ITAM na ITSM bụ okwu abụọ a na-ejikarị eme ihe na ngalaba ITOps. Otú ọ dị, okwu ikpe na usoro ọrụ dị iche iche.  

Ndị a bụ ụzọ abụọ isi jikwaa ọrụ IT nke otu nzukọ, na-elekwasị anya n'akụkụ abụọ dị iche iche: Otu na-elekwasị anya na ijikwa ngwaike niile na akụrụngwa ngwanrọ, na nke ọzọ, na-ebuga ọrụ IT nke ọma.  

Mgbe ị na-emejuputa ụzọ abụọ a, ndị njikwa IT kwesịrị ịma ọdịiche dị n'etiti ha abụọ iji mee ka mmekọrịta ha dị n'otu ma wepụta ahụmịhe njedebe kachasị mma enwere ike.  

Kedu ihe bụ ITAM?

Njikwa akụrụngwa IT (ITAM) bụ usoro ijikwa na ịghọta akụ IT nke otu nzukọ. Ọ na-enyere ndị otu aka ịkwalite ntinye ego IT, mbugharị, ojiji na uru.  

Usoro ITAM gụnyere ngwaike niile, sọftụwia, akụrụngwa data center (dị ka ike na jụrụ oyi), netwọkụ (ma wired na ikuku), ngwaọrụ nchekwa (dị ka firewalls), ngwaọrụ mkpanaka (gụnyere smartphones), sava, akụrụngwa nchekwa, kọmpụta. , akụkụ dị ka ndị na-ebi akwụkwọ na ndị nbibi, akụrụngwa cabling netwọk dị ka patch panels na switches.  

Nlekọta akụrụngwa IT na-achọ idobe akụ IT site na ijide n'aka na ejighi ya eme ihe gabiga ókè ma ọ bụ jiri ya mee ihe. Enwere ike kewaa ITAM ka ọ bụrụ isi ọrụ abụọ: njikwa akụrụngwa akụrụngwa na njikwa akụrụngwa ngwanrọ.  

Nlekọta Akụrụngwa Akụrụngwa  

Ka azụmaahịa na-eto ma na-agbasawanye, ọnụọgụ akụ IT na nzukọ na-abawanye. Ijikwa na ịkwalite ọtụtụ akụ na usoro ndụ ha nwere ike bụrụ ihe ịma aka iwepụ.  

Ijikwa akụrụngwa akụrụngwa bụ mpaghara ITAM nke chọrọ imepụta mkpokọta akụrụngwa IT niile yana nkọwa nhazi ha, nke ejiri jikwaa usoro ndụ akụ.  

Njikwa akụrụngwa akụrụngwa na-enyere ụlọ ọrụ aka ịmepụta mkpokọta data nhazi niile a na-eji mgbe a na-achọpụta nsogbu. Ewezuga nke a, ọ na-enyere aka n'ịchịkwa data nwere mmetụta yana okwu mweghachi n'oge mkpofu akụ.  

Nlekọta Ahịa Software  

Njikwa Akụrụngwa Software na-elekwasị anya na ịbawanye nlọghachi nke itinye ego nke akụrụngwa ngwanrọ. Companieslọ ọrụ ndị ahụ nwere ike iji akwụkwọ ikike sọftụwia ahụ nke ọma yana nnabata ikike dị n'ụgbọ mmiri. Nkwekọrịta akwụkwọ ikike ahụ na-ahụ na ụlọ ọrụ ahụ nwere ikike gọọmentị kwesịrị ekwesị maka sọftụwia ọ bụla ha nwere ma wepụ esemokwu iwu.  

Njikwa Akụrụngwa Software na-eme ka ndị otu dị iche iche mara maka ụbọchị njedebe ngwa ngwa ma na-enyere ha aka ime mkpebi na ihe achọrọ na ojiji. Ọ na-enye ohere maka nyocha nke ime iji chọpụta mmebi iwu, nsogbu ndị nwere ike ịrụ ọrụ, na mmebi nchekwa.  

Gini bu ITSM?

Njikwa ọrụ IT bụ usoro nke ịhazi, mmejuputa, ịrụ ọrụ na ịkwalite ọrụ IT n'ime ụlọ ọrụ iji nọgide na-arụ ọrụ azụmahịa.  

Ebumnuche bụ isi nke njikwa ọrụ IT bụ ịnye ebe IT kwụsiri ike na nchekwa maka ndị ọrụ na data ụlọ ọrụ. A na-enweta nke a site na atụmatụ ole na ole gụnyere:  

  • Melite nnweta ọrụ.  
  • Melite arụmọrụ nke ọrụ.  
  • Debe ego ole ọ na-efu iji rụọ ọrụ ndị a.  
  • Nye ngwaọrụ ndị dị mkpa maka ndị nọ na nzukọ ahụ bụ ndị na-ahụ maka ibuga na ijikwa ọrụ ndị a.  

Ọtụtụ usoro na-abịa n'okpuru ITSM. Ole na ole n'ime ha dị ka n'okpuru.  

Ijikwa njikwa  

Nlekọta ihe mberede bụ ụzọ maka ịnye nzaghachi dị elu maka nsogbu ma ọ bụ ihe merenụ. Ebumnobi nke usoro nlekọta ihe merenụ bụ ikpochapụ ihe na-akpata ihe merenụ ma belata ugboro ole na mmetụta ha na ndị ọrụ ọrụ. Nke a gụnyere ikpebi ka ị ga-esi zaghachi arịrịọ ọrụ sitere n'aka ndị ahịa, nke nwere ike metụtara ihe omume ma ọ bụ na ọ bụghị.  

Nsogbu Nsogbu  

Ọ bụ usoro na usoro iji chọpụta, nyochaa na dozie nsogbu ndị na-eme na ọrụ IT. Usoro a na-amalite mgbe onye ọrụ kọọrọ onye njikwa nsogbu nsogbu na ọrụ IT ma ọ bụ sistemụ. Onye njikwa nsogbu na-enyocha okwu a kọrọ wee rụọ ọrụ ka esi edozi ya. Ọ bụrụ na enweghị ngwọta, mgbe ahụ, a na-ebuga ya na ndị njikwa nsogbu ndị ọzọ maka ndụmọdụ. N'ikpeazụ, ọ bụrụ na enweghị ike idozi nsogbu ahụ, ndị otu nkwado ga-anwa ibelata mmetụta ya ruo mgbe enwere ike idozi ya na mmelite ma ọ bụ patches n'ọdịnihu.  

ITAM na ITSM: Na-arụkọ ọrụ ọnụ  

ITAM na ITSM kwesịrị ibikọ ọnụ n'ihi na ha na-akwado ibe ha. ITAM na-enye nchekwa data nke ngwaike na ngwanrọ niile yana nkọwa nhazi nke na-etolite ntọala iji wuo ọnọdụ mgbe ị na-eme nchọpụta nsogbu / ihe omume. ITAM na-emecha usoro okirikiri ndụ ihe merenụ nke na-ebute njirimara ngwa ngwa nke ihe kpatara ya wee si otú ahụ ka mma MTTR. Nke a bụ ihe kpatara ọtụtụ ngwaọrụ ITSM ọgbara ọhụrụ dị ka Motadata ServiceOps na-enye njikọ miri emi n'etiti ITAM na tebụl ọrụ.