება ინოვაციური და მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი ITIL-თან დაკავშირებული IT სერვისების კატალოგის მეშვეობით.

მიიღეთ უფასოდ უფასოდ

ხელახლა განსაზღვრეთ მომხმარებლის გამოცდილება მომსახურების კატალოგები

ServiceOps ITSM Tool-ს გააჩნია სერვისების კატალოგი, რომელიც აძლიერებს ორგანიზაციებს ციფრული ტრანსფორმაციის ინიციატივებში. ეს ამარტივებს პროდუქტებისა და სერვისების მიწოდების პროცესს ელექტრონული კომერციის სტილის ჩართულობით და აღმოფხვრის სილოებს, მოაქვს მეტი გამჭვირვალობა და მნიშვნელოვნად აძლიერებს მომხმარებლის გამოცდილებას თვითმომსახურების საშუალებით.

აშენების ციფრული საწარმო

მიიღეთ ციფრული ტრანსფორმაცია და გაუშვით სერვისების ფართო სპექტრი ორგანიზაციის მასშტაბით უკეთესი და სწრაფი თანამშრომლობისთვის შემდეგი თაობის სერვისების მენეჯმენტის მეშვეობით.

  • გამოიყენეთ 100+ წინასწარ ჩაშენებული სერვისის შაბლონი IT და არა IT სერვისებისთვის
  • შექმენით ბოლომდე სერვისები გადაადგილების ოსტატის გამოყენებით
  • ერთიანი პლატფორმა IT, HR, Facility, Marketing და ა.შ.
  • თვალყური ადევნეთ SLA-ს თქვენი სერვისის მიწოდების ეფექტურობის გასაზრდელად
ძირითადი უპირატესობები
  • სერვისის უფრო სწრაფი მიწოდება
  • უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება

ნებისმიერ ადგილას, ნებისმიერ დროს - კომუნიკაციის მომავალი მრავალარხიანი თვითმომსახურება

გააძლიერეთ თქვენი მომხმარებლები სერვისების შეთავაზებით ნებისმიერ დროს, ნებისმიერ ადგილას, მრავალი საკომუნიკაციო არხის საშუალებით, როგორიცაა ვებ დაფუძნებული თვითმომსახურების პორტალი, მობილური აპლიკაცია, ჩეთბოტი, ელფოსტა, SMS, ზარი და ა.შ.

  • გაზარდეთ პროდუქტიულობა ინტუიციური თვითმომსახურების პორტალით
  • ნება მიეცით მომხმარებელს წვდომა ჰქონდეს ზუსტი ცოდნის ბაზაზე ყველა ეტაპზე
  • გამოაქვეყნეთ განცხადება მარტივად
  • მრავალენოვანი თვითმომსახურება უწყვეტი გამოცდილებისთვის სხვადასხვა გეო-ლოკაციებში
  • დაუღალავი დახმარება ვირტუალურ აგენტთან და ჩატბოტთან
ძირითადი უპირატესობები
  • ხარჯების შენახვა
  • გაუმჯობესებული ხელმისაწვდომობა და ეფექტურობა
  • გაუმჯობესებული მომხმარებელთა კმაყოფილება/მომხმარებლის გამოცდილება

გამოიკვლიეთ გაუთავებელი შესაძლებლობები დაჩქარებული ავტომატიზაცია

ეფექტურად მართეთ ყველა სერვისის მოთხოვნა და გააუმჯობესეთ IT სერვისების მიწოდება ძლიერი სამუშაო პროცესის ავტომატიზაციის საშუალებით.

  • მზად არის გამოიყენოთ 100+ წინასწარ ჩაშენებული ავტომატიზაციის შაბლონი
  • ავტომატიზირება გაუკეთეთ ბოლოდან ბოლომდე ჯვარედინი დომენური ბიზნეს სერვისები
  • შეიტანეთ ღირებულება ბიზნესისთვის სამოქმედო ბოტებზე დაფუძნებული არქიტექტურით
  • გაზარდეთ პროდუქტიულობა ნულოვანი შეხებით სამუშაო ნაკადის ავტომატიზაციის ძრავით
  • მარშრუტის სერვისი ითხოვს სწორ გუნდს AI-ზე დაფუძნებული ავტომატური დავალების ძალით
ძირითადი უპირატესობები
  • გაუმჯობესებული მომხმარებლის გამოცდილება
  • დაბალი ხარჯები
  • გაძლიერებული MTTR

მაქსიმალურად გაზარდეთ თქვენი სერვისის მაგიდის მიღება მობილური აპლიკაცია

ტექნიკოსებს შეუძლიათ ეფექტურად ჩაერთონ სერვისის მოთხოვნებში მობილური მოწყობილობიდან და შეასრულონ ყველა საჭირო მოქმედება, რომელიც საჭიროა დაპირებული სერვისების მიწოდებისთვის.

  • სამმხრივი მიდგომა, რათა უზრუნველყოს უკეთესი კონტროლი მომთხოვნისთვის, დამმტკიცებისთვის და ტექნიკოსისთვის
  • მართეთ ყველა IT და არა IT სერვისის მოთხოვნა ინტუიციური ინტერფეისიდან
  • მართეთ სერვისის მოთხოვნის ბოლოდან ბოლომდე სიცოცხლის ციკლები
  • დროისა და რესურსების ოპტიმიზაცია მოძრავი დამტკიცებებით
  • მიეცით საშუალება თქვენს მომხმარებლებს იყვნენ დამოუკიდებლები მობილური აპლიკაციის ცოდნის ბაზაზე
ძირითადი უპირატესობები
  • უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება
  • დაბალი ხარჯები
  • ოპტიმიზებული MTTR

გააუმჯობესე შენი
სერვისის მუშაობა 30%-ით

სხვა მახასიათებლები

მიზნად ისახავს მომხმარებლის 100% კმაყოფილებას ელექტრონული კომერციის მსგავსი მომხმარებლის გამოცდილების მიწოდებით, რათა წარმოადგინოთ ყველა ხელმისაწვდომი სერვისი ჩვენი IT სერვისების კატალოგის მეშვეობით.

ბიზნეს სერვისების კატალოგი

აჩვენეთ სერვისები, რომლებსაც მოითხოვენ საბოლოო მომხმარებლები, როგორიცაა წვდომის მოთხოვნა, თანამშრომლების ჩართვა და ა.შ.

ტექნიკური მომსახურების კატალოგი

წარმოადგინეთ სერვისები, როგორიცაა AWS განაწილება, რომელსაც მოითხოვენ IT გუნდები.

სწრაფად მოძებნეთ შემოთავაზებული სერვისები გაფართოებული საძიებო ზოლის მორგებული და წინასწარ განსაზღვრული ფილტრების გამოყენებით.

Ebook

IT Service Desk, სრული გზამკვლევი

გზამკვლევი თქვენი IT სერვისის მიწოდების გადახდის მიზნით.

ჩამოტვირთეთ ელექტრონული წიგნი

Motadata ServiceOps

იდეალური გადაწყვეტა თქვენი მთელი გუნდისთვის

სხვა ServiceOps მოდულები

ინციდენტების მენეჯმენტი

მართეთ შემომავალი სერვისის მოთხოვნის სასიცოცხლო ციკლი

გაიგეთ მეტი

პრობლემების მართვა

განახორციელეთ RCA დაკავშირებულ ინციდენტებზე

გაიგეთ მეტი

ცვლილების მართვა

მართეთ ცვლილებები თქვენს IT ინფრასტრუქტურაში

გაიგეთ მეტი

გამოშვების მენეჯმენტი

მართეთ ახალი ფუნქციების განთავსება თქვენს ბიზნეს აპლიკაციაში

გაიგეთ მეტი

ცოდნის მართვის

მართეთ ორგანიზაციული ცოდნა

გაიგეთ მეტი

Patch მენეჯმენტი

პატჩის მართვის პროცესის ავტომატიზაცია

გაიგეთ მეტი

ასეტ მენეჯმენტი

მართეთ ტექნიკისა და პროგრამული უზრუნველყოფის აქტივების სასიცოცხლო ციკლი

გაიგეთ მეტი

პროექტის მენეჯმენტი

დაგეგმეთ და განახორციელეთ ახალი პროექტები

გაიგეთ მეტი

გამოიკვლიეთ სერვისი

IT სერვისის მართვის გადაწყვეტა, რომელიც მარტივი გამოსაყენებელია, მარტივი დასაყენებლად და აქვს ყველაფერი, რაც გჭირდებათ IT სერვისის უწყვეტი მიწოდების გამოცდილების უზრუნველსაყოფად.

.

სცადეთ ServiceOps 30 დღის განმავლობაში

ჩამოტვირთეთ ჩვენი პროგრამა უფასოდ 30 დღის განმავლობაში

დაგეგმეთ დემო ჩვენება ჩვენს ექსპერტთან ერთად

დაჯავშნეთ სლოტი ჩვენს კალენდარში და გამოსცადეთ ServiceOps პირდაპირ ეთერში.

დაუკავშირდით გაყიდვებს

მაინც გაქვთ შეკითხვები? მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ.

გაქვთ რაიმე შეკითხვები? გთხოვთ იკითხეთ, ჩვენ მზად ვართ მხარი დავუჭიროთ

თუ თქვენი შეკითხვა არ არის ჩამოთვლილი აქ, გთხოვთ, მოგერიდებათ დაუკავშირდეთ.

ჰკითხეთ თქვენს შეკითხვას

სერვისების კატალოგი არის ცენტრალიზებული მონაცემთა ბაზა, რომელიც შეიცავს განახლებულ ინფორმაციას აქტიური IT სერვისების შეთავაზებების შესახებ. სერვისის მოთხოვნა არის ოფიციალური მოთხოვნა, რომელიც მიმართულია IT სერვისის მაგიდასთან საბოლოო მომხმარებლის მიერ სერვისის აქტივობის დასაწყებად. სერვისის მოთხოვნების დამუშავება ხდება სტანდარტული, წინასწარ განსაზღვრული სამუშაო ნაკადების გამოყენებით, მომსახურების მიწოდების შეთანხმებულ დონეზე.

არსებობს რამდენიმე სახის სერვისის მოთხოვნა, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, ინფორმაციის მოთხოვნა, მაგალითად, ინფორმაცია შვებულების პოლიტიკაზე, წვდომის მოთხოვნა, მაგ., კონკრეტულ დოკუმენტზე წვდომა და მოთხოვნა რესურსების მიწოდებაზე, მაგ., ახალი ტელეფონის, ლეპტოპის მოთხოვნა. , ან პროგრამული უზრუნველყოფა.

სერვისების კატალოგის გამოყენება მომხმარებლისთვის ყველა ხელმისაწვდომი სერვისის წარსადგენად შეიძლება მრავალი სარგებელი მოუტანოს ორგანიზაციას. სერვისების კატალოგი ეხმარება მომხმარებლებში თვითმომსახურების პოპულარიზაციას, რაც ამცირებს მენეჯმენტის ხარჯებს და აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას მათი მოთხოვნებისა და მათი მოთხოვნის სტატუსის შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიწოდებით.

სერვისების კატალოგი მოქმედებს როგორც წვდომის ცენტრალური წერტილი ყველა პროდუქტისა და სერვისისთვის, რომელსაც სთავაზობენ IT ან სხვა დეპარტამენტები, რაც საშუალებას აძლევს ყველა მოთხოვნის ცენტრალურ მართვას. ის უფრო მეტ კონტროლს გვთავაზობს იმის თაობაზე, თუ ვის შეუძლია წვდომა რომელ სერვისებზე მათი როლებისა და პასუხისმგებლობების მიხედვით. სერვისის კატალოგები იძლევა სერვისის მიწოდების სტანდარტიზაციას, რაც გვთავაზობს მკაფიო სურათს იმის შესახებ, თუ რას შეიძლება მოელოდეს მომხმარებელი თითოეული სერვისის პროდუქტისგან.

კარგი სერვისების კატალოგი ამცირებს იმ დროს, რაც მომხმარებელს სჭირდება სერვისებზე წვდომისა და მოთხოვნისთვის, რაც საშუალებას აძლევს მათ უფრო ეფექტურად დამუშავდეს. დაბოლოს, ის აძლიერებს ბიზნესის სარგებელს IT სერვისების ორგანიზაციის ბიზნეს სტრატეგიასთან საფუძვლიანად მორგებით.

არსებობს ორი სახის მომსახურების კატალოგი მათი შეხედულებებიდან გამომდინარე - ბიზნეს ან მომხმარებელთა მომსახურების კატალოგი და ტექნიკური ან დამხმარე სერვისების კატალოგი.

ბიზნესის ან მომხმარებელთა მომსახურების კატალოგი გთავაზობთ ინფორმაციას ყველა ხელმისაწვდომი IT სერვისის შესახებ, რომელიც მიეწოდება მომხმარებელს. IT გთავაზობთ სერვისების კატალოგზე წვდომას სხვადასხვა ბიზნეს განყოფილებებსა და ბიზნეს პროცესებზე, რომლებსაც ისინი უჭერენ მხარს.

ტექნიკური ან დამხმარე სერვისების კატალოგი გთავაზობთ ინფორმაციას მოწოდებული IT მხარდაჭერის სერვისების შესახებ. ეს კატალოგი დაკავშირებულია მომხმარებელთან დაკავშირებულ სერვისებთან და კონფიგურაციის ელემენტებთან, ასევე დამატებით დამხმარე სერვისებთან, რომლებიც საჭიროა მომსახურების შესასრულებლად.

სერვისების კატალოგის მენეჯმენტის მიზანია შესთავაზოს და შეინახოს ზუსტი ინფორმაციის ერთი წერტილი ყველა ოპერატიული სერვისის შესახებ. სერვისების კატალოგის მენეჯმენტი გარანტიას იძლევა, რომ სერვისის კატალოგები ფართოდ ხელმისაწვდომია მათთვის, ვისაც აქვს მასზე წვდომა.

სერვისების კატალოგის მენეჯმენტის მიზნებია მართოს სერვისის კატალოგში შემავალი ინფორმაცია და უზრუნველყოს, რომ ინფორმაცია იყოს ზუსტი და ასახავს ყველა ხელმისაწვდომი სერვისის მიმდინარე დეტალებს, სტატუსს, ინტერფეისებს და დამოკიდებულებებს. გარდა ამისა, სერვისების კატალოგის მენეჯმენტი დარწმუნდება, რომ სერვისების კატალოგები ხელმისაწვდომი იქნება ავტორიზებული მომხმარებლებისთვის ისე, რომ ხელი შეუწყოს მათ ინფორმაციის ეფექტურ და ეფექტურ გამოყენებას და მხარი დაუჭიროს მათ განვითარებად საჭიროებებს.