Для HR-команд

Винятковий досвід роботи з Motadata ServiceOps

Використовуйте інтелектуальну автоматизацію, віртуальний агент на базі НЛП, інтелектуальні робочі процеси та інтуїтивно зрозумілі каталоги послуг, щоб оптимізувати процеси управління персоналом.

Проблеми Сучасні HR-команди

На сучасному ринку цифрових технологій ручні HR-процеси та застарілі системи викликають високу плинність кадрів через втрату продуктивності. Найбільша проблема для HR-команд полягає в тому, щоб усунути повсякденні завдання та припинити грати в поліцейську політику; натомість їхня увага має бути зосереджена на діяльності, що приносить більше вартості, щоб досягти оперативної досконалості.

58%

підприємств

були свідками покращення утримання співробітників, прийнявши управління корпоративними послугами у відділі кадрів для оптимізації роботи з персоналом.

Motadata ServiceOps дозволяє організаціям запропонувати найкращий досвід своїм співробітникам, не обтяжуючи персонал HR виснажливою роботою в бек-офісі.

Рішення Motadata ServiceOps для HR-команд

Оптимізуйте управління персоналом за допомогою Motadata ServiceOps

Підвищити продуктивність співробітників

  • Запропонуйте співробітникам досвід, схожий на споживача. Об’єднайте всі HR-додатки та послуги на одному порталі.
  • Заохочуйте співробітників до самообслуговування щодо запитів на відпустку, залишку відпусток, запитів про бонуси тощо за допомогою інтуїтивно зрозумілих каталогів послуг.
  • Покращуйте досвід співробітників, надаючи своєчасні відповіді та передбачувані результати за допомогою автоматизованих процесів.

Економте час і витрати

  • Зменште витрати на квитки першого рівня за допомогою віртуального агента з підтримкою AI. Допоможіть співробітникам автоматично реагувати на поширені проблеми.
  • Зведіть до мінімуму залежність від таблиць Excel та електронних листів для запитів HR, щоб заощадити час, використовуючи попередньо створені каталоги послуг.
  • Уникайте викликів служби підтримки, створюючи централізоване сховище важливих документів і бібліотеку поширених запитань у базі знань, яка охоплює такі теми, як політика відпусток, медичне страхування, пільги для співробітників тощо.

Підвищити ефективність роботи з персоналом

  • Категоризуйте та розставляйте пріоритети запитів і скарг співробітників на основі заздалегідь визначених умов за допомогою інтелектуального розподілу квитків на основі штучного інтелекту.
  • Використовуйте системний підхід до планування та управління новими HR-ініціативами з управлінням проектами.
  • Приймайте рішення на основі даних за допомогою надійної інформаційної панелі, яка відстежує продуктивність кадрового персоналу, робоче навантаження, статус відповідності SLA тощо.

Переваги для HR-команди

Завдяки Serviceops оптимізуйте роботу з персоналом, щоб забезпечити кращий досвід для співробітників і менеджерів і передбачувані результати для бізнесу.

Зменшений паперовий слід

Спростіть керування запитами за допомогою продажу квитків, видаляючи паперові сліди вручну, використовуючи аудиторські сліди для надання передбачуваних послуг.

Послідовність обслуговування

Надайте послідовні послуги з автоматизацією робочого процесу, керуванням завданнями та інтуїтивно зрозумілими каталогами послуг, щоб покращити досвід співробітників.

Краща видимість у всьому відділі

Дозвольте HR-командам легко співпрацювати та працювати над єдиним квитком, щоб підвищити продуктивність.

Покращити реагування

Заощаджуйте час, витрачений на вирішення поширених проблем за допомогою віртуальних агентів на базі НЛП, інтелектуальної автоматизації, надійної бази знань і вбудованих каталогів послуг, щоб покращити швидкість реагування.

Масштабування кадрових операцій

Централізуйте керування запитами та керуйте запитами HR через різні канали, як-от електронні листи, портали самообслуговування, чат, дзвінки тощо, використовуючи єдину платформу.

Виміряти досвід

Знайдіть послуги, які надають найбільшу цінність з точки зору досвіду, за допомогою нашої системи керування зворотними зв’язками, яка може фіксувати відгуки від співробітників і досягати об’єктивної оцінки.

Рішення Motadata ITOps для підтримки бізнесу На трасі

Переосмисліть свій процес трансформації мережі – зробіть його простіше, доступніше та швидше

100 + Глобальні партнери

Підтримуйте нашу мережу користувачів, що постійно зростає.

2k + Щасливі клієнти

Хто довіряє нашим технічним можливостям для оптимізації своїх ІТ-операцій.

25 + Присутність країни

Глобальний гравець у вирішенні складних бізнес-задач з використанням AI-технологій.