สำหรับทีม HR

ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของพนักงานกับ Motadata ServiceOps

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ, Virtual Agent ที่ขับเคลื่อนด้วย NLP, เวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ และแคตตาล็อกบริการที่ใช้งานง่ายเพื่อปรับปรุงกระบวนการ HR

ความท้าทายของ ทีมงาน HR ยุคใหม่

ในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลในปัจจุบัน กระบวนการ HR แบบ manual และระบบเดิมทำให้การลาออกของพนักงานสูงเนื่องจากการสูญเสียผลิตภาพ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทีม HR คือการกำจัดงานทางโลกและหยุดเล่นเป็นตำรวจนโยบาย แทนที่จะเน้นไปที่กิจกรรมการผลิตที่มีมูลค่ามากขึ้นเพื่อให้เกิดความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

58%

ของธุรกิจ

มีพยานในการปรับปรุงการรักษาพนักงานโดยนำการจัดการบริการองค์กรในแผนกทรัพยากรบุคคลเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานทรัพยากรบุคคล

Motadata ServiceOps ช่วยให้องค์กรสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่พนักงานโดยไม่ต้องเป็นภาระแก่บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้วยงานแบ็คออฟฟิศที่น่าเบื่อ

โซลูชัน Motadata ServiceOps สำหรับ HR Teams

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบริการ HR ของคุณด้วย Motadata ServiceOps

ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

  • มอบประสบการณ์ที่เหมือนผู้บริโภคให้กับพนักงาน นำแอปพลิเคชันและบริการ HR ทั้งหมดมารวมกันในพอร์ทัลเดียว
  • ส่งเสริมการบริการตนเองของพนักงานสำหรับการขอลา ยอดเงินการลา การขอโบนัสพิเศษ ฯลฯ ผ่านแคตตาล็อกบริการที่ใช้งานง่าย
  • ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยให้การตอบสนองที่ทันท่วงทีและผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้ผ่านกระบวนการอัตโนมัติ

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

  • ลดค่าใช้จ่ายตั๋วระดับหนึ่งด้วยตัวแทนเสมือนที่เปิดใช้งาน AI ช่วยพนักงานด้วยการตอบสนองอัตโนมัติต่อปัญหาทั่วไป
  • ลดการพึ่งพาแผ่นงาน Excel และอีเมลสำหรับคำขอ HR เพื่อประหยัดเวลาโดยใช้แค็ตตาล็อกบริการที่สร้างไว้ล่วงหน้า
  • เบี่ยงเบนความสนใจของฝ่ายบริการโดยการสร้างที่เก็บเอกสารสำคัญแบบรวมศูนย์และไลบรารีคำถามที่พบบ่อยในฐานความรู้ที่ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น นโยบายการลา ประกันสุขภาพ สิทธิพิเศษของพนักงาน ฯลฯ

เพิ่มประสิทธิภาพ HR

  • จัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญคำขอของพนักงานและความคับข้องใจตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้าด้วยการจัดสรรตั๋วอัจฉริยะที่ใช้ AI
  • ใช้แนวทางที่เป็นระบบในการวางแผนและจัดการความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลใหม่ด้วยการจัดการโครงการ
  • ทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้วยแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพซึ่งตรวจสอบประสิทธิภาพของบุคลากร HR, ปริมาณงาน, สถานะการปฏิบัติตาม SLA และอื่นๆ

ข้อดีสำหรับ ทีมทรัพยากรบุคคล

ด้วย Serviceops ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับพนักงานและผู้จัดการ และผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้สำหรับธุรกิจ

ลดรอยกระดาษ

ปรับปรุงการจัดการคำขอด้วยการออกตั๋ว การลบเส้นทางกระดาษที่ใช้ด้วยตนเอง ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากเส้นทางการตรวจสอบเพื่อเสนอบริการที่คาดการณ์ได้

ความสม่ำเสมอของการบริการ

ให้บริการที่สอดคล้องกันด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ การจัดการงาน และแค็ตตาล็อกบริการที่ใช้งานง่ายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

ทัศนวิสัยที่ดีขึ้นทั่วทั้งแผนก

ช่วยให้ทีม HR สามารถทำงานร่วมกันและทำงานบนตั๋วเดียวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างง่ายดาย

ปรับปรุงการตอบสนอง

ประหยัดเวลาที่ใช้กับปัญหาทั่วไปด้วยตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย NLP ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ฐานความรู้ที่แข็งแกร่ง และแค็ตตาล็อกบริการในตัวเพื่อปรับปรุงการตอบสนอง

ปรับขนาดการดำเนินงาน HR

รวมศูนย์การจัดการคำขอและจัดการคำขอ HR ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล พอร์ทัลบริการตนเอง แชท การโทร และอื่นๆ โดยใช้แพลตฟอร์มเดียว

วัดประสบการณ์

ค้นหาบริการที่มอบคุณค่าสูงสุดในแง่ของประสบการณ์โดยใช้ระบบจัดการคำติชมของเรา ซึ่งสามารถรวบรวมคำติชมจากพนักงานและได้คะแนนวัตถุ

Motadata โซลูชัน ITOPs ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ อยู่ได้ ในการติดตาม

คิดใหม่กระบวนการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายของคุณ - ทำให้ง่ายขึ้น ราคาไม่แพง และเร็วขึ้น

100 + พันธมิตรระดับโลก

สนับสนุนเครือข่ายผู้ใช้ของเราที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

2k + ลูกค้ามีความสุข

ที่ไว้วางใจในความสามารถด้านเทคนิคของเราในการปรับปรุงการดำเนินงานด้านไอทีของตน

25 + การแสดงตนของประเทศ

ผู้เล่นระดับโลกในการแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อนโดยใช้เทคโนโลยี AI