English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
YorubaSoftware Gudanarwar Abun Wuta
Amsa ga Rushewar Sabis ɗin IT da Sauri
Kayan aikin sarrafa abin da ya faru na ITIL wanda ke mai da hankali kan dacewa da sauri ta hanyoyin aiki mai hankali da sarrafa kansa.
Kasance Mai Haɓakawa tare da
Gudanar da Lamarin IT
Motadata ServiceOps ITSM software na Gudanar da Hatsari na ITIL yana ba ku damar daidaita tsarin ƙudurin tikitin ku tare da sarrafa tikitin kai tsaye, sarrafa kansa mai wayo, da tallafin tashoshi da yawa.
Haɓaka Haɓaka ta Gudanar da Tikitin atomatik
Inganta lokacin amsawa ta atomatik kowane mataki na zagayowar rayuwar tikiti tun daga rarrabuwa zuwa aiki.
- Aiwatar da tikiti ta atomatik ta amfani da AI-enabled smart load daidaita algorithm
- Aiwatar da tikitin tikiti ta atomatik ta amfani da sarrafa kayan aiki
- Sanya sanarwar atomatik don ingantacciyar sadarwa tare da masu ruwa da tsaki
key Amfanin
- Ingantaccen ROI
- Rage Kurakurai
San ƙarin mafi kyawun Ayyukan Tikitin mafi kyawun ayyuka mafi kyau
Tabbatar da ƙuduri akan Kan lokaci tare da SLA Gudanarwa
Ƙara gamsuwar ma'aikata ta hanyar haɓaka buƙatun da ba a warware su cikin lokaci ba da sanya su ga wani ma'aikaci na daban.
- Sanya SLAs ta atomatik bisa ma'auni
- Amsa da ƙudurin lokacin haɓakawa
- Haɓakawa ta atomatik na SLAs bisa ka'idodin kasuwanci
key Amfanin
- Saurin Amsoshi
- Ƙara yawan aiki
San ƙarin mafi kyawun Ayyukan Tikitin mafi kyawun ayyuka mafi kyau
Ƙarfafa Ƙarshen masu amfani da
Kai Service
Ba da damar masu amfani don haɓakawa da bin tikitin su kuma nemo shawarwari ga al'amuran gama gari da kansu ta hanyar amfani da tushen ilimin.
- Tallafin tashoshi da yawa don haɓaka tikiti
- Tashar yanar gizo ta Sabis ta kai da goyan bayan tushen ilimi
- Tashar taɗi kai tsaye
key Amfanin
- Matsalolin gaggawa
- Ingantacciyar gamsuwar mai amfani-karshe
San ƙarin mafi kyawun Ayyukan Tikitin mafi kyawun ayyuka mafi kyau
Kula da Ayyukan Teburin Sabis a Kallo
Gano batutuwa, yanke shawara mai fa'ida, da ba da damar haɗin gwiwa tsakanin ƙungiyoyi daga allo guda ɗaya.
- Samun ganuwa cikin duk tikiti da ci gabansu tare da sauƙin amfani da dashboards
- Bibiyar aikin ƙwararru ta amfani da waje, rahotannin da za a iya daidaita su
- Fitar da rahotanni zuwa tsarin pdf, csv, da xls
key Amfanin
- Kyakkyawan Ganuwa
- Ingantaccen Bayyanawa
San ƙarin mafi kyawun Ayyukan Tikitin mafi kyawun ayyuka mafi kyau
Yadda ake ƙididdigewa
ROI na Sabis na Kai na Wayar hannu
Girman ku Amincewar Teburin Sabis
Akan The Go Mobile App
Hanyar 3-girma don samar da ingantaccen sarrafawa ga masu buƙatu, masu yarda, da masu fasaha
- Sarrafa duk buƙatun sabis na IT da waɗanda ba na IT ba tare da ingantacciyar hanyar sadarwa
- Sarrafa ƙarshen-zuwa-ƙarshen rayuwa na buƙatun sabis
- Haɓaka lokaci & albarkatu ta hanyar haɓaka yarda akan tafiya
- Bari masu amfani da ku su kasance masu dogaro da kai tare da tushen ilimi
key Amfanin
-
Ingantattun Kwarewar Abokin Ciniki
-
Babban ROI
-
Ƙananan Kashewa
-
Ingantaccen MTTR
Motadata?
Mutane suna kallon Motadata azaman faɗakarwa da tushen ingin nazarin, duk da haka; ya fi haka yawa. Yana ba da bayanan lokaci-lokaci da faɗakarwa don magance batutuwa tun ma kafin su taso kuma suna tasiri ga masu amfani da ƙarshen. Wannan ba ma wani abu ne na ka'ida ba. Mun riga mun cimma wannan ta hanyar dandamali na gaba-gen.
Anil Nayer - AVP IT Kotak Securities
Other Features
Mafi kyawun samar da masu fasahar sabis ɗin IT ɗin ku don magance rikice-rikice marasa shiri tare da kayan aikin Gudanar da Bala'i na ITIL.
Haɗin Tikiti
Masu fasaha na iya haɗa irin tikiti iri ɗaya kuma suyi bincike guda ɗaya. Ta haka rage gaba ɗaya adadin tikiti.
Amincewa da Gudun Aiki
Ƙirƙirar hanyoyin aiki waɗanda za su sanya tikiti akan yarda kafin wani ya iya yin kowane canje-canje kamar sanya alamar tikitin a matsayin rufe.
Knowledge Base
Haɗa sarrafa abubuwan da suka faru tare da tushen ilimi don rage adadin tikitin da aka samar don matsalolin gama gari
Sabis na Girma
Dandalin yana bawa masu fasaha damar canza bayanan abubuwan da suka faru ko buƙatun da yawa a lokaci ɗaya
feedback
Ana tambayar masu buƙatu ta atomatik don amsawa game da gogewar su bayan aiwatar da ƙudurin abin da ya faru
Ƙungiyar Kadari
Kwatanta kadari ga abin da ya faru yayin haɓaka tikiti a tashar mai nema
Bude Architecture
Sauƙaƙe damar haɗin kai tare da ƙa'idodin ɓangare na uku ta amfani da APIs REST tare da buɗewar gine-ginen mu
scalable
Sauƙaƙa sarrafa tikiti lokacin da aka sami haɓakar ƙarar tikiti don tabbatar da iyakar samuwan sabis
Gudu Yanayin
Halin yanayi ƙayyadaddun saiti ne na canje-canje/sarrafa atomatik wanda mai fasaha zai iya gudanar da kowane tikiti.
eBook
Tebur Sabis na IT, Cikakken Jagora.
Jagora don cajin isar da sabis ɗin ku na IT.
bincika Tebur Sabis na ServiceOps
Maganin sarrafa sabis na IT mai sauƙin amfani, mai sauƙi don saitawa, kuma yana da duk abin da kuke buƙata don samar da ƙwarewar isar da sabis na IT mara nauyi.
Gwada ServiceOps na tsawon kwanaki 30
Zazzage software ɗin mu kyauta tsawon kwanaki 30
Jadawalin Demo Tare da Masanin mu
Yi rajista a cikin kalandar mu da gogewa ServiceOps kai tsaye.
Tuntuɓi zuwa Siyarwa
Har yanzu, kuna da tambayoyi? Ku ji daɗin tuntuɓe mu.
Kuna da Tambayoyi? Don Allah a Tambayi Anan Mun Shirya Don Taimaka muku
Idan ba a jera tambayar ku anan ba, da fatan za a ji daɗi don neman taimako.
Manufar Gudanar da Lamarin shine a maido da ayyukan sabis na yau da kullun da sauri don rage mummunan tasiri akan ayyukan kasuwanci yayin kiyaye ingancin sabis.
Mai amfani zai iya shigar da abin da ya faru kuma ya bi sawun ta cikin yanayin rayuwar abin da ya faru har sai an dawo da sabis ɗin kuma batun ya daidaita. Gudanar da abin da ya faru kuma yana ba da damar sadarwa mai kyau tare da masu amfani a duk tsawon rayuwar abin da ya faru. Ana iya bin diddigin matakan sabis da aiki, saka idanu, da tantance su ta hanyar rahotanni.
Gudanar da abin da ya faru gabaɗaya yana da tsari mai zuwa:
• Shigar da ya faru
• Rarraba aukuwa
• Ba da fifiko ga abin da ya faru
• Aikata Bala'i
• Bibiyar lamarin
• Ƙimar Haƙiƙa
• Rufe abin da ya faru
Yayin da Gudanar da Lamarin da Tsarin Gudanar da Matsala suka yi kama da juna, babban bambanci shine a cikin maƙasudin ƙarshe na matakai biyu. Yana da mahimmanci a san cewa makasudin Gudanar da Lamarin shine a warware abin da ya faru da sauri da kuma yadda ya kamata yayin da ake rage mummunan tasiri. Ƙungiyoyin tallafi za su iya ci gaba zuwa Gudanar da Matsala, don guje wa irin wannan abu daga faruwa a nan gaba ta hanyar magance tushen tushen.
Fahimtar bambance-bambancen tsakanin abin da ya faru na IT da matsala na iya taimakawa masu kasuwanci da manajoji su yi sadarwa da kyau tare da ƙungiyoyin tallafi da ƙirƙirar fata na gaske game da sakamako.
Buƙatun abin da ya faru buƙatun ne waɗanda ke nuna duk wani ɓarna da ba a zata ba ko raguwa cikin ingancin sabis na IT da ke akwai. Misali, rashin iya maido da imel, fuskantar kuskuren bugu, da sauransu.
Buƙatun Sabis buƙatu ne na yau da kullun daga masu amfani zuwa teburin sabis na IT don isar da tallafi ko samar da sabbin kayan masarufi, software, bayanai, takardu, ko shawara. Misali, shigar da software akan wuraren aiki, neman na'urorin hardware, canza kalmomin shiga da suka ɓace, da sauransu.
Don haka, idan firinta na yanzu yana aiki ba daidai ba, to zaku iya shiga cikin abin da ya faru amma idan kuna son sabon firinta ta ɗaga buƙatar sabis.
Ƙungiyoyi suna amfani da tsarin Gudanar da Bala'i don jure wa al'amuran da ba a shirya su ba, rage tasirin su akan hanyoyin kasuwanci, da sake kafa ayyukan sabis na yau da kullun da wuri-wuri. Gudanar da abin da ya faru yana taimaka wa ƙungiyoyi don haɓaka matakan isar da sabis na ci gaba ta hanyar samar da shawarwari masu sauri yayin kiyaye matakan da aka yarda da ingancin sabis da samuwa.
Gudanar da abin da ya faru kuma yana taimakawa inganta haɓaka aiki da aiki a cikin ƙungiyar saboda mafi girman amincin kayan aikin IT, don haka rage farashi ko asarar kudaden shiga masu alaƙa da abubuwan IT. Yana taimakawa wajen bayar da ingantacciyar sadarwa ta ciki da ta waje a tsawon rayuwar abin da ya faru, yana haifar da haɓakawa da kiyaye gamsuwar mai amfani.
Har ila yau, tsarin sarrafa abubuwan da ke faruwa yana taimaka wa ƙungiyoyi suyi nazari da rubuta abubuwan da suka faru da kuma yadda aka magance su don hanawa da ci gaba da inganta gano wuri da rage abubuwan da suka faru a gaba.