Для HR-команд

Исключительный опыт сотрудников с Motadata ServiceOps

Используйте интеллектуальную автоматизацию, виртуальный агент на основе NLP, интеллектуальные рабочие процессы и интуитивно понятные каталоги услуг для оптимизации процессов управления персоналом.

Проблемы Современные HR-команды

На сегодняшнем рынке, основанном на цифровых технологиях, ручные кадровые процессы и устаревшие системы вызывают высокую текучесть кадров из-за потери производительности. Самая большая проблема для HR-команд - избавиться от рутинных задач и перестать играть в политическую полицию; вместо этого они должны сосредоточиться на деятельности, приносящей больше прибыли, чтобы достичь операционного превосходства.

58%

предприятий

стали свидетелями улучшений в удержании сотрудников за счет внедрения корпоративного управления услугами в отделе кадров для оптимизации кадровых операций.

Motadata ServiceOps позволяет организациям предлагать своим сотрудникам лучший опыт, не обременяя их персонал утомительной бэк-офисной работой.

Решение Motadata ServiceOps для HR-команд

Оптимизируйте управление кадровыми услугами с помощью Motadata ServiceOps

Повысить производительность сотрудников

  • Предложите сотрудникам потребительский опыт. Объедините все HR-приложения и услуги на едином портале.
  • Поощряйте самообслуживание сотрудников для запросов на отпуск, остатка на отпуске, запросов на спотовые бонусы и т. Д. С помощью интуитивно понятных каталогов услуг.
  • Повысьте качество обслуживания сотрудников, предоставляя своевременные ответы и предсказуемые результаты с помощью автоматизированных процессов.

Экономьте время и деньги

  • Сократите затраты на билеты первого уровня с помощью виртуального агента с поддержкой ИИ. Помогите сотрудникам автоматизировать ответы на распространенные проблемы.
  • Сведите к минимуму зависимость от таблиц Excel и электронных писем для HR-запросов, чтобы сэкономить время, используя готовые каталоги услуг.
  • Отражайте звонки в службу поддержки, создав централизованное хранилище важных документов и библиотеку часто задаваемых вопросов в базе знаний, охватывающую такие темы, как политика отпуска, медицинское страхование, льготы для сотрудников и т. Д.

Повышение эффективности управления персоналом

  • Распределяйте запросы и жалобы сотрудников по категориям и по приоритетам на основе заранее определенных условий с помощью интеллектуального распределения заявок на основе искусственного интеллекта.
  • Применяйте системный подход к планированию и управлению новыми кадровыми инициативами с помощью управления проектами.
  • Принимайте решения на основе данных с помощью надежной информационной панели, которая отслеживает производительность персонала, рабочую нагрузку, статус соблюдения SLA и т. Д.

Преимущества для HR-команды

С помощью Serviceops оптимизируйте HR-операции, чтобы обеспечить лучший опыт для сотрудников и менеджеров и предсказуемые результаты для бизнеса.

Уменьшение бумажного следа

Оптимизируйте управление запросами с помощью тикетов, удаляя бумажные журналы вручную и используя журналы аудита, чтобы предлагать предсказуемые услуги.

Последовательность обслуживания

Предоставляйте единообразные услуги с автоматизацией рабочего процесса, управлением задачами и интуитивно понятными каталогами услуг для повышения качества обслуживания сотрудников.

Лучшая видимость по всему отделу

Предоставьте HR-командам возможность легко сотрудничать и работать над единым тикетом для повышения производительности.

Улучшить отзывчивость

Экономьте время, затрачиваемое на решение распространенных проблем, с помощью виртуальных агентов на основе NLP, интеллектуальной автоматизации, надежной базы знаний и встроенных каталогов услуг для повышения скорости реагирования.

Масштабирование HR-операций

Централизуйте управление запросами и управляйте запросами HR по различным каналам, таким как электронная почта, порталы самообслуживания, чат, звонки и т. Д., Используя единую платформу.

Измерьте опыт

Найдите услуги, которые предоставляют наибольшую ценность с точки зрения опыта, с помощью нашей системы управления отзывами, которая может фиксировать отзывы сотрудников и получать объектную оценку.

Решения Motadata ITOps для поддержки бизнеса На трассе

Переосмыслите процесс трансформации вашей сети - сделайте его проще, доступнее и быстрее

100+ Глобальные партнеры

Поддержите нашу постоянно растущую сеть пользователей.

2k + Счастливые клиенты

Кто доверяет нашим техническим возможностям оптимизировать свои ИТ-операции.

25+ Страна Присутствие

Глобальный игрок в решении сложных бизнес-задач с использованием AI-технологий.