ITSM MSP

ServiceOps MSP Automation

Paglingkuran ang iyong mga customer sa maraming lokasyon gamit ang isang natatanging pinag-isang nako-customize na service desk software. Maghatid ng pare-parehong karanasan sa serbisyo upang iangat ang iyong negosyo.

Paghahatid ng Serbisyo ng Disenyo para sa Maramihang Kliyente

Maghatid ng pare-parehong karanasan sa workspace sa aming PinkVerify, mga prosesong nakahanay sa ITIL na binuo sa DFITTM (Deep Learning Framework para sa IT Operations).

Suporta sa Multi-portal

Gumawa ng nakalaang portal ng serbisyo para sa bawat kliyente na may natatanging URL.

Workflow Automation

Gumawa ng mga daloy ng trabaho upang ma-trigger ang automation batay sa domain ng kliyente.

Pamamahala ng Asset

Pamahalaan ang mga asset ng hardware at software ng iyong kliyente mula sa isang lugar.

Mahusay na Pamamahala ng Kliyente

Mahusay na Pamamahala ng Kliyente

  • Tiyakin ang pag-customize ng bawat portal na may mga asset sa pagba-brand.
  • Kontrolin ang mga setting ng portal mula sa isang portal ng technician.
  • Bumuo ng mga ulat na partikular sa kliyente para sa maximum na transparency.
Isang Platform, Maramihang Kliyente

Isang Platform, Maramihang Kliyente

  • Pamahalaan ang mga papasok na pagbaha ng ticket mula sa maraming kliyente na may mga feature tulad ng auto-assignment.
  • Itakda ang wastong konteksto at paglutas sa mga proseso ng ITIL tulad ng problema, pagbabago, at pamamahala ng asset.
  • Payagan ang mga technician na i-access ang data ng kliyente mula sa isang mobile app.
Pamahalaan ang Mga Inaasahan ng Kliyente

Pamamahala ng mga Inaasahan ng Kliyente

  • Itakda ang tamang inaasahan sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga SLA para sa bawat kliyente.
  • Tukuyin kung ano ang gagawin kapag ang isang tiket ay hindi nasagot o nalutas sa oras.
  • Kunin ang mga sitwasyong partikular sa kumpanya at i-automate ang mga ito.

Pinag-isang Platform para Pamahalaan ang Iyong Mga Kliyente

Survey ng End User

Maglunsad ng survey ng end-user para malaman kung paano nila gusto ang iyong mga serbisyo.

Mga Anunsiyo

Magpakita ng anunsyo sa portal ng serbisyo ng partikular na kliyente.

Batayan ng Kaalaman

Gumawa ng pinayamang base ng kaalaman at ilihis ang mga tiket para sa mga kilalang isyu.

Pag-customize

Lumikha ng mga custom na field para kumuha ng karagdagang impormasyon habang gumagawa ng client portal.

Ang iyong nag-iisang pinagmulan ng mga sagot sa Mga hamon ng ITOps

Oktubre 27, 2020
Isang Kumpletong Gabay sa Pag-aautomat ng Desk ng Serbisyo
Magbasa Pa
Mar 03, 2019
Mga Gabay sa Mga nagsisimula sa ITIL & ITSM
Magbasa Pa
Mar 11, 2020
11 ITIL Service Desk Pinakamahuhusay na Kasanayan sa Supercharge y...
Magbasa Pa
Abril 01, 2020
Paano binawasan ng isang kumpanya ng mga serbisyo ng IT ang paghahatid ng serbisyo ...
Magbasa Pa