Per i team delle risorse umane

Esperienza eccezionale dei dipendenti con Motadata ServiceOps

Sfrutta l'automazione intelligente, l'agente virtuale basato sulla PNL, i flussi di lavoro intelligenti e i cataloghi di servizi intuitivi per semplificare i processi delle risorse umane.

Sfide di Team delle risorse umane dei giorni nostri

Nel mercato odierno guidato dalla tecnologia digitale, i processi manuali delle risorse umane e i sistemi legacy stanno causando un elevato turnover dei dipendenti a causa della perdita di produttività. La sfida più grande per i team delle risorse umane è eliminare le attività banali e smettere di giocare alla polizia politica; invece, il loro focus dovrebbe essere su attività che producono più valore al fine di raggiungere l'eccellenza operativa.

58%

delle imprese

hanno assistito a miglioramenti nella fidelizzazione dei dipendenti adottando la gestione dei servizi aziendali nel dipartimento delle risorse umane per semplificare le operazioni delle risorse umane.

Motadata ServiceOps consente alle organizzazioni di offrire la migliore esperienza ai propri dipendenti senza gravare il personale delle risorse umane con noiosi lavori di back-office.

Soluzione Motadata ServiceOps per i team delle risorse umane

Ottimizza la gestione dei tuoi servizi HR con Motadata ServiceOps

Migliorare la produttività dei dipendenti

  • Offri ai dipendenti un'esperienza di tipo consumer. Riunisci tutte le applicazioni e i servizi HR in un unico portale.
  • Incoraggia il self-service dei dipendenti per le richieste di ferie, il saldo delle ferie, le richieste di bonus spot, ecc. attraverso cataloghi di servizi intuitivi.
  • Migliora l'esperienza dei dipendenti fornendo risposte tempestive e risultati prevedibili attraverso processi automatizzati.

Risparmia tempo e costi

  • Riduci i costi dei biglietti di primo livello con un agente virtuale abilitato per l'intelligenza artificiale. Aiuta i dipendenti con risposte automatizzate a problemi comuni.
  • Riduci al minimo la dipendenza da fogli Excel ed e-mail per le richieste delle risorse umane per risparmiare tempo utilizzando cataloghi di servizi predefiniti.
  • Devia le chiamate del service desk creando un archivio centralizzato di documenti importanti e una libreria di domande frequenti nella knowledge base che copre argomenti come la politica di ferie, l'assicurazione sanitaria, i vantaggi per i dipendenti, ecc.

Migliora l'efficienza delle risorse umane

  • Classifica e assegna priorità alle richieste e ai reclami dei dipendenti in base a condizioni predefinite con l'allocazione intelligente dei biglietti basata sull'intelligenza artificiale.
  • Adotta un approccio sistematico alla pianificazione e alla gestione di nuove iniziative HR con il project management.
  • Prendi decisioni basate sui dati con un robusto dashboard che monitora le prestazioni del personale delle risorse umane, il carico di lavoro, lo stato di conformità agli SLA e così via.

Vantaggi per Team Risorse Umane

Con Serviceops, semplifica le operazioni delle risorse umane per offrire un'esperienza migliore a dipendenti e manager e risultati prevedibili per l'azienda.

Traccia carta ridotta

Semplifica la gestione delle richieste con l'emissione di biglietti, rimuovendo le tracce cartacee manuali e sfruttando le tracce di controllo per offrire servizi prevedibili.

Coerenza del servizio

Fornisci servizi coerenti con l'automazione del flusso di lavoro, la gestione delle attività e cataloghi di servizi intuitivi per migliorare l'esperienza dei dipendenti.

Migliore visibilità in tutto il reparto

Consenti ai team delle risorse umane di collaborare e lavorare facilmente su un unico ticket per aumentare la produttività.

Migliora la reattività

Risparmia tempo dedicato a problemi comuni con agenti virtuali basati su NLP, automazione intelligente, solida knowledge base e cataloghi di servizi integrati per migliorare la reattività.

Ridimensionamento delle operazioni HR

Centralizza la gestione delle richieste e gestisci le richieste delle risorse umane attraverso vari canali come e-mail, portali self-service, chat, chiamate e così via utilizzando un'unica piattaforma.

Misura l'Esperienza

Trova i servizi che offrono il massimo valore in termini di esperienza utilizzando il nostro sistema di gestione del feedback, che può acquisire feedback dai dipendenti e arrivare a un punteggio oggetto.

Le soluzioni Motadata ITOps mantengono le aziende In pista

Ripensa al processo di trasformazione della tua rete: rendilo più semplice, conveniente e più veloce

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