Software de gestión de cambios de TI

Gestione los cambios de TI sin el caos

Herramienta de gestión de cambios de ITIL que se centra en la colaboración, la transparencia y la automatización impulsada por procesos.

Comience de forma gratuita

Elimine los riesgos con
Gestión de cambio de TI

Minimice el riesgo y el impacto de los cambios en su infraestructura de TI con nuestro módulo de gestión de cambios alineado con ITIL que tiene etapas dedicadas para brindar control y aumentar la eficiencia de cada implementación.

Seguimiento de cambios a través de Varias etapas

Permita que sus administradores de cambios realicen un seguimiento visual de los cambios a través de:

  • Etapas destacadas
  • Aprobaciones por etapas
  • Seguimiento de relaciones con otros módulos ITIL
Beneficios Clave
  • Visibilidad
  • Rendición de Cuentas

Conozca las mejores prácticas para la gestión del cambio

Priorizar cambios basados ​​en Tipos de cambio

Diferencie fácilmente los cambios, ya que no todos los cambios de TI son iguales.

  • Crear cambio estándar
  • Crear cambio de emergencia
  • Crear un cambio significativo
Beneficios Clave
  • Mejor priorización
  • Mejor gestión

Conozca más sobre la gestión de cambios y versiones

Gestionar cambios con Automatización avanzada

Optimice la gestión del ciclo de vida de un cambio mediante flujos de trabajo y aprobaciones.

  • Propiedades de cambio automático según los eventos
  • Etapa dedicada a las aprobaciones
  • Notificaciones de eventos de cambios críticos
Beneficios Clave
  • Ahorre tiempo
  • Mejor control

Obtenga transparencia con Cambiar información

Adquiera información relevante en cada paso del cambio.

  • Etapas dedicadas para el cronograma y el plan de implementación
  • Seguimiento de auditoría para realizar un seguimiento de los cambios
  • Asignar CAB a un cambio
Beneficios Clave
  • Transparencia
  • Fácil acceso a la información
  • Decisiones más rápidas

Mejora tu
Operación del servicio en un 30%

Otros Caracteristicas

Impulse una práctica de cambio estándar en su organización para minimizar el riesgo y mantener la certeza.

Alineado con ITIL

Módulo certificado PinkVERIFY con procesos alineados con ITIL.

Consejo Asesor de Cambios

Asignar implementador, gerente y revisor a un cambio.

Asociación CMDB

Relacionar un cambio con un activo en la CMDB.

Colaboración

La plataforma permite que varios técnicos trabajen en un cambio.

Registro de trabajo

Mantener y ver el historial laboral de personas relacionadas.

Cambiar plantilla

Cree solicitudes de cambios a partir de plantillas con detalles predefinidos.

Ambiente objetivo

Categorice los cambios según el entorno de destino.

Generador de formularios

Personalice el formulario de cambio con un constructor de arrastrar y soltar.

Reglas personalizadas

Establezca los campos obligatorios para cada etapa.

Ebook

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Una guía para potenciar la prestación de servicios de TI.

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Hay tres tipos principales de cambios: estándar, normal y cambio de emergencia.

Un cambio estándar es un tipo de cambio preaprobado y de bajo riesgo que se adhiere a actividades repetitivas y documentadas. Un cambio normal, por otro lado, es un tipo de cambio de riesgo intermedio que no es urgente. Este cambio no está preaprobado y requiere un proceso de revisión exhaustivo antes de su aprobación. El tercer tipo de cambio es el cambio de emergencia que es un tipo de cambio urgente y de alto riesgo, como las amenazas a la seguridad.

El administrador de cambios actúa como facilitador y supervisa todo el proceso de gestión de cambios. Sus responsabilidades principales incluyen autorizar y aprobar cambios de bajo riesgo, coordinar y facilitar reuniones con la Junta Asesora de Cambios (CAB) para abordar los cambios de alto riesgo, decidir si implementar o rechazar un cambio, asegurando que todas las tareas planificadas para ejecutar el cambio sean seguir los estándares mientras se establecen, reconocen y evalúan las políticas y procedimientos, preparando una Hoja de resumen de cambios que incluye un resumen de todas las RFC para ayudar al CAB a comprender y revisar el cambio propuesto.

Un incidente se define como una interrupción imprevista de un servicio o una disminución en la calidad del servicio y un problema es una causa o una causa potencial de incidentes recurrentes, mientras que un cambio es una mejora, modificación o eliminación de cualquier cosa que pueda tener un efecto directo o indirecto. impacto en los servicios en curso. La gestión de incidentes es un proceso reactivo, mientras que los procesos de gestión de problemas y cambios son proactivos y reactivos por naturaleza.

El alcance de la gestión de incidentes es restaurar las operaciones normales del servicio lo antes posible, mientras que el alcance de la gestión de problemas es identificar la causa raíz de las interrupciones del servicio. El alcance de la gestión de cambios, por otro lado, está implementando un cambio para abordar la causa raíz y evitar más interrupciones en las operaciones normales del servicio.

Las mejores prácticas de gestión de cambios de ITIL incluyen comprender por qué se recomienda el cambio. Cada solicitud de cambio debe evaluarse en términos del valor que ofrece y el tipo de riesgos que presenta. Después de comprender el propósito del cambio, las organizaciones pueden cuantificar los cambios utilizando métricas y KPI adecuados. Las métricas de cambio pueden ayudar a rastrear las tendencias en curso, proporcionar información sobre la asignación de recursos y medir el desempeño del cambio.

El análisis de TI predictivo puede permitir a las organizaciones cuantificar los riesgos de cambio y comprender su impacto en las operaciones normales de servicio. Esto ayuda a la organización a identificar la respuesta adecuada, como aceptar el riesgo del cambio, disminuir el riesgo modificando el cambio o prevenir el riesgo deteniendo el cambio por completo hasta que presente menos riesgo. Finalmente, cada cambio debe tener un proceso de cierre, sea exitoso o no.