对于人力资源团队

Motadata ServiceOps 的卓越员工体验

利用智能自动化、NLP 支持的虚拟代理、智能工作流和直观的服务目录来简化 HR 流程。

的挑战 现代人力资源团队

在当今数字技术驱动的市场中，由于生产力损失，手动 HR 流程和遗留系统导致员工流失率很高。 人力资源团队面临的最大挑战是消除平凡的任务并停止扮演政策警察的角色； 相反，他们的重点应该放在更多创造价值的活动上，以实现卓越运营。

58%

企业

通过在人力资源部门采用企业服务管理来简化人力资源运营，见证了员工保留率的提高。

Motadata ServiceOps 允许组织为员工提供最佳体验，而不会让人力资源人员承担繁琐的后台工作。

Motadata ServiceOps 解决方案 人力资源团队

使用 Motadata ServiceOps 优化您的 HR 服务管理

提高员工生产力

  • 为员工提供类似消费者的体验。 将所有 HR 应用程序和服务整合到一个门户中。
  • 通过直观的服务目录，鼓励员工自助办理休假申请、休假余额、即期奖金申请等。
  • 通过自动化流程提供及时的响应和可预测的结果，从而改善员工体验。

节省时间和成本

  • 使用支持 AI 的虚拟代理降低一级门票成本。 帮助员工自动响应常见问题。
  • 使用预先构建的服务目录，最大限度地减少人力资源请求对 Excel 表格和电子邮件的依赖，以节省时间。
  • 通过在知识库中创建重要文档的集中存储库和常见问题库，转移服务台呼叫，涵盖休假政策、健康保险、员工福利等主题。

提高人力资源效率

  • 通过基于 AI 的智能工单分配，根据预定义的条件对员工的请求和申诉进行分类和优先排序。
  • 通过项目管理，采用系统的方法来规划和管理新的人力资源计划。
  • 使用可监控 HR 人员绩效、工作负载、SLA 合规性状态等的强大仪表板做出数据驱动的决策。

优势 人力资源团队

借助 Serviceops，简化 HR 运营，为员工和经理提供更好的体验，并为企业提供可预测的结果。

减少纸张痕迹

通过票务简化请求管理，消除手动纸质记录，同时利用审计跟踪提供可预测的服务。

服务一致性

通过工作流自动化、任务管理和直观的服务目录提供一致的服务，以增强员工体验。

更好的跨部门可见性

使 HR 团队能够轻松协作并处理单一工单，以提高生产力。

提高响应能力

使用 NLP 支持的虚拟代理、智能自动化、强大的知识库和内置服务目录节省解决常见问题的时间，以提高响应能力。

扩展人力资源运营

使用单一平台，通过电子邮件、自助服务门户、聊天、电话等各种渠道集中管理请求并管理 HR 请求。

衡量经验

使用我们的反馈管理系统查找在体验方面提供最大价值的服务，该系统可以捕获员工的反馈并得出目标分数。

Motadata ITOps 解决方案保持业务发展 步入正轨

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