Operasi Dukungan IT
Pangiriman Layanan IT Supercharge kanthi Meja Layanan AI
Motadata ServiceOps bisa ngaktifake organisasi sampeyan kanggo ngatasi banjir tiket lan mbangun ekosistem sing kuat kanggo nyedhiyakake Dhukungan IT sing komprehensif
Ngatasi Kedadean luwih cepet karo Otomatisasi cerdas
Motadata ServiceOps minangka solusi ITSM sing dikuwasani AI sing nyedhiyakake otomatisasi kayata tugas otomatis tiket, otomatisasi alur kerja, tandha, eskalasi otomatis, lsp. Kanggo nangani banjir tiket.
Otomatis Bot
Gunakake agen virtual kanggo nangani masalah sing dikenal, ngidini teknisi layanan IT bisa ngatur wektu kanthi luwih apik.
Otomasi Meja Layanan
Ngotomatisasi proses manajemen siklus urip tiket kanthi nggunakake pembangun alur kerja seret lan selehake.
Aplikasi Mobile
Nggawe sambungan logis antarane data lan dependensi aplikasi peta ing dashboard terpadu kanggo pancasan cepet lan informed.
Nggawe Meja Layanan Cerdas
- Atur siklus urip panjalukan ad-hoc kanthi otomatisasi cerdas kaya tugas otomatis sing nimbang beban kerja teknisi lan keahliane.
- Kolaborasi karo sawetara teknisi ing tiket siji kanggo resolusi sing luwih cepet.
- Escalate tiket kanthi otomatis sawise SLA nglanggar adhedhasar aturan otomatis wis ditetepake kanggo cocog prioritas tiket.
Manajemen Siklus Urip Tiket Lengkap
- Nindakake RCA saka tiket nggunakake manajemen masalah.
- Ngatur owah-owahan sing dibutuhake kanggo mutusake masalah tiket nggunakake modul manajemen pangowahan.
- Akses data konfigurasi aset sing ana gandhengane karo tiket kanggo mbangun konteks sing luwih apik.
Leverage Kapabilitas Self-layanan
- Nggawe repositori pandhuan dhasar kawruh kanggo ngrampungake masalah sing dikenal kanthi luwih cepet lan ngirit wektu lan upaya teknisi.
- Group layanan IT adhedhasar departemen lan nggunakake akses grup kanggo ngatur sing entuk akses kanggo apa.
- Nggawe aliran obrolan kanggo agen virtual kanggo nangani masalah tartamtu lan kasedhiya liwat portal layanan.
Nggawe Manunggal lan Perceptive Rantai Alat DevOps
Portal Komprehensif
Mupangate portal sing gampang digunakake lan ngidini pangguna pungkasan kanggo njaluk panjaluk kapan wae saka ngendi wae.
Ngatur Prioritas
Ngalihake perhatian teknisi menyang aktivitas kritis kanthi ngotomatisasi respon kanggo masalah sing dikenal.
Ora Alur Kerja Kode
Nggawe n nomer alur kerja kanggo ngotomatisasi tugas operasi routing tanpa nulis kode siji baris.
Ngatasi masalah On-the-go
Aktifake teknisi bisa kerja lan ngakses tiket saka aplikasi seluler.
Laporan Gampang babagan Metrik
Etung lan trek metrik penting kaya MTTR, MTTA, MTBF, lan sapiturute nggunakake laporan khusus.
Ketemu SLA
Setel SLA tiket adhedhasar prioritas lan nemtokake kritéria eskalasi kanggo nyegah sembarang wangun nglanggar.