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Recursos

Obtenha uma visão geral completa de todos os poderosos recursos e capacidades oferecidos por AIOps e ServiceOps

AIOps

Gerencie pontos de extremidade perfeitamente e aumente a eficiência operacional automatizando todo o processo de gerenciamento de patch

Observabilidade da rede

Não perca nada e adquira visibilidade total em sua rede. Obtenha um contexto significativo, insights acionáveis ​​e poderosos e torne sua rede mais inteligente do que nunca

Topologia de camada ponta a ponta

Obtenha visibilidade detalhada em sua rede com mapeamento de topologia. A topologia holística constrói uma rede robusta e íntegra.

Alertas de perda de disponibilidade

Não perca nenhuma falha ou perda. Fique alerta sobre a saúde e disponibilidade da rede o tempo todo.

Análise de tráfego de fluxo de rede

Monitore os dados transmitidos e em movimento pela rede a qualquer momento com Net-flow, SFlow e IPFIX.

Monitoramento de desempenho de rede

Fique de olho em toda a rede e garanta um desempenho ininterrupto da rede.

Monitoramento de rede privada virtual (IPsec / SSL)

Rastreie as conexões, aplicativos e túneis para garantir uma rede privada segura e transmissão de dados criptografados.

Drilldowns métricos

Obtenha detalhes de métricas granulares como uso de CPU e memória, média, comparação com pontos de dados históricos e muito mais.

Verificações de serviço

Garanta a disponibilidade do serviço a qualquer momento. Seja alertado sempre que os serviços específicos estiverem inativos.

Monitoramento de infraestrutura

Centralize as métricas poderosas e resolva problemas com correlação de eventos. Mantenha-se atualizado e supere o desempenho geral com monitoramento de desempenho de ponta a ponta.

Ampla cobertura de monitoramento

Aumente a cobertura de monitoramento com recursos de desempenho ponta a ponta em sua infraestrutura híbrida

Redução do tempo médio para resolução (MTTR)

Solucione problemas de centenas de aplicativos de análise de log e reduza o tempo médio de resolução (MTTR), o que ajuda a obter visibilidade operacional em todos os seus aplicativos.

Alerta Inteligente

Um sistema de alerta avançado controlado por IA que notifica o que é importante e detecta anomalias para salvá-lo de falhas inevitáveis.

Notificações de terceiros

Receba notificações priorizadas para os aplicativos de terceiros assinados sob o mesmo teto. Assine o aplicativo e fique alerta.

Visibilidade completa de 360 ​​graus

Obtenha visibilidade cristalina em sua rede e monitore as métricas que importam para você com monitoramento abrangente de 360 ​​graus.

Mapas de Topologia

Obtenha um mapeamento detalhado e em tempo real de seu modelo de topologia em sua rede - mapas de topologia visuais poderosos e perspicazes.

Mapeamento de Dependências

Mantenha-se informado sobre a dependência do aplicativo, a interconexão entre os aplicativos e como isso afeta o desempenho geral e o status da infraestrutura.

Aplicativos de monitoramento

Monitore aplicativos com um modelo predefinido e garanta uma experiência de usuário tranquila com milhares de modelos de monitoramento, para que você não perca nada.

Relatórios agendados

Obtenha monitoramento XNUMX horas por dia e relatórios pré-agendados por e-mail para sua caixa de entrada, sem intervenção humana sobre eventos e falhas que ocorrem em sua infraestrutura.

Analytics em tempo real

Mantenha-se informado sobre os dados em tempo real e insights poderosos e acionáveis ​​para garantir a disponibilidade da rede e as operações de funcionamento.

Descoberta Programada

Os trabalhos de descoberta automática avançada facilitam a descoberta dos componentes de rede recém-adicionados com regras predefinidas.

Principais N listas

Obtenha relatórios diários das listas principais de uso da CPU, tráfego do servidor, integridade da rede e muito mais com configurações simples.

Análise de log

Ingerir e analisar seus registros de qualquer fonte em qualquer escala. Obtenha todos os seus dados de registro em uma plataforma unificada. Processe, resolva problemas e resolva, registrando sem limites.

Agente e coleção sem agente

Colete eventos de registro de dispositivos, servidores e aplicativos de destino com a flexibilidade de que você precisa para dimensionar seu registro com eficácia.

Filtragem de Log

Encontre logs específicos com filtragem de palavra-chave, de uma fonte ou coletor específico e solucione os problemas com mais rapidez.

Alerta de registro

Fique alerta sempre que um determinado limite for atingido em registros predefinidos e fique um passo à frente.

Registrar cauda ao vivo

A cauda ao vivo oferece suporte a recursos de filtro para filtrar os logs, que são importantes para reduzir o tempo de solução de problemas. Ele também oferece suporte à pesquisa de palavras-chave para realçar com cores.

Explorador de registros

Tenha todos os seus logs centralizados e visualize qualquer tipo de log de qualquer fonte em qualquer formato. Uma solução de monitoramento de log escalonável para solução de problemas rápida.

Monitoramento de Firewall

Rastreie todas as métricas de monitoramento do firewall e obtenha um desempenho eficaz do firewall. Descubra violações de segurança e resolva os erros causados ​​por usuários internos.

Aplicativos de análise de registro

Analise milhões de eventos de log usando aplicativos de análise de log prontos para uso, o que ajuda a obter visibilidade operacional em seu Infra.

Analisadores de log dinâmicos

Use um analisador de log poderoso e automatizado sem análise manual que melhora a eficiência e economiza tempo e esforço.

Explorador de fluxo de rede

Obtenha a postura de utilização da largura de banda monitorando o tráfego de rede que flui da origem ao destino e vice-versa.

Automação de rede

Configure backups, crie runbooks, economize tempo e esforço. Estabeleça uma prática de automação baseada em IA que vem com um sistema de alerta avançado e um ecossistema seguro.

Automação do livro de execução

Faça sua automação um passo à frente com a integração Python e correção de Runbook. Defina, construa, gerencie e gere relatórios de fluxo de trabalho para suavizar as operações de rede.

Processos Automatizados

Transforme as tarefas rotineiras e mundanas da sua organização em práticas automatizadas. Otimize o desempenho e economize tempo e custos.

Configurar e mudar o gerenciamento

Mantenha-se atualizado sobre as alterações de configuração com alertas e visualize as alterações feitas. Aproveite o acesso baseado em funções para controle completo sobre quem pode fazer alterações nos dispositivos e configurações.

Integração LDAP

Use seu servidor LDAP existente como uma fonte mestre para as instâncias, agilize as atividades do usuário e automatize as tarefas administrativas.

Características da Plataforma

Obtenha recursos avançados e poderosos com algoritmos de AI e ML.

Detecção de anomalia / outlier

Descubra os padrões que escapam do comportamento e dados discrepantes com configurações avançadas para resolver os elementos que reduzem o desempenho geral.

Painel único para métricas e registros

Obtenha um poderoso painel unificado para todas as métricas, eventos de log, dados de streaming, dados SNMP e muito mais.

Notificações por e-mail

Mantenha-se atualizado sobre a atividade, saúde e status da infraestrutura com notificações por e-mail. Fique alerta sobre falhas e eventos priorizados.

Análise de causa raiz

Descubra os gargalos de desempenho para melhorar a experiência geral do usuário. O monitoramento do concorrente ajuda a encontrar a causa raiz com mais rapidez e a resolver as falhas.

Previsão

Com os algoritmos de AI e ML, observe os padrões e comportamentos e preveja as falhas potenciais antes que causem qualquer dano.

Prestação de serviço contínua

Aconteça o que acontecer, obtenha um serviço contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana e ofereça os mesmos serviços avançados e poderosos aos seus clientes.

Ótima Agilidade de Negócios

Com monitoramento avançado e operações de TI, mantenha-se forte no mercado em meio aos concorrentes e prima pelo crescimento do seu negócio.

Gerenciamento de varredura de descoberta de ativos

O recurso de descoberta automática avançada facilita a descoberta e o gerenciamento de ativos.

Identificar Silos

Quebre silos e melhore o desempenho geral do aplicativo.

Correlação

Descubra padrões, detecte ruídos e estabeleça conexões lógicas entre os dados.

Operações de Serviço

Uma plataforma unificada que inclui Service Desk, Asset Manager e Patch Manager com certificação PinkVERIFY para agilizar os processos de negócios em toda a organização sem a necessidade de ferramentas de terceiros.

Service Desk

Aumente a eficiência do técnico com automação inteligente, personalizações fáceis e IU intuitiva

Atribuição automática de tíquete

Aproveite o algoritmo de balanceamento de carga baseado em IA integrado para automatizar a priorização, categorização e atribuição de tíquetes aos técnicos apropriados.

SLAs e escalonamento

Personalize facilmente os SLAs e forneça serviços oportunos e resoluções mais rápidas com escalonamento automatizado de SLAs.

Suporte multicanal

Permita que os usuários finais levantem tíquetes por meio de vários canais, como portal de suporte, chat, telefone, e-mail, aplicativo móvel e até aplicativos de terceiros.

Portal de autoatendimento

Permita que os usuários finais criem solicitações facilmente, rastreiem o status e as aprovações de tíquetes e encontrem respostas para problemas comuns por conta própria.

Catálogos de Serviços

Apresente os serviços disponíveis criando itens de serviço a partir de modelos com fluxos de trabalho personalizados, SLAs, aprovações, tarefas e cenários.

Automação de fluxo de trabalho

Simplifique o processo de resolução com fluxos de trabalho baseados em determinados critérios. Visualize vários níveis e ações por meio do designer de fluxo de trabalho de arrastar e soltar.

Canal de bate-papo ao vivo

Permita que os usuários finais obtenham resoluções instantâneas e facilite uma melhor colaboração entre os técnicos de suporte com um canal de chat ao vivo.

E-mail para tíquete

Crie tíquetes automaticamente a partir de e-mails usando o comando de e-mail e atribua o tíquete a um técnico apropriado.

Notificações inteligentes

Mantenha os usuários finais, técnicos e principais interessados ​​informados sobre todo o processo de resolução de tíquetes com notificações personalizadas.

Suporte para Active Directory

Crie uma rede para o Windows Active Directory para oferecer suporte a redefinições de senha, desbloqueio de contas e assim por diante a partir do portal da central de serviços.

Feedback

Rastreie o índice de satisfação do cliente capturando facilmente feedback para cada solicitação resolvida.

Integração

Integre facilmente a central de serviços de TI com aplicativos de terceiros para criar e editar solicitações de tíquetes usando a API REST.

Mobile App

Resolva incidentes e resolva solicitações de serviço em trânsito com nosso aplicativo móvel nativo. Permita que os usuários criem e rastreiem tíquetes de qualquer lugar, a qualquer hora.

Relatórios e painel de controle

Obtenha visibilidade em seus processos de gerenciamento de serviço com relatórios OOB e monitore o desempenho do service desk com um painel abrangente.

Asset Manager

Manter um inventário preciso de ativos de TI com descoberta automatizada de ativos, utilização de ativos e CMDB integrado

Descoberta de agente e sem agente

Descubra e importe dados para ativos de TI em sua rede automaticamente usando métodos de digitalização versáteis.

Gerenciamento e medição de software

Categorize automaticamente o software e obtenha informações de utilização para planejar as compras de software e garantir a conformidade.

CMDB

Mantenha um repositório abrangente de todos os ativos da organização com o CMDB. Obtenha visibilidade detalhada de como eles estão vinculados uns aos outros.

Linha de base do ativo

Defina um conjunto de atributos que todas as instâncias do mesmo tipo de ativo devem ter para retornar após uma mudança e restaurar a configuração original.

Remote Desktop

Conecte-se a computadores remotos pela intranet e internet com suporte para bate-papo, transferência de arquivos e videochamada.

Normalização de Software

Crie uma visão abrangente do software usado em vários sistemas, escritórios e redes com base em regras condicionais.

Pesquisa Avançada por Ativos

Aproveite a pesquisa avançada para realizar consultas complexas usando palavras-chave e opções de pesquisa para encontrar ativos e informações sobre ativos.

Catálogo de produtos e fornecedores

Mantenha um banco de dados de produtos de diferentes fornecedores com detalhes de preço, garantia e manutenção.

Configuração de código de barras e código QR

Gere etiquetas de código de barras e código QR para rastreamento eficiente de ativos de hardware para garantir boa tolerância a falhas e leitura rápida.

Associação de Ativos com Ingresso

Associe facilmente ativos a tickets de incidente, solicitação, problema ou alteração para obter informações relevantes.

Trilha de auditoria

Rastreie as alterações feitas em um ativo escaneando os registros do histórico usando a trilha de auditoria

Fluxos de trabalho

Automatize as atualizações de propriedades do CMDB com base em determinados eventos com fluxos de trabalho robustos.

Relatórios de inventário

Gere relatórios personalizáveis ​​e prontos para uso para rastrear o inventário de ativos e as principais métricas, como a utilização de ativos.

webhook

Acione chamadas de API usando automação de fluxo de trabalho com suporte a Webhook para melhorar a capacidade de integração com outros produtos.

Mapeamento de Relacionamento

Mapeie e visualize dependências entre ativos para realizar análise de impacto para implementação de mudança ou RCA para um problema.

Software Proibido

Marque determinado software como proibido durante a descoberta com base em regras. Remova automaticamente o software proibido com o recurso de desinstalação automática.

Rastrear movimento de ativos

Rastreie movimentos e defina aprovações para ativos que entram e saem do local, por exemplo, envio de ativos para reparo.

Rastreamento de localização de ativos

Rastreie a localização de ativos de TI na rede com suporte de mapeamento de localização para diferentes intervalos de endereços IP.

Gerenciador de patches

Mantenha seus sistemas atualizados e obtenha conformidade de patches com gerenciamento automatizado de patches

Gerenciamento automatizado de patches

Automatize todos os estágios do gerenciamento de patches, como varredura, teste, aprovação e implantação para todas as máquinas em sua rede.

Máquinas de Grupo de Teste

Use diferentes máquinas de grupo de teste para automatizar o teste de patches ausentes antes de distribuí-los em várias redes para evitar vulnerabilidades.

Atualizações de patch de reversão

Reverta ou desinstale patches insignificantes ou patches de aplicativos desatualizados que foram recusados.

Detecção de saúde do sistema

Identifique patches ausentes e categorize-os com base na gravidade, avaliando todos os pontos de extremidade com o System Health Detection.

Política de implantação adaptável

Defina ou personalize facilmente as políticas de implantação de patch para atender aos seus requisitos organizacionais específicos.

Gerenciamento de Patches do Windows

Instale automaticamente os pacotes de software e atualização de recursos mais recentes para as máquinas Windows em sua rede.