Sfide con Automazione del Service Desk IT
Con il volume crescente e la complessità delle richieste di supporto, non è più possibile fare affidamento solo sul lavoro manuale. Inoltre, assumere e trattenere team IT qualificati per il supporto rimane una sfida per le aziende. Quindi, invece di far crescere il tuo team e aumentare i costi generali, considera di aumentare l'efficienza del tuo personale con l'aiuto della tecnologia.
30%
del tempo
viene speso per svolgere attività di basso valore dal reparto IT.
Per diventare veramente efficaci e massimizzare il valore dei servizi forniti, è tempo di considerare come automatizzare la gestione del service desk.
vantaggio per Automazione del Service Desk IT
Automazione basata sull'intelligenza artificiale e automazione intelligente per semplificare i processi aziendali.
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Automazione dello scenario
Esegui una serie specifica di azioni predefinite su un ticket in base a determinate condizioni.
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Personalizzazione senza codice
Automazione del flusso di lavoro multilivello e senza codice per consentire agli amministratori IT di progettare regole aziendali personalizzate.
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Bilanciamento del carico intelligente
Assegna automaticamente i ticket in base a livello di competenza, priorità, disponibilità, regole predefinite e carico tecnico.
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