MSP ITSM

Otomatisasi ServiceOps MSP

Layani pelanggan Anda di berbagai lokasi dengan perangkat lunak meja layanan terpadu yang unik dan dapat disesuaikan. Memberikan pengalaman layanan yang konsisten untuk meningkatkan bisnis Anda.

Pengiriman Layanan Desain untuk Banyak Klien

Berikan pengalaman ruang kerja yang konsisten dengan proses PinkVerify kami yang selaras dengan ITIL yang dibangun di atas DFITTM (Kerangka Pembelajaran Mendalam untuk Operasi TI).

Dukungan multi-portal

Buat portal layanan khusus untuk setiap klien dengan URL unik.

Otomasi Workflow

Buat alur kerja untuk memicu otomatisasi berdasarkan domain klien.

Manajemen Aset

Kelola aset perangkat keras dan perangkat lunak klien Anda dari satu tempat.

Manajemen Klien yang Efisien

Manajemen Klien yang Efisien

  • Pastikan kustomisasi setiap portal dengan aset branding.
  • Kontrol pengaturan portal dari portal teknisi tunggal.
  • Hasilkan laporan khusus klien untuk transparansi maksimum.
Satu Platform, Banyak Klien

Satu Platform, Banyak Klien

  • Kelola banjir tiket masuk dari beberapa klien dengan fitur seperti penetapan otomatis.
  • Tetapkan konteks dan resolusi yang tepat dengan proses ITIL seperti masalah, perubahan, dan manajemen aset.
  • Izinkan teknisi mengakses data klien dari aplikasi seluler.
Kelola Harapan Klien

Mengelola Harapan Klien

  • Tetapkan ekspektasi yang tepat dengan mendefinisikan SLA untuk setiap klien.
  • Tentukan apa yang harus dilakukan ketika tiket tidak ditanggapi atau diselesaikan tepat waktu.
  • Tangkap skenario khusus perusahaan dan otomatiskan.

Platform Terpadu untuk Mengelola Klien Anda

Survei Pengguna Akhir

Luncurkan survei pengguna akhir untuk mengetahui bagaimana mereka menyukai layanan Anda.

Pengumuman

Menampilkan pengumuman di portal layanan klien tertentu.

Basis Pengetahuan

Buat basis pengetahuan yang diperkaya dan tolak tiket untuk masalah yang diketahui.

Kustomisasi

Buat bidang kustom untuk menangkap informasi tambahan saat membuat portal klien.

Satu-satunya sumber jawaban Anda untuk Tantangan ITOps

Oktober 27, 2020
Panduan Lengkap tentang Otomatisasi Service Desk
Baca Selengkapnya
Mar 03, 2019
Panduan Pemula untuk ITIL & ITSM
Baca Selengkapnya
Mar 11, 2020
11 Praktik Terbaik Meja Layanan ITIL untuk Mem...
Baca Selengkapnya
April 01, 2020
Bagaimana perusahaan layanan TI mengurangi pengiriman layanan ...
Baca Selengkapnya