Perangkat Lunak Manajemen Perubahan TI

Kelola Perubahan TI Tanpa Kekacauan

Alat Manajemen Perubahan ITIL yang Berfokus pada Kolaborasi, Transparansi, dan Otomatisasi Berbasis Proses.

Memulai secara gratis

Hilangkan Risiko Dengan
Manajemen Perubahan TI

Minimalkan Risiko dan Dampak Perubahan pada Infrastruktur TI Anda dengan Modul Manajemen Perubahan yang selaras dengan ITIL kami yang memiliki Tahapan Khusus untuk Membawa Kontrol dan Meningkatkan Efisiensi Setiap Peluncuran.

Lacak Perubahan melalui Beberapa Tahap

Izinkan manajer perubahan Anda melacak perubahan secara visual melalui:

  • Tahap yang disorot
  • Persetujuan berdasarkan panggung
  • Melacak hubungan dengan modul ITIL lainnya
Manfaat Utama
  • Jarak penglihatan
  • Akuntabilitas

Ketahui Tentang Praktik Terbaik untuk Manajemen Perubahan

Prioritaskan Perubahan berdasarkan Ubah Jenis

Mudah membedakan perubahan karena tidak semua perubahan TI sama.

  • Buat Perubahan Standar
  • Buat Perubahan Darurat
  • Buat Perubahan Signifikan
Manfaat Utama
  • Prioritas yang Lebih Baik
  • Manajemen yang Lebih Baik

Ketahui Lebih Banyak Tentang Manajemen Perubahan dan Rilis

Kelola Perubahan dengan Otomatisasi Tingkat Lanjut

Sederhanakan manajemen siklus hidup perubahan menggunakan alur kerja dan persetujuan.

  • Ubah properti secara otomatis berdasarkan peristiwa
  • Panggung khusus untuk persetujuan
  • Pemberitahuan untuk peristiwa perubahan penting
Manfaat Utama
  • Hemat Waktu
  • Kontrol yang lebih baik

Dapatkan Transparansi dengan Ubah Informasi

Dapatkan informasi yang relevan di setiap langkah perubahan.

  • Tahap khusus untuk jadwal dan rencana peluncuran
  • Jejak Audit untuk melacak perubahan
  • Tetapkan CAB ke perubahan
Manfaat Utama
  • Transparansi
  • Akses Mudah ke Informasi
  • Keputusan Lebih Cepat

Tingkatkan
Operasi Layanan sebesar 30%

Lain Fitur

Hadirkan Praktik Perubahan Standar di Organisasi Anda untuk Meminimalkan Risiko dan Mempertahankan Kepastian.

Sejajar dengan ITIL

Modul bersertifikat PinkVERIFY dengan proses yang selaras dengan ITIL.

Ubah Dewan Penasehat

Tetapkan pelaksana, manajer, dan peninjau untuk sebuah perubahan.

Asosiasi CMDB

Kaitkan perubahan dengan aset di CMDB.

Kolaborasi

Platform ini memungkinkan banyak teknisi untuk mengerjakan perubahan.

Catatan Kerja

Pertahankan dan lihat riwayat pekerjaan orang-orang terkait.

Ubah Template

Buat permintaan perubahan dari template dengan detail yang telah ditentukan sebelumnya.

Lingkungan Sasaran

Kategorikan perubahan berdasarkan lingkungan target.

Form Builder

Kustomisasi formulir perubahan menggunakan pembuat drag-drop.

Aturan Kustom

Tetapkan bidang wajib untuk setiap tahap.

Ebook

Meja Layanan TI, Panduan Lengkap

Panduan untuk Meningkatkan Pengiriman Layanan TI Anda.

Unduh E-book

Layanan MotadataOps

Solusi Sempurna Untuk Seluruh Tim Anda

Modul ServiceOps Lainnya

Manajemen Insiden

Perangkat lunak manajemen tiket

Pelajari Lebih Lanjut

Manajemen Masalah

Lakukan RCA pada insiden terkait

Pelajari Lebih Lanjut

Manajemen Rilis

Kelola penerapan fitur baru di aplikasi bisnis Anda

Pelajari Lebih Lanjut

Manajemen Pengetahuan

Kelola pengetahuan organisasi

Pelajari Lebih Lanjut

Manajemen Tambalan

Mengotomatiskan proses manajemen tambalan

Pelajari Lebih Lanjut

Manajemen Aset

Kelola siklus hidup aset perangkat keras dan perangkat lunak

Pelajari Lebih Lanjut

Manajemen Proyek

Merencanakan dan melaksanakan proyek baru

Pelajari Lebih Lanjut

Katalog Layanan

Aktifkan pengguna akhir untuk membantu diri mereka sendiri

Pelajari Lebih Lanjut

menjelajah LayananOps

Solusi manajemen layanan TI yang mudah digunakan, mudah disiapkan, dan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk memberikan pengalaman penyampaian layanan TI yang mulus.

Coba ServiceOps selama 30 Hari

Unduh perangkat lunak kami secara gratis selama 30 hari

Jadwalkan Demo Dengan Pakar Kami

Pesan slot di kalender kami dan nikmati ServiceOps secara langsung.

Hubungi Penjualan

Masih ada pertanyaan? Jangan ragu untuk menghubungi kami.

Apakah Anda Memiliki Pertanyaan? Silahkan Bertanya Disini Kami Siap Membantu Anda

Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, silakan hubungi kami.

Menanyakan pertanyaanmu

Ada tiga jenis perubahan utama – Perubahan Standar, Normal, dan Darurat.

Perubahan standar adalah jenis perubahan berisiko rendah yang telah disetujui sebelumnya yang mengikuti aktivitas berulang dan terdokumentasi. Perubahan normal, di sisi lain, adalah jenis perubahan risiko menengah yang tidak mendesak. Perubahan ini tidak disetujui sebelumnya dan memerlukan proses peninjauan menyeluruh sebelum persetujuan. Jenis perubahan ketiga adalah perubahan darurat yang merupakan jenis perubahan yang mendesak dan berisiko tinggi seperti ancaman keamanan.

Change Manager berfungsi sebagai fasilitator dan mengawasi seluruh proses manajemen perubahan. Tanggung jawab utamanya termasuk mengesahkan dan menyetujui perubahan berisiko rendah, mengoordinasikan dan memfasilitasi pertemuan dengan Change Advisory Board (CAB) untuk mengatasi perubahan berisiko tinggi, memutuskan apakah akan menerapkan atau menolak perubahan, memastikan bahwa semua tugas yang direncanakan untuk melaksanakan perubahan sesuai. mengikuti standar saat menetapkan, mengenali, dan mengevaluasi kebijakan dan prosedur, menyiapkan Lembar Ringkasan Perubahan yang mencakup ringkasan semua RFC untuk membantu CAB dalam memahami dan meninjau perubahan yang diusulkan.

Insiden didefinisikan sebagai gangguan yang tidak terduga pada layanan atau penurunan kualitas layanan dan masalah adalah penyebab atau potensi penyebab insiden berulang sedangkan perubahan adalah peningkatan, modifikasi, atau penghapusan apa pun yang dapat memiliki dampak langsung atau tidak langsung. berdampak pada layanan yang sedang berjalan. Manajemen insiden adalah proses reaktif sedangkan proses manajemen masalah dan perubahan bersifat proaktif dan reaktif.

Ruang lingkup manajemen insiden adalah untuk memulihkan operasi layanan normal sesegera mungkin sedangkan ruang lingkup manajemen masalah adalah untuk mengidentifikasi akar penyebab gangguan layanan. Ruang lingkup manajemen perubahan, di sisi lain, menerapkan perubahan untuk mengatasi akar penyebab untuk menghindari gangguan lebih lanjut pada operasi layanan normal.

Praktik terbaik manajemen perubahan ITIL mencakup pemahaman mengapa perubahan tersebut direkomendasikan. Setiap permintaan perubahan harus dievaluasi dalam hal nilai yang ditawarkan dan jenis risiko yang ditimbulkannya. Setelah memahami tujuan perubahan, organisasi dapat mengukur perubahan menggunakan KPI dan metrik yang sesuai. Metrik perubahan dapat membantu dalam melacak tren yang sedang berlangsung, memberikan informasi tentang alokasi sumber daya, dan mengukur kinerja perubahan.

Analisis TI prediktif dapat memungkinkan organisasi untuk mengukur risiko perubahan dan memahami dampaknya terhadap operasi layanan normal. Ini membantu organisasi dalam mengidentifikasi respons yang tepat seperti menerima risiko perubahan, mengurangi risiko dengan memodifikasi perubahan, atau mencegah risiko dengan menghentikan perubahan sama sekali hingga risikonya lebih kecil. Akhirnya, setiap perubahan perlu memiliki proses penutupan apakah berhasil atau tidak.