ITSM MSP

ServiceOps MSP स्वचालन

एक अद्वितीय एकीकृत अनुकूलन सेवा डेस्क सफ्टवेयरको साथ धेरै स्थानहरूमा आफ्ना ग्राहकहरूलाई सेवा गर्नुहोस्। तपाईंको व्यवसायलाई माथि उठाउन लगातार सेवा अनुभव प्रदान गर्नुहोस्।

बहु ग्राहकहरूको लागि डिजाइन सेवा डेलिभरी

हाम्रो PinkVerify, DFIT मा निर्मित ITIL-पङ्क्तिबद्ध प्रक्रियाहरूसँग लगातार कार्यक्षेत्र अनुभव प्रदान गर्नुहोस्।TM (आईटी सञ्चालनका लागि गहिरो शिक्षा फ्रेमवर्क)।

बहु-पोर्टल समर्थन

प्रत्येक ग्राहकको लागि एक अद्वितीय URL को साथ समर्पित सेवा पोर्टल सिर्जना गर्नुहोस्।

कार्यप्रवाह स्वचालन

क्लाइन्टको डोमेनमा आधारित स्वचालन ट्रिगर गर्न कार्यप्रवाहहरू सिर्जना गर्नुहोस्।

सम्पत्ति व्यवस्थापन

एकै ठाउँबाट आफ्नो ग्राहकको हार्डवेयर र सफ्टवेयर सम्पत्तिहरू व्यवस्थापन गर्नुहोस्।

कुशल ग्राहक व्यवस्थापन

कुशल ग्राहक व्यवस्थापन

  • ब्रान्डिङ सम्पत्तिहरूको साथ प्रत्येक पोर्टलको अनुकूलन सुनिश्चित गर्नुहोस्।
  • एकल प्राविधिक पोर्टलबाट पोर्टल सेटिङहरू नियन्त्रण गर्नुहोस्।
  • अधिकतम पारदर्शिताको लागि ग्राहक-विशेष रिपोर्टहरू उत्पन्न गर्नुहोस्।
एक प्लेटफर्म, बहु ग्राहकहरू

एक प्लेटफर्म, बहु ग्राहकहरू

  • स्वत: असाइनमेन्ट जस्ता सुविधाहरूको साथ बहु ग्राहकहरूबाट आगमन टिकट बाढी व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
  • समस्या, परिवर्तन, र सम्पत्ति व्यवस्थापन जस्ता ITIL प्रक्रियाहरूसँग उचित सन्दर्भ र समाधान सेट गर्नुहोस्।
  • प्राविधिकहरूलाई मोबाइल एपबाट ग्राहक डेटा पहुँच गर्न अनुमति दिनुहोस्।
ग्राहक अपेक्षाहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्

ग्राहक अपेक्षाहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्

  • प्रत्येक ग्राहकको लागि SLAs परिभाषित गरेर सही अपेक्षा सेट गर्नुहोस्।
  • टिकटको जवाफ नआएमा वा समयमै समाधान नहुँदा के गर्ने भनेर परिभाषित गर्नुहोस्।
  • कम्पनी-विशेष परिदृश्यहरू क्याप्चर गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई स्वचालित गर्नुहोस्।

तपाइँको ग्राहकहरु प्रबन्ध गर्न एकीकृत प्लेटफर्म

अन्तिम प्रयोगकर्ता सर्वेक्षण

तिनीहरूले तपाइँका सेवाहरू कसरी मन पराउँछन् भनेर जान्नको लागि अन्त-प्रयोगकर्ता सर्वेक्षण सुरु गर्नुहोस्।

घोषणाहरू

एक विशेष ग्राहकको सेवा पोर्टलमा घोषणा प्रदर्शन गर्नुहोस्।

ज्ञान आधार

एक समृद्ध ज्ञान आधार सिर्जना गर्नुहोस् र ज्ञात मुद्दाहरूको लागि टिकटहरू हटाउनुहोस्।

अनुकूलन

ग्राहक पोर्टल सिर्जना गर्दा अतिरिक्त जानकारी क्याप्चर गर्न अनुकूलन क्षेत्रहरू सिर्जना गर्नुहोस्।

जवाफ को आफ्नो एकल स्रोत ITOps चुनौतीहरू

अक्टोबर 27, 2020
सेवा डेस्क स्वचालन मा एक पूरा गाइड
थप पढ्नुहोस्
Mar 03, 2019
शुरुआत आईटीआईएल र आईटीएसएम का लागि गाइड
थप पढ्नुहोस्
Mar 11, 2020
11 ITIL सेवा डेस्क सुपरचार्ज गर्नका लागि उत्तम अभ्यासहरू y...
थप पढ्नुहोस्
अप्रिल 01, 2020
कसरी एक आईटी सेवा कम्पनीले सेवा वितरण घटायो ...
थप पढ्नुहोस्