MSP ITSM

Automação de ServiceOps MSP

Atenda seus clientes em vários locais com um software de central de serviços unificado e personalizável. Ofereça uma experiência de serviço consistente para elevar seus negócios.

Entrega de serviços de design para vários clientes

Ofereça uma experiência de espaço de trabalho consistente com nossos processos PinkVerify alinhados à ITIL criados no DFITTM (Deep Learning Framework para Operações de TI).

Suporte multiportal

Crie um portal de serviço dedicado para cada cliente com uma URL exclusiva.

Automação de fluxo de trabalho

Crie fluxos de trabalho para acionar a automação com base no domínio do cliente.

Asset Management

Gerencie os ativos de hardware e software do seu cliente em um só lugar.

Gestão eficiente de clientes

Gestão eficiente de clientes

  • Garanta a personalização de cada portal com ativos de branding.
  • Controle as configurações do portal a partir de um único portal técnico.
  • Gere relatórios específicos do cliente para máxima transparência.
Uma plataforma, vários clientes

Uma plataforma, vários clientes

  • Gerencie fluxos de tickets recebidos de vários clientes com recursos como atribuição automática.
  • Defina o contexto e a resolução adequados com processos ITIL, como gerenciamento de problemas, mudanças e ativos.
  • Permita que os técnicos acessem os dados do cliente de um aplicativo móvel.
Gerenciar as expectativas do cliente

Gerenciando as expectativas do cliente

  • Defina a expectativa certa definindo SLAs para cada cliente.
  • Defina o que fazer quando um ticket não for respondido ou resolvido a tempo.
  • Capture cenários específicos da empresa e automatize-os.

Plataforma unificada para gerenciar seus clientes

Pesquisa do usuário final

Lance uma pesquisa de usuário final para saber como eles gostam de seus serviços.

Anúncios

Exiba um anúncio no portal de serviço de um cliente específico.

base de Conhecimento

Crie uma base de conhecimento enriquecida e desvie os tickets para problemas conhecidos.

Personalização

Crie campos personalizados para capturar informações adicionais ao criar um portal do cliente.

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