ITSM MSP

ServiceOps MSP 自動化

独自の統合されたカスタマイズ可能なサービス デスク ソフトウェアを使用して、複数の場所で顧客にサービスを提供します。 一貫したサービス エクスペリエンスを提供して、ビジネスを向上させます。

複数のクライアント向けのサービス提供の設計

DFIT 上に構築された ITIL に準拠したプロセスである PinkVerify を使用して、一貫したワークスペース エクスペリエンスを提供します。TM (IT 運用のためのディープ ラーニング フレームワーク)。

マルチポータルのサポート

固有の URL を使用して、クライアントごとに専用のサービス ポータルを作成します。

ワークフローの自動化

クライアントのドメインに基づいて自動化をトリガーするワークフローを作成します。

化学品資産管理

クライアントのハードウェアおよびソフトウェア資産を XNUMX か所から管理します。

効率的なクライアント管理

効率的なクライアント管理

  • ブランディング アセットを使用して、各ポータルを確実にカスタマイズします。
  • 単一の技術者ポータルからポータル設定を制御します。
  • 透明性を最大限に高めるために、クライアント固有のレポートを生成します。
XNUMX つのプラットフォーム、複数のクライアント

XNUMX つのプラットフォーム、複数のクライアント

  • 自動割り当てなどの機能を使用して、複数のクライアントから大量の受信チケットを管理します。
  • 問題、変更、資産管理などの ITIL プロセスを使用して、適切なコンテキストと解決策を設定します。
  • 技術者がモバイル アプリからクライアント データにアクセスできるようにします。
クライアントの期待を管理する

クライアントの期待を管理する

  • クライアントごとに SLA を定義して、適切な期待値を設定します。
  • チケットが時間内に応答または解決されない場合の対処方法を定義します。
  • 企業固有のシナリオをキャプチャして自動化します。

クライアントを管理する統合プラットフォーム

エンドユーザー調査

エンドユーザー調査を開始して、彼らがあなたのサービスをどのように気に入っているかを知りましょう。

お知らせ

特定のクライアントのサービス ポータルにアナウンスを表示します。

ナレッジベース

充実したナレッジ ベースを作成し、既知の問題のチケットをそらします。

セミオーダーサービス

カスタム フィールドを作成して、クライアント ポータルの作成中に追加情報を取得します。

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