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La principale differenza tra la gestione delle modifiche e la gestione dei rilasci è che la gestione delle modifiche fornisce un approccio di mitigazione del rischio. Poiché l'impatto di un cambiamento può estendersi a diversi reparti e settori aziendali, le tecniche di gestione del cambiamento sono progettate per ridurre al minimo o eliminare le interruzioni. Di conseguenza, la gestione del cambiamento è un processo più strategico.
La gestione dei rilasci riguarda principalmente il modo in cui verranno progettati e distribuiti i rilasci o gli aggiornamenti. La maggior parte delle procedure coinvolte nel ciclo di gestione dei rilasci sono più operative per fornire servizi agli utenti finali in modo più rapido e coerente.
Una versione è un assortimento di uno o più servizi o componenti di servizi nuovi o aggiornati che sono stati distribuiti nell'ambiente live a causa di una o più modifiche. Gli utenti possono usufruire di servizi e funzionalità dopo un rilascio.
Un ambiente è una sottosezione dell'infrastruttura IT utilizzata per uno scopo specifico e la distribuzione è il processo di trasferimento del software da un ambiente regolamentato a un altro.
La giustificazione aziendale è il fattore di differenziazione essenziale tra distribuzione e rilascio. La distribuzione non implica sempre che gli utenti abbiano accesso alle funzionalità. Alcune organizzazioni verranno rilasciate contemporaneamente alla distribuzione in produzione. Altri sceglieranno di aspettare, con il risultato che le nuove funzionalità saranno in produzione ma non disponibili per gli utenti fino a quando l'organizzazione non deciderà.
Pertanto, la gestione dei rilasci è più un problema aziendale che tecnologico. Questo perché le decisioni sulla pianificazione dei rilasci possono essere collegate alla strategia aziendale in termini di gestione dei ricavi.
Il Release Manager sovrintende alla pianificazione e alla supervisione della distribuzione dei rilasci negli ambienti di test e di produzione. La sua principale responsabilità è garantire l'integrità dell'ambiente live e rilasciare i componenti giusti.
Altre responsabilità includono lo sviluppo e la pubblicazione di piani di rilascio e la fornitura di tempistiche per la compilazione e il test del rilascio, l'implementazione, il supporto iniziale e la chiusura, la gestione dei programmi e l'allocazione delle risorse, l'interazione e la comunicazione con vari team per tenere traccia di più tempistiche di rilascio, lo svolgimento di una revisione critica di tutti i rilasci e modifiche collaterali, tenendo traccia di tutti i rilasci che sono stati implementati e che devono essere implementati e fornendo una formazione adeguata ai membri del team di gestione dei rilasci.
Le migliori pratiche del processo di gestione delle versioni ITIL includono la revisione e la fusione delle valutazioni dei processi di gestione delle versioni esistenti, la semplificazione dei nuovi sistemi di gestione delle versioni, lo sviluppo del ciclo di vita della gestione delle versioni, l'ottimizzazione dei processi leggeri per accelerare i rilasci, la creazione di una documentazione concisa ma efficace del build in concordato ogni ciclo di rilascio, sviluppando un'infrastruttura regolamentata utilizzando il sistema di gestione della configurazione, misurando le prestazioni con i KPI di gestione dei rilasci e fornendo formazione e creando workshop di sensibilizzazione per i team di gestione dei rilasci.