ServiceOps ምናባዊ ወኪል

በንግግር AI የተጠቃሚን ልምድ ያሳድጉ

የተጠቃሚውን ተሳትፎ ሂደት ከባህላዊ የእገዛ ዴስክ ወደ የውይይት አውቶሜትድ እንደገና ይግለጹ።

በነፃ ይጀምሩ

ያነሰ ምርት የበለጠ ይስጡ
የውይይት AI

የባህላዊ አገልግሎት ዴስክ ነጠላ ተግባርን ለመፈፀም በእጅ የሚሰሩ ሂደቶችን በሚያካትተው ነጠላ ሞድ ውስጥ ይሰራል። ለጥያቄዎች ፈጣን ምላሾች እና በቦታው ላይ የመፍታትን ኢንተለጀንት አውቶማቲክን በመጠቀም የተጠቃሚን ልምድ እንደገና ይፍጠሩ። በእኛ የውይይት Bot ያልተገደበ ቅልጥፍናን ይክፈቱ።

በፍላጎት ላይ የተመሠረተ ለመገንባት የንግግር AI ተሣትፎ

አብሮ በተሰራ NLP ሞተር የውይይት AIን ኃይል ይጠቀሙ። ከMotadata ServiceOps ጋር በዓላማ ላይ የተመሰረተ ታሪክን በመገንባት MTTRን ይቀንሱ።

  • በሚታወቅ ጎተት እና ታሪክ ገንቢ ታሪክ ይገንቡ
  • በሃሳብ ላይ በመመስረት ሊበጅ የሚችል እርምጃ ያዘጋጁ
  • OOB የተጠቃሚ ታሪክ ለገበያ ጊዜን ለማሳጠር።
ቁልፍ ጥቅሞች
  • የተሻሻለ ROI
  • የተቀነሱ ስህተቶች

የበለጠ የተሻሉ የቲኬት ምደባ ምርጥ ልምዶችን ይወቁ

ተጠቃሚዎችዎን ያቅርቡ ገደብ የለሽ የራስ አገልግሎት

የሞታዳታ ውይይት AI በጠንካራ ተሰኪ ላይ በተመሰረተ አውቶሜሽን አርክቴክቸር የተደገፈ ነው። የተሻለ የተጠቃሚ ተሞክሮ ለማቅረብ እጅግ በጣም ብዙ የተግባር ስራዎችን ለማቅረብ ከማንኛውም ውጫዊ ስርዓት ጋር ሊጣመር ይችላል።

  • ተሰኪ እና የስራ ፍሰት ላይ የተመሰረተ አውቶማቲክ
  • በWebhook፣ API እና ብጁ ስክሪፕት ከውጫዊ ስርዓቶች ጋር ያዋህዱ
  • በእውነተኛ ወኪል ላይ እንከን የለሽ ቀይር
ቁልፍ ጥቅሞች
  • ምርታማነትን ይጨምሩ
  • ለመፍታት አማካይ ጊዜን ይቀንሱ

የበለጠ የተሻሉ የቲኬት ምደባ ምርጥ ልምዶችን ይወቁ

የእርስዎን ከፍ ያድርጉ የአገልግሎት ዴስክ ጉዲፈቻ

የሞባይል መተግበሪያ በጉዞ ላይ

3 ዳይሜንሽን አቀራረብ ለጠያቂው፣ አጽዳቂው እና ቴክኒሻኑ የተሻለ ቁጥጥርን ለማቅረብ

  • ሁሉንም የአይቲ እና የአይቲ-ያልሆኑ የአገልግሎት ጥያቄዎችን በሚታወቅ በይነገጽ ያስተዳድሩ
  • የአገልግሎት ጥያቄዎችን ከጫፍ እስከ ጫፍ የህይወት ኡደትን አስተዳድር
  • በጉዞ ላይ እያሉ ማጽደቁን በማፋጠን ጊዜን እና ግብዓቶችን ያሳድጉ
  • በሞባይል መተግበሪያ ላይ ባለው የእውቀት መሰረት ተጠቃሚዎ በራሱ የሚተማመን ይሁን
ቁልፍ ጥቅሞች
  • የተሻሻለ የደንበኛ ተሞክሮ

  • የላቀ ROI

  • ዝቅተኛ ወጪ

  • የተመቻቸ MTTR

የእኛ ደንበኛ ስለ ምን ይላል
ሞታዳታ?

ሰዎች ‹ሞታታታ› የማስጠንቀቂያ እና እንደ መንስtics አንቀሳቃሽ አንቀሳቃሽ አድርገው ይመለከቱታል ፣ ሆኖም ፣ ከዚያ የበለጠ ነው ፡፡ በመጨረሻው ተጠቃሚዎች ላይ ተፅእኖ ከማድረጋቸው በፊትም እንኳ ጉዳዮችን ለመፍታት የእውነተኛ ጊዜ ውሂቦችን እና ማንቂያዎችን ያቀርባል። ይህ እንኳን አንድ ሥነ-መለኮታዊ ነገር አይደለም። እኛ ይህንን በቀጣይ-የዘር መድረክ በኩል አግኝተናል።

አኒል ናየር - AVP IT Kotak Securities

ሌላ ዋና መለያ ጸባያት

በሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ ITSM መድረክ የንግግር AI የቲኬት መጠን ይቀንሱ እና የቴክኒሻን ምርታማነትን ይጨምሩ።

የሰራተኛ ተሳፋሪ

ሁል ጊዜ በሚገኝ የውይይት AI የአዲሱ መቀላቀያ ልምድዎን ያሻሽሉ።

ጥያቄ እና ማጽደቅን ይተዉ

በኢሜል ላይ የተመሰረተ ቅጽን ረስተዋል እና አስተዳደርን በማንኛውም ጊዜ ይተዉት።

የአይቲ ጉዳዮች

የአይቲ ችግሮችን በአፋጣኝ ለመፍታት ከቦት ጋር ተዳምሮ ትክክለኛውን የራስ ሰር ኃይል ይለማመዱ።

እውቀት መሰረት

ተጠቃሚዎች በእጃቸው ጫፍ ላይ መረጃን እንዲያገኙ ለመርዳት በጉዞ ላይ እያሉ የእውቀት መሰረት እንዲደርሱ ያስችላቸዋል።

የደመወዝ መጠይቆች

ከደመወዝ ክፍያ እና ለተጠቃሚዎችዎ ፋይናንስ ጋር ለተያያዙ የተለመዱ ጥያቄዎች መልሶችን የማግኘት ሂደቱን ቀላል ያድርጉት።

የሚጠየቁ ጥያቄዎች አውቶማቲክ

ፈጣን መፍትሄዎችን ለመስጠት ለተጠቃሚዎችዎ በተደጋጋሚ ለሚጠየቁ ጥያቄዎች አውድ ምላሾችን ያግዟቸው።

ኢመጽሐፍ

የአይቲ አገልግሎት ዴስክ፣ የተሟላ መመሪያ።

የአይቲ አገልግሎት አቅርቦትን የሚጨምር መመሪያ።

ኢመጽሐፍን ያውርዱ

የሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ

ለመላው ቡድንዎ ፍጹም መፍትሄ

ሌሎች ServiceOps ሞጁሎች

ችግር ማኔጅመንት

በተዛማጅ ክስተቶች ላይ RCA ን ያከናውኑ

ተጨማሪ እወቅ

ለውጥ አስተዳደር

በእርስዎ የአይቲ መሠረተ ልማት ላይ ለውጦችን ያስተዳድሩ
ተጨማሪ እወቅ

የመልቀቂያ አስተዳደር

በንግድ መተግበሪያዎ ውስጥ አዲስ ባህሪያትን መዘርጋትን ያስተዳድሩ

ተጨማሪ እወቅ

የእውቀት አስተዳደር

ድርጅታዊ እውቀትን ያስተዳድሩ

ተጨማሪ እወቅ

የፓቼ አያያዝ

የ patch አስተዳደር ሂደትን በራስ-ሰር ያድርጉ

ተጨማሪ እወቅ

ንብረት አስተዳደር

የሃርድዌር እና የሶፍትዌር ንብረቶችን የሕይወት ዑደት ያስተዳድሩ

ተጨማሪ እወቅ

የልዩ ስራ አመራር

አዳዲስ ፕሮጀክቶችን ያቅዱ እና ያስፈጽሙ

ተጨማሪ እወቅ

የአገልግሎት ካታሎግ

የመጨረሻ ተጠቃሚዎች እራሳቸውን እንዲረዱ አንቃ

ተጨማሪ እወቅ

ያስሱ ServiceOps አገልግሎት ዴስክ

የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር መፍትሔ ለመጠቀም ቀላል፣ ለማዋቀር ቀላል እና እንከን የለሽ የአይቲ አገልግሎት አቅርቦት ልምድ ለማቅረብ የሚያስፈልግዎ ነገር ሁሉ ያለው።

ለ30 ቀናት ServiceOpsን ይሞክሩ

የእኛን ሶፍትዌር ለ 30 ቀናት በነፃ ያውርዱ

ማሳያን ከባለሙያችን ጋር ያቅዱ

በእኛ የቀን መቁጠሪያ ውስጥ ቦታ ያስይዙ እና የ ServiceOps የቀጥታ ተሞክሮ ያግኙ።

ለሽያጭ ያነጋግሩ

አሁንም ጥያቄዎች አሉዎት? እኛን ለማግኘት ነፃነት ይሰማዎ።

ጥያቄዎች አሉዎት? እባክዎን ይጠይቁ፣ ለመደገፍ ዝግጁ ነን

ጥያቄዎ እዚህ ካልተዘረዘረ፣ እባክዎን ለማግኘት ነፃነት ይሰማዎ።

ጥያቄህን ጠይቅ

ምናባዊ ወኪሎች አውቶማቲክ የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች ናቸው። ቀላል የደንበኛ ጥያቄዎችን ከመመለስ ጀምሮ የተለመዱ የአይቲ ችግሮችን መፍታት ወይም የመጨረሻ ተጠቃሚዎችን በHR መጠይቆቻቸው ከመርዳት ጀምሮ ማንኛውንም አይነት ሚናዎች ሊወስዱ ይችላሉ።
የቨርቹዋል ወኪል ቴክኖሎጂ በ AI የተጎላበተ ነው። ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ለምናባዊ ረዳቶች የሚያገለግልባቸው ሁለት መንገዶች አሉ።

  1. AI ለምናባዊ ረዳቶች የሰውን ቋንቋ ግንዛቤን ይሰጣል፣ ስለዚህም ጥያቄዎቹን በአንድነት መመለስ ይችላሉ።
  2. AI በተለያዩ የስራ ድርሻዎች ውስጥ እንዲካተቱ እና የተለያዩ የዋና ተጠቃሚ መስተጋብርን እንዲቆጣጠሩ ሰፋ ያለ አቅም ይሰጣቸዋል።

ቻትቦቶች በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የሚንቀሳቀሱ በይነተገናኝ የተጠቃሚ በይነገጽ ናቸው። የተነደፉት ለደንበኛ ጥያቄዎች ምላሽ ለመስጠት፣ ስለምርቶች፣ አገልግሎቶች መረጃ ለመስጠት ወይም አንድ ሰው በመደበኛነት ከጥሪ ማእከል ጋር የሚያገናኘውን ሌሎች ተግባራትን ለማከናወን ነው።

ምናባዊ ወኪሎች ከቻትቦቶች ጋር አንድ አይነት አገልግሎት ይሰጣሉ፣ነገር ግን በባህሪያቸው እና በችሎታቸው የላቁ ናቸው። የማሽን መማሪያ ስልተ ቀመሮችን እና የተፈጥሮ ቋንቋን ሂደትን በመጠቀም ብጁ ምላሾችን እንዲሰጡ በፕሮግራም ሊዘጋጁ ይችላሉ።

ቻትቦቶች እና ምናባዊ ወኪሎች በሰፊው አውቶሜትድ የንግግር በይነገጽ (ACI) ስር ይወድቃሉ። ACIs ኩባንያዎች የደንበኛ ድጋፍ መጠይቆችን በራስ ሰር እንዲሰሩ፣ደንበኞች በመስመር ላይ መረጃን እንዲፈልጉ ቀላል ለማድረግ እና የዲጂታል ዘመቻዎችን እንዲያስተዳድሩ ያግዛሉ።