ServiceOps virtuele agent

Optimaliseer gebruikerservaring met Conversational AI

Herdefinieer die gebruikerbetrokkenheidsproses van tradisionele hulptoonbank tot gesprekkeoutomatisering.

Kom aan die gang vir gratis

Gee Minder Produseer Meer met
Gesprek AI

Die tradisionele dienstoonbank werk in 'n eentonige modus wat handmatige prosesse behels om 'n enkele taak uit te voer. Herontdek gebruikerservaring met kitsantwoorde op versoeke en resolusie op die plek met behulp van intelligente outomatisering. Ontsluit onbeperkte doeltreffendheid met ons gespreksbot.

Gespreks-KI om op voorneme gebaseer te bou betrokkenheid

Gebruik die krag van gesprekke-KI met 'n ingeboude NLP-enjin. Verminder MTTR deur 'n opset-gebaseerde storie met Motadata ServiceOps te bou.

  • Bou 'n storie met intuïtiewe sleep-en-los storiebouer
  • Stel aanpasbare aksie gebaseer op voorneme
  • OOB-gebruikersverhaal om die tyd tot mark te verkort.
Sleutel Voordele
  • Verbeterde ROI
  • Verminderde foute

Leer meer beste kaartjietoewysing-beste praktyke

Bied jou gebruikers aan Onbeperkte Selfdiens

Motadata se gespreks-KI word gerugsteun deur robuuste inprop-gebaseerde outomatiseringsargitektuur. Dit kan met enige eksterne stelsel integreer om 'n groot stel funksies te bied om 'n beter gebruikerservaring te bied.

  • Inprop en werkvloei-gebaseerde outomatisering
  • Integreer met eksterne stelsels deur Webhook, API en pasgemaakte skrif
  • Naatlose skakelaar oor regte agent
Sleutel Voordele
  • Verhoog produktiwiteit
  • Verminder gemiddelde tyd om op te los

Leer meer beste kaartjietoewysing-beste praktyke

Maksimeer jou Dienstoonbank Aanneming

Mobiele toepassing op pad

3 Dimensiebenadering om beter beheer aan die Versoeker, Goedkeurder en Tegnikus te verskaf

  • Bestuur al die IT- en nie-IT-diensversoeke met 'n intuïtiewe koppelvlak
  • Bestuur die end-tot-end lewensiklus van diensversoeke
  • Optimaliseer tyd en hulpbronne deur die goedkeuring op die pad te versnel
  • Laat jou gebruiker selfstandig wees met 'n kennisbasis op mobiele toepassing
Sleutel Voordele
  • Verbeterde kliënte-ervaring

  • Groter ROI

  • Verlaag uitgawes

  • Geoptimaliseerde MTTR

Waaroor ons klant sê
Motadata?

Mense beskou Motadata egter as 'n waarskuwings- en oorsaakanalise-enjin; dit is veel meer as dit. Dit bied intydse data en waarskuwings aan om probleme aan te spreek nog voordat dit opduik en die eindgebruikers beïnvloed. Dit is nie eens iets teoreties nie. Ons het dit al bereik deur die volgende generasie platform.

Anil Nayer – AVP IT Kotak Securities

ander Kenmerke

Verminder kaartjievolume en verhoog tegnikusproduktiwiteit met Motadata ServiceOps ITSM Platform se Conversational AI.

Werknemer aan boord

Verbeter jou nuwe joiner se aanboordervaring met altyd beskikbare Conversational KI.

Los versoek en goedkeuring

Vergeet e-posgebaseerde vormgebaseer en laat bestuur enige tyd van enige plek af.

IT-probleme

Ervaar die ware krag van outomatisering gekombineer met 'n bot om IT-kwessies stiptelik op te los.

Knowledge Base

Stel gebruikers in staat om toegang tot kennisbasis op pad te kry om hulle te help om inligting reg op hul vingers te kry.

Payroll Navrae

Vereenvoudig die proses om antwoorde te kry op algemene navrae wat verband hou met betaalstaat en finansies vir jou gebruikers.

Gereelde Gereelde Outomatisering

Help jou gebruikers met kontekstuele antwoorde op gereelde vrae om vinniger oplossings te verskaf.

Ebook

IT-dienstoonbank, 'n volledige gids.

'n Gids om jou IT-dienslewering te verhoog.

Laai EBook af

Motadata DiensOps

Perfekte oplossing vir jou hele span

Ander ServiceOps-modules

Probleembestuur

Voer RCA uit op verwante voorvalle

Leer meer

Veranderings bestuur

Bestuur veranderinge in jou IT-infrastruktuur
Leer meer

Vrystellingbestuur

Bestuur die ontplooiing van nuwe kenmerke in jou besigheidstoepassing

Leer meer

Kennisbestuur

Bestuur organisatoriese kennis

Leer meer

Pleisterbestuur

Outomatiseer pleisterbestuursproses

Leer meer

Asset Management

Bestuur die lewensiklus van hardeware- en sagtewarebates

Leer meer

Project Management

Beplan en voer nuwe projekte uit

Leer meer

Diens katalogus

Stel eindgebruikers in staat om hulself te help

Leer meer

Verken ServiceOps Dienstoonbank

IT-diensbestuuroplossing wat maklik is om te gebruik, maklik om op te stel en alles het wat u nodig het om 'n naatlose IT-diensleweringservaring te bied.

Probeer ServiceOps vir 30 dae

Laai ons sagteware gratis af vir 30 dae

Beplan demonstrasie met ons kundige

Bespreek 'n gleuf in ons kalender en ervaar ServiceOps regstreeks.

Kontak vir verkope

Het u nog steeds vrae? Kontak ons ​​gerus.

Het jy enige vrae? Vra asseblief, ons is gereed om te ondersteun

As jou vraag nie hier gelys is nie, voel asseblief vry om kontak te maak.

Vra jou vraag

Virtuele agente is outomatiese kliëntediensverteenwoordigers. Hulle kan enige aantal rolle aanneem wat wissel van die beantwoording van eenvoudige klantnavrae tot die oplossing van algemene IT-probleme of om eindgebruikers met hul HR-navrae te help.
Die virtuele agent-tegnologie word deur KI aangedryf. Daar is twee maniere waarop kunsmatige intelligensie vir virtuele assistente gebruik word:

  1. Die KI bied die virtuele assistente 'n begrip van menslike taal, sodat hulle die navrae samehangend kan beantwoord
  2. Die KI gee hulle 'n wye reeks vermoëns sodat hulle in verskillende rolle geplaas kan word en verskeie eindgebruiker-interaksies kan hanteer.

Chatbots is interaktiewe gebruikerskoppelvlak wat deur kunsmatige intelligensie aangedryf word. Hulle is ontwerp om op klantnavrae te reageer, inligting oor produkte, dienste te verskaf of ander take te hanteer wat 'n mens normaalweg met 'n oproepsentrum sou assosieer.

Virtuele agente bied dieselfde diens as chatbots, maar hulle is meer gevorderd wat hul kenmerke en vermoëns betref. Hulle kan geprogrammeer word om pasgemaakte antwoorde te verskaf deur masjienleeralgoritmes en natuurlike taalverwerking te gebruik.

Chatbots en virtuele agente val onder die breër kategorie van outomatiese gesprekskoppelvlakke (ACI). ACI's help maatskappye om kliëntediensnavrae te outomatiseer, maak dit makliker vir kliënte om inligting aanlyn te soek en digitale veldtogte te bestuur.