English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
YorubaServiceOps IT-dienskatalogus
Transformeer die manier waarop jy dienste aanbied
Stroomlyn jou IT-dienslewering deur die innoverende en gebruikersvriendelike ITIL-belynde IT-dienskatalogus.
Herdefinieer klante-ervaring met Dienskatalogusse
Die ServiceOps ITSM-nutsding kom met 'n dienskatalogus wat organisasies bemagtig in hul digitale transformasie-inisiatiewe. Dit vereenvoudig die proses om produkte en dienste te lewer deur middel van 'n e-handelstyl-betrokkenheid en skakel silo's uit, bring meer deursigtigheid en verbeter klante-ervaring aansienlik deur selfdiens.
Bou 'n Digitale Onderneming
Neem digitale transformasie aan en loods 'n wye reeks dienste regoor die organisasie vir beter en vinniger samewerking deur volgende-generasie Diensbestuur.
- Gebruik 100+ voorafgeboude dienssjablone vir IT- en nie-IT-dienste
- Ontwerp end-tot-end-dienste met behulp van 'n sleep-en-los-towenaar
- 'n Eenvormige platform vir IT, HR, Fasiliteit, Bemarking, ens.
- Volg SLA om die doeltreffendheid van jou dienslewering te verhoog
Sleutel Voordele
- Vinniger dienslewering
- Beter klante -ervaring
Enige plek, enige tyd – Die toekoms van kommunikasie met Multi-kanaal Selfdiens
Bemagtig jou gebruikers deur enige tyd enige plek dienste aan te bied deur verskeie kommunikasiekanale soos 'n webgebaseerde selfdiensportaal, mobiele toepassing, kletsbot, e-pos, SMS, oproep, ens.
- Verhoog produktiwiteit met 'n intuïtiewe selfbedieningsportaal
- Laat gebruiker toe om in elke stadium toegang tot akkurate kennisbasis te kry
- Publiseer aankondiging met gemak
- Meertalige selfbediening vir 'n naatlose ervaring oor verskillende geo-liggings
- Rustelose hulp met virtuele agent en chatbot
Sleutel Voordele
- Kostebesparing
- Verbeterde beskikbaarheid en doeltreffendheid
- Verbeterde klanttevredenheid/gebruikerservaring
Verken eindelose moontlikhede met Versnelde outomatisering
Bestuur alle diensversoeke effektief en verbeter IT-dienslewering met robuuste werkvloei-outomatisering.
- Gereed om 100+ voorafgeboude outomatiseringsjablone te gebruik
- Outomatiseer end-tot-end kruisdomein besigheidsdienste
- Bring waarde aan die besigheid met aksiebot-gebaseerde argitektuur
- Verbeter produktiwiteit met 'n werkvloei-outomatiseringsenjin sonder aanraking
- Roet diensversoeke na die regte span met die krag van KI-gebaseerde outomatiese toewysing
Sleutel Voordele
- Verbeterde kliënte-ervaring
- Laer uitgawes
- Verbeterde MTTR
Maksimeer jou dienstoonbank-aanneming met Foon
Tegnici kan effektief inskakel by diensversoeke vanaf 'n mobiele toestel en al die nodige aksies uitvoer wat nodig is om die beloofde dienste te lewer.
- Drieledige benadering om beter beheer aan die versoeker, goedkeurder en tegnikus te verskaf
- Bestuur al die IT- en nie-IT-diensversoeke vanaf 'n intuïtiewe koppelvlak
- Bestuur die lewensiklusse van einde tot einde van diensversoek
- Optimaliseer tyd en hulpbronne met goedkeurings wat onderweg is
- Laat jou gebruikers selfstandig wees met 'n kennisbasis op die mobiele toepassing
Sleutel Voordele
- Beter klante -ervaring
- Laer uitgawes
- Geoptimaliseerde MTTR
Verbeter jou
Dienswerking teen 30%
ander Kenmerke
Streef na 100% klanttevredenheid deur 'n bekende e-handel-agtige gebruikerservaring te verskaf om alle beskikbare dienste deur ons IT-dienskatalogus aan te bied.
Besigheidsdienskatalogus
Vertoon dienste waarvoor eindgebruikers sou versoek, soos 'n versoek om toegang, werknemer aan boord, ens.
Tegniese dienskatalogus
Bied dienste soos AWS-toewysing aan wat backend-IT-spanne sal versoek.
Universele slim soek
Soek vinnig vir dienste wat aangebied word deur gebruik te maak van pasgemaakte en vooraf gedefinieerde filters van die gevorderde soekbalk.
Motadata DiensOps
Perfekte oplossing vir jou hele span
Ander ServiceOps-modules
Verken Diensopsies
IT-diensbestuuroplossing wat maklik is om te gebruik, maklik om op te stel en alles het wat u nodig het om 'n naatlose IT-diensleweringservaring te bied.
.
Probeer ServiceOps vir 30 dae
Laai ons sagteware gratis af vir 30 dae
Beplan demonstrasie met ons kundige
Bespreek 'n gleuf in ons kalender en ervaar ServiceOps regstreeks.
Kontak vir verkope
Het u nog steeds vrae? Kontak ons gerus.
Het jy enige vrae? Vra asseblief, ons is gereed om te ondersteun
As jou vraag nie hier gelys is nie, voel asseblief vry om kontak te maak.
'n Dienskatalogus is 'n gesentraliseerde databasis wat bygewerkte inligting oor aktiewe IT-diensaanbiedinge bevat. 'n Diensversoek is 'n formele versoek wat deur 'n eindgebruiker aan die IT-dienstoonbank gerig word om 'n diensaktiwiteit te begin. Diensversoeke word verwerk deur standaard, voorafbepaalde werkvloeie te gebruik om dienste binne ooreengekome diensvlakke te lewer.
Daar is verskeie soorte diensversoeke, insluitend, maar nie beperk nie tot, versoeke vir inligting, bv. inligting oor verlofbeleid, versoeke om toegang, bv. toegang tot 'n spesifieke dokument, en versoeke vir hulpbronverskaffing, bv. versoek vir 'n nuwe foon, skootrekenaar , of sagteware.
Die gebruik van 'n dienskatalogus om alle beskikbare dienste aan gebruikers voor te stel, kan baie voordele aan 'n organisasie bied. Dienskatalogus help om selfdiens onder gebruikers te bevorder en sodoende bestuurskoste te verminder en die gebruikerservaring te verbeter deur gedetailleerde inligting oor hul versoeke en die status van hul versoek te verskaf.
Die dienskatalogus dien as die sentrale toegangspunt vir alle produkte en dienste wat deur IT of ander departemente aangebied word, wat sodoende sentrale bestuur van alle versoeke moontlik maak. Dit bied meer beheer in terme van die besluit wie toegang kan verkry tot watter dienste op grond van hul rolle en verantwoordelikhede. Dienskatalogusse maak standaardisering van dienslewering moontlik deur 'n duidelike beeld te bied van wat 'n gebruiker van elke diensitem kan verwag.
'n Goeie dienskatalogus verminder die tyd wat dit vir die gebruiker neem om toegang tot dienste te verkry en dit aan te vra, sodat dit meer effektief hanteer kan word. Laastens verbeter dit die besigheidsvoordele deur die IT-dienste deeglik in lyn te bring met die besigheidstrategie van die organisasie.
Daar is twee tipes dienskatalogusse gebaseer op hul sienings – Besigheids- of kliëntedienskatalogus en tegniese of ondersteunende dienskatalogus.
Die besigheids- of kliëntedienskatalogus bied inligting oor alle beskikbare IT-dienste wat aan die kliënte verskaf word. IT bied toegang tot die dienskatalogus aan die verskillende besigheidsdepartemente en besigheidsprosesse wat hulle ondersteun.
Die tegniese of ondersteunende dienste-katalogus bied inligting oor die verskafde IT-ondersteuningsdienste. Hierdie katalogus is gekoppel aan die kliëntgerigte dienste en konfigurasie-items, sowel as bykomende ondersteunende dienste wat nodig is om die diens te verrig.
Die doel van dienskatalogusbestuur is om 'n enkele punt van akkurate inligting oor alle operasionele dienste aan te bied en in stand te hou. Dienskatalogusbestuur waarborg dat dienskatalogusse wyd beskikbaar is vir diegene wat toegang daartoe het.
Die doelwitte van dienskatalogusbestuur is om die inligting vervat in die dienskatalogus te bestuur en om te verseker dat die inligting akkuraat is en die huidige besonderhede, status, koppelvlakke en afhanklikhede van alle beskikbare dienste weerspieël. Verder maak dienskatalogusbestuur seker dat die dienskatalogusse aan gemagtigde gebruikers beskikbaar gestel word op 'n manier wat hul effektiewe en doeltreffende gebruik van die inligting vergemaklik en hul ontwikkelende behoeftes ondersteun.