Ọrụ Nkwado IT
Ibufe ọrụ IT zuru oke yana oche ọrụ AI
Motadata ServiceOps nwere ike inyere nzukọ gị aka imeri iju mmiri nke tiketi wee wuo gburugburu ebe obibi siri ike iji nye nkwado IT zuru oke.
Jiri dozie ihe omume ngwa ngwa Igwefoto ọgụgụ isi
Motadata ServiceOps bụ ngwa ITSM na-akwado AI nke na-enye akpaaka dị ka ntinye aka nke tiketi, akpaaka na-arụ ọrụ, ọkwa, nkwalite akpaaka, wdg. Ijikwa idei mmiri nke tiketi.
Bot akpaaka
Nyefee onye ọrụ mebere ka ọ dozie nsogbu ndị ama ama, na-enye ndị ọrụ ọrụ IT ohere ijikwa oge ha nke ọma.
Oche ọrụ akpaaka
Megharịa usoro njikwa okirikiri ndụ tiketi ọ bụla site na iji ịdọrọ na dobe ihe nrụpụta ọrụ.
Mobile Ngwa
Mepụta njikọ ezi uche dị n'etiti data na ndabere ngwa maapụ n'ime dashboard jikọtara ọnụ iji mee mkpebi ngwa ngwa na ama ama.
Mepụta oche ọrụ ọgụgụ isi
- Jikwaa usoro ndụ nke arịrịọ ad-hoc na akpaaka nwere ọgụgụ isi dị ka ọrụ akpaaka nke na-atụle oke ọrụ nka na nka ha.
- Soro ọtụtụ ndị ọkachamara na-arụkọ ọrụ na otu tiketi maka mkpebi ngwa ngwa.
- Nweta tiketi na-akpaghị aka ka mmebi SLA gachara dabere na iwu akpaaka akọwapụtara nke ọma iji kwado ihe ndị ga-ebute ụzọ tiketi.
Njikwa okirikiri ndụ tiketi zuru oke
- Mee RCA site na tiketi site na iji njikwa nsogbu.
- Jikwaa mgbanwe ndị achọrọ iji dozie tiketi site na iji modul njikwa mgbanwe.
- Nweta data nhazi nke akụ metụtara tiketi iji wuo ọnọdụ ka mma.
Jiri ikike nke ọrụ onwe
- Mepụta ebe nchekwa ntọala ihe ọmụma iji dozie nsogbu ndị ama ama ngwa ngwa yana ịchekwa oge na mbọ ndị ọrụ nka.
- Otu ọrụ IT dabere na ngalaba na-eji ohere otu iji jikwaa onye na-enweta ihe.
- Mepụta usoro nkata maka onye ọrụ mebere ka ọ dozie otu okwu wee mee ka ọ dị site na ọnụ ụzọ ọrụ.
Mepụta ọnụ na nghọta Chain Ngwá Ọrụ DevOps
Portal zuru oke
Nyefee ọnụ ụzọ dị mfe iji ma mee ka ndị ọrụ njedebe nwee ike ibuli arịrịọ oge ọ bụla site na ebe ọ bụla.
Jikwaa ihe ndị mbụ
Tụgharịa uche nke ndị ọrụ nka na mmemme dị oke mkpa site na imezi nzaghachi maka okwu ndị ama ama.
Enweghị koodu arụ ọrụ
Mepụta n ọnụ ọgụgụ nke workflows ka akpaaka routing ọrụ aga-eme na-edeghị otu ahịrị nke koodu.
Nchọpụta nsogbu Na-aga
Kwado ndị ọrụ nka ka ha rụọ ọrụ na nweta tiketi site na ngwa mkpanaka.
Mfe mkpesa na metrik
Gbakọọ ma soro metrics dị mkpa dị ka MTTR, MTTA, MTBF, wdg site na iji akụkọ omenala.
Zute SLAs
Tọọ SLA nke tiketi dabere na mkpa ma kọwaa njirisi abawanye maka igbochi ụdị mmebi ọ bụla.